Tiendas Bermello Reviews 

Compré online un frigorífico, una cocina y un microondas, todos ellos productos de un importe considerable. Desde el área de clientes, durante casi dos semanas, el pedido aparecía simplemente como “Enviado”, sin indicar ninguna fecha de entrega, ni concreta ni aproximada. Al no recibir ninguna información sobre cuándo iban a llegar los electrodomésticos, finalmente fueron entregados cuando yo no estaba en casa, por lo que tuvo que recepcionarlos otra persona. Cuando pude regresar y desembalar los productos, ya habían transcurrido más de 48 horas desde la recepción. Fue entonces cuando descubrí que el frigorífico tenía una abolladura importante en un lateral y que la cocina presentaba un arañazo considerable, con el esmalte saltado. Lo comuniqué inmediatamente a la empresa, pero su respuesta fue que, al haber transcurrido más de 48 horas desde la recepción, no se hacían responsables de los daños. Después de numerosos emails y llamadas telefónicas, la respuesta sigue siendo la misma: no quieren tramitar la devolución ni sustituir los electrodomésticos dañados. Me parece especialmente injusto porque la empresa no facilitó ninguna fecha de entrega durante casi dos semanas y, además, la entrega tuvo lugar mientras yo estaba ausente. Todo esto ocurrió en pleno mes de agosto. La compra se realizó el 31 de julio y dejé expresamente indicado en los comentarios que, si era posible, planificaran la entrega antes del día 15, ya que estaría fuera del 15 al 22. Finalmente, como no podía ser de otra manera, los entregaron el día 17.

Entiendo que puedan existir plazos y procedimientos para comunicar daños, pero considero que la empresa debería tener en cuenta las circunstancias concretas de este caso, especialmente cuando no se proporcionó ninguna información sobre la fecha de entrega y los productos fueron recibidos por una tercera persona en mi ausencia.

La gestión posterior ha sido, sencillamente, decepcionante: muchas llamadas, muchos emails y ninguna voluntad de buscar una solución.

Después de esta experiencia, no volveré a comprar aquí y, por supuesto, tampoco puedo recomendar esta empresa.

Porque mo hay opcion a menos. Pos venta y atención al cliente mas que pésimos. Escurren el bulto. No volveré y recomendaré que nadie sufra las consecuencias de unos malos profesionales.

Compramos una cocina solthermic, en septiembre 2025, el horno estaba roto al llegar. Hasta hoy, después de insistir mucho, hemos tenido 3 visitas de técnicos, pero el horno sigue sin funcionar. Y no dan otra solución, estamos en abril 2026 sin poder haber estrenado el horno. Una vergüenza.

Son unos IRRESPONSABLES, me dicen que mi cocina(la cual aún no me ha llegado) el día que la compré me aseguran que la tengo aquí en 24_48h. He reclamado y la tía que te coge el teléfono, tiene explicación para todo como si fuera un robot, por lo que entiendo que está más que acostumbrada a las infinitas quejas de los clientes. Con la empresa de transporte que trabajan, que son de lo peor en servicios, me he tenido que buscar la vida para hablar con ellos, y con todo su PAPO me contesta que me llega el día 9 Febrero y que si lo quieres bien y sino también. Se han juntado lo peor de cada casa. Me arrepiento de esta compra y aun más al leer hoy todas las opiniones. Es un puñetero desastre de tienda, si lo sé, pago envío pero lo compro a la casa

Estos de Bermello, son unos timadores.
Tienen una explicación para todo y así no cubrir ninguna garantía de las cocinas Solthermic. Por cierto una caca en todos los sentidos, debería estar prohibido vender semejantes porquerías que encima no son nada baratas.

Compré una cocina Solthermic, vino con un golpe y con signos de haber estado en exposición. Cosa que nunca comunicaron. Por cierto el electrodoméstico bastante malo poca calidad

Directamente un timo. Habiendo tantos lugares y tanta competencia, no cofien en este sitio.
El 9/12 antes de comprar el producto reacondicionado escogido, escribo por whatsapp para que me digan si tiene algún tipo de desperfecto. Cual es mi sorpresa cuando me dicen que ese producto ya no está disponible (a pesar de poderse comprar en su web).
Escojo otro que me confirman que sí que lo tienen disponible en la tienda.
El 10 de diciembre pregunto sobre la fecha de entrega y me dicen que unos 3 o 4 días, aproximadamente.
El día 13 al no poder hacer seguimiento del envío, me dicen que a la empresa de transporte se ha caído el sistema y que no se pueden consultar los envíos.
Los días siguientes nadie sabe donde está el electrodoméstico. Los datos facilitados por Bermello, sobre la empresa de transporte que ellos contrataron para enviarme el producto, son inútiles. Nunca contesta nadie ni whatsapp ni teléfonos por lo tanto no se puede hacer más que un seguimiento online, que a día de hoy, sigue sin estar actualizado.
El día 19, por fin, pone en reparto. Después de esperar todo el día en el domicilio esperando el reparto, cambia el estatus de repente a "incidencia" y "pendiente". Si que nadie haya venido ni se haya puesto en contacto con nosotros (a pesar de la aclaración de que debían contactar primero por teléfono para concertar cita, ya que aún no vivíamos en ese domicilio).
Bermello sigue eludiendo responsabilidades diciendo que son cosas de la empresa de transporte, que se les habrá acumulado el trabajo por los días que estuvieron sin sistema.
El día 23/12 se repite la jugada. Nadie nos contacta y pasa de estar en reparto a la incidencia.
El día 26 viendo que la cocina no aparecía, llamo por teléfono y pido cancelar la compra online. Al ver el despropósito en la entregan me cancelan la compra. Me dicen que el dinero se acreditará en mi cuenta cuando reciban de vuelta el producto y en ningún momento me dicen que me van a cobrar nada.
El día 31 recibo en mi cuenta una devolución PARCIAL. Me han descontado 60€.
El día 3 contacto y me dicen que se me ha descontado ese importe por los gastos de envío generados de la devolución de un producto que nunca me llegó. Cuando me quejo me contestan que el producto nunca me llegó porque yo había cancelado el pedido después de todas las peripecias) y que los dos o tres días que me habían dicho eran para hacer el envío, no para recibirlo (cuando yo tengo copia de la conversación que pone lo contrario).
Ya he hecho la denuncia en consumo. Pero desde luego que NO recomiendo el sitio.
Tengo copia de todo lo expuesto.