Bema Cosmetici Reviews 88

Reply from Bema Cosmetici

Jan 20, 2026

Gentile Morgana,
la ringraziamo molto per le sue parole positive sui nostri prodotti: sapere che li ha apprezzati e che tornerà a sceglierci è per noi motivo di grande soddisfazione.

Accogliamo con attenzione anche il suo appunto sul confezionamento, tema per noi molto importante. Desideriamo quindi condividere qualche informazione in più in merito.
Il nastro adesivo che utilizziamo per sigillare i pacchi è composto per il 50% da plastica riciclata e la sua colla è senza solventi. Durante il 2025 abbiamo testato alternative più sostenibili, come il nastro in carta e la carta gommata; tuttavia, dopo un periodo di prova, si sono dimostrate poco performanti in termini di adesione, richiedendo un utilizzo eccessivo di materiale e aumentando il rischio di apertura dei pacchi durante il trasporto. Per questo motivo, al momento, abbiamo scelto la soluzione che garantisce il miglior equilibrio tra sicurezza della spedizione e riduzione dell’impatto ambientale.

Cogliamo inoltre l’occasione per precisare che il materiale di riempimento utilizzato non è polistirolo, bensì chips di mais 100% biodegradabili, smaltibili nei rifiuti organici.

La ringraziamo ancora per averci scelto e per aver condiviso il suo punto di vista.

Cordiali saluti,
Customer Care - Bema Cosmetici

Reply from Bema Cosmetici

Oct 28, 2025

Gentile Francesca,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per il disagio che ha riscontrato.
Dopo aver effettuato una verifica interna insieme al nostro reparto amministrativo, abbiamo riscontrato un errore di fatturazione che ha purtroppo impedito la corretta evasione del suo ordine.
Ci scusiamo profondamente per questo disguido.

Possiamo confermare che la situazione è ora stata risolta e che il suo ordine risulta regolarmente consegnato 07/10/2025.
Siamo consapevoli di quanto possa essere frustrante attendere un acquisto e non riceverlo nei tempi previsti, e ci impegniamo a fare in modo che episodi simili non si ripetano.

Per qualsiasi necessità futura, la invitiamo a contattarci direttamente telefonicamente o via email: in questo modo potremo intervenire immediatamente e risolvere eventuali problemi nel più breve tempo possibile.

Ci auguriamo che vorrà concederci una nuova occasione per offrirle un’esperienza d’acquisto all’altezza delle sue aspettative.

Cordiali saluti,
Customer Care