Bergmanmode Reviews 19

Het bedrijf is niet eens 1 ster waard!

Levert kapot product en eist retour naar China. Ik ontving de 'Valerie' sneakers die direct uit een plastic zak een zware productiefout bleken te hebben (volledig gerimpelde neus).

Klantenservice (Cherry) weigert een kosteloos Nederlands retourlabel te sturen en eist dat ik dit defecte product op eigen kosten naar China stuur. Dit is 100% in strijd met de Nederlandse consumentenwet (conformiteit). Ze proberen me nu af te schepen met een schijntje van 40% korting om eronderuit te komen. Ik ga daar natuurlijk niet mee akkoord! Ik wil beslist mijn volledige aankoopbedrag terug. Heb tot op heden het geld nog niet terug ontvangen!

De website en alle contactgegevens van het bedrijf geeft de indruk dat het om een Nederlands bedrijf gaat! Dit is dus niet waar! Trap er niet in!

6 juni 2026 UPDATE: Pure oplichting! Overtreden zelfs hun EIGEN voorwaarden!
Inmiddels een mail ontvangen dat ze het gehele bedrag terug willen betalen, alleen moet de schoenen met productiefout op eigen kosten retourneren! Klantenservice (Jay) blijft weigeren om een kapot product kosteloos op te lossen. Ze blijven volhouden dat ik een fabrieksfout op eigen kosten naar China stuur. Op hun eigen website staat letterlijk dat retourneren kosteloos is BIJ EEN DEFECT PRODUCT! Ze overtreden dus niet alleen de Nederlandse consumentenwet (conformiteit), maar liegen ook over hun eigen voorwaarden om je geld te stelen.

Het leek een Nederlandse webshop, dat is het dus niet. Na lang wachten werden er uit China 2 plastic gelijkende jurken bezorgd. Echt lelijk. Hele goedkope kwaliteit. Retour zenden wordt onnodig moeilijk gemaakt, foto's opsturen. Formulier printen en verzendkosten naar China zelf betalen. Dat staat nergens op hun site. Als je mailt probeert men je te bewegen voor 10% korting af te zien van je retour.
Ik ben erin getrapt.
Begin er niet aan.

Voor mijn afstuderen wilde ik iets bijzonders en via Bergman Mode heb ik de perfecte jurk gevonden. De reacties op de dag zelf waren overweldigend, iedereen vroeg waar ik hem vandaan had. De kwaliteit van de stof en de afwerking zijn echt uitstekend. Bestelling vlot ontvangen en keurig ingepakt. Ik bestel hier voortaan altijd mijn kleding voor speciale gelegenheden.

Lange levertijd. Ongelooflijke plastic zooi !!
klopt absoluut niet met het getoonde product.
Niet kopen hier, zo jammer van je geld. Vreselijk ,zulke sjoemelaars !! Moet verboden worden.

Jammer dat ik geen 0 sterren kan geven.

Op dit moment wacht ik nog steeds op mijn bestelling, en de levertijd duurt aanzienlijk langer dan ik had verwacht.

Op basis van mijn ervaring tot nu toe en wat ik online zie, krijg ik sterk de indruk dat er sprake is van een dropshipping-model, waarbij producten rechtstreeks van buiten Europa worden verzonden. Dat verklaart mogelijk de lange levertijden en het gebrek aan duidelijkheid.

Ook valt het op dat er bij negatieve reviews steeds dezelfde standaardreactie wordt gegeven: “neem contact met ons op zodat we het kunnen oplossen”, maar zonder dat er in de praktijk duidelijke oplossingen zichtbaar zijn.

Helaas worden we in NL overspoeld door dropshippers.

Lang op de bestelling moeten wachten. En wat op de foto en in beschrijving, heel degelijke orthopedische slippers leken zijn in werkelijkheid plastic zolen en slippers zien er heel goedkoop uit.
Nu ook nog betalen om terug te sturen.
Terugsturen mag je doen naar China terwijl de contactgegevens in Nederland zijn volgens de site. Waardeloos bedrijf.

Normaliter controleer ik altijd trustpilot, maar helaas dit keer niet...

Laat ik er geen ontzettend lang verhaal van maken: Koop hier niet.
Het is echt zonde van je geld!

Deze webshop blijkt een dropshipper vanuit China en dat niet alleen. De kleding oogt ontzettend goedkoop. De stof voelt synthetisch, staat niet flatteus, de maat klopt niet en na het lezen dan de reviews hier bespaar ik mezelf de energie en teleurstelling van het retourneren.

Wat een deceptie.

