Benidorm Centre Hotel : Nochebuena de pesadilla
Si estás pensando en pasar una fecha especial en este hotel, mi consejo es sencillo: huye. Pasamos el 24 de diciembre del año pasado en este establecimiento y la experiencia fue un insulto al cliente. Es inadmisible que un hotel que presume de 4 estrellas ofrezca un servicio tan mediocre en una noche donde las familias buscan confort y celebración.
El "regalo" de Navidad que nos encontramos:
Habitación triple de saldo: Reservamos para tres personas y nos "obsequiaron" con una habitación de dos camas. ¿La solución para el tercer adulto? Un sofá-cama de aspecto hospitalario, incómodo y vergonzoso para la categoría que dicen tener. Una falta de respeto total al descanso del cliente.
Frío en plena Nochebuena: La calefacción fue un desastre. No solo no funcionaba bien, sino que el sistema se bloqueaba cada vez que abrías la ventana, obligándonos a llamar repetidamente a recepción para pedir que la reactivaran. Pasar la noche del 24 de diciembre reclamando que no te mueras de frío en la habitación es una experiencia que no le deseo a nadie.
Buffet de Nochebuena "low cost": Teníamos pensión completa y las expectativas eran acordes a la fecha. Sin embargo, el buffet fue mediocre, escaso y sin rastro de la variedad o calidad que se espera de un 4 estrellas en una cena de gala. Fue una comida de supervivencia, no una cena de Nochebuena. Sentimos que pagamos un menú de lujo y nos dieron sobras de hostal.
MI opinion:
Este hotel vive de unas estrellas que, a día de hoy, le quedan gigantes. Cobran precios de primera para ofrecer instalaciones de tercera y un servicio de cuarta. Nos arruinaron la Nochebuena con su falta de profesionalidad. Si valoras tu dinero y tus vacaciones, busca un lugar que realmente respete a sus clientes y cumpla lo que promete.