War

Ik bestelde bewust via een Nederlandse webshop omdat ik verwachtte dat retourneren eenvoudig zou zijn. Pas achteraf bleek dat retourzendingen naar China moeten worden gestuurd. Op de website wordt gesproken over retourkosten van €5,95, waardoor ik niet had verwacht dat een retourzending mij ongeveer €14 zou kosten. De klantenservice bood alleen een gedeeltelijke terugbetaling of retourneren naar China aan. Voor mij was dit geen passende oplossing. Daarom zal ik hier niet opnieuw bestellen.

Van het makkelijk navigeren op de website tot het openen van het pakketje, alles klopte gewoon. De sandalen die ik bestelde zitten als gegoten en zien er veel duurder uit dan ze zijn. De verpakking was ook netjes verzorgd, inclusief een klein bedankkaartje. Zo'n attent detail maakt echt het verschil. Bergman Mode verdient alle complimenten.

Heb een blouse en een broek besteld en beide zijn precies zoals op de foto. De stof is stevig maar draagt lekker licht, ideaal voor het kantoor. Toen ik een vraag had over de retourprocedure werd ik vriendelijk en duidelijk geholpen. Bergman Mode heeft een vaste klant erbij!

Al een tijdje op zoek naar een betrouwbare Nederlandse modeshop en Bergman Mode is precies wat ik zocht. De collectie is mooi samengesteld en de kwaliteit van de kleding ligt echt een stuk hoger dan bij de grote ketens. Mijn bestelling was zorgvuldig verpakt en arriveerde perfect. Een aanrader voor iedereen die van échte mode houdt.

Leek n Nederlandse winkel . Komt uit china wacht nog steeds op pakket.
Dropshipper

Op het oog een nette mooie webshop , tot je besteld en betaald dan begint de ellende , meermaals gemaild er word gewoon om je vraag heen gekletst en het komt duidelijk uit China na 12 dagen mijn tankini ontvangen , hij schijnt volledig door , inlegkruisje duidelijk meermaals opnieuw geplakt (onhygiënisch) en de kwaliteit is om te huilen , als ik dit gewild had dan had ik hem wel direct uit desbetreffende landen gehaald voor heel wat minder geld , ik voel me zwaar bedonderd , niet aan te raden

Schoenen gekocht, beide zelfde maat, maar ene maat valt veel groter uit dan de andere maat.
Contact gezocht i.v.m. retournering, dat blijkt naar een magazijn in China te moeten worden gedaan tegen hoge kosten. Wel een aanbod ontvangen om 10% van het aankoopbedrag terugbetaald te krijgen en de schoenen niet te retourneren. Na koopontbinding wordt hierop niet gereageerd. Niet kopen hier dus!! Na reactie van verkoper hier, contact gezocht. Totaal geen reactie hierop. Wordt vervolgd.

Wel schoenen ontvangen (duurde wel even), maar de kwaliteit is slecht. Eén paar zou van vegan leer zijn en orthopedisch, maar het is gewoon plastic en de zool is helemaal slecht. De andere schoenen zouden ook orthopedisch zijn, maar dat zijn ze in werkelijkheid niet!
Dan is het ook nog eens zo dat het uit China komt en dat zie je pas "nadat" je hebt besteld.
Het lijkt in eerste instantie gewoon een NL webshop, zag er degelijk uit en KvK vermeld,
Ik raad af hier te bestellen!!!!

Gewoon china rotzooi. Site ziet er luxe uit maar is niet meer dan dropshipping. Updates via Shop verdwijnen gewoon, pakket blijft maar onderweg. Niet doen dus!!

Dropshipping! Retour wordt niet geaccepteerd. Er word 10% terugbetaling aangeboden of retourzending naar het buitenland zonder dat dit vooraf vermeld staat op de website! Niet aan beginnen!

Wanneer ik contact opneem met de klantenservice blijven ze er na tientallen mailtjes omheen draaien. Er wordt geen passende oplossing geboden. En de retour wordt niet geaccepteerd. Er loopt momenteel een procedure via de bank voor het terugbetalen. En een officiële melding.

De reactie van Bergmanmode hieronder dat ze het serieus nemen is is absoluut niet waar. Ze blijven om een oplossing heen draaien in tientallen mailtjes.

Op de site staat direct verzonden met post nl. Klopt niet. Na bestellen en betaling kom je te zien via Shop via China.
Ook niet direct Verzonden. Nog niks ontvangen na 7 dagen. Geen updates via Shop.
Reageren niet via telefoon en op mails.
150 euro kwijt?

UPDATE
Bergman geeft aan een product niet te kunnen leveren. Maar inmiddels wacht ik nuna 14 dagen op de rest. En volgens SHOP ligt het nog steeds in China

Heb een bestelling gedaan een paar dagen geleden nog niets ontvangen ben bang dat het weer zo’n dropshipping bedrijf is als ik iets binnen krijg schrijf ik weer een reactie