Berolina Reviews 

Techniker kam pünktlich.

Gemäß deren Webpage wird die Anfahrtspauschale mit Reparaturkosten verrechnet. Davon wusste der Mechaniker nichts.

Nach 3 Wäschen funktioniert der ausgetauschte Heizstab schon nicht mehr

Stay away

Ich bin spät angereist und es war kein Personal mehr vor Ort – nur der Hausmeister, der eigentlich gerade Feierabend machen wollte, hat mir den Schlüssel überreicht. Was ich dann im Zimmer vorgefunden habe, war ein Schock: Ein Etagenbett mit fehlendem und verbogenem Lattenrost (siehe Fotos), Schimmel im Schlafbereich und ein extrem unangenehmer Kanalgeruch. Laut Buchung sollte es ein "Classic Twin Room, 1 Bedroom (1 Twin Bunk Bed)" sein, aber das Bild auf der Webseite zeigte ein ganz normales Doppelbett – absolut irreführend!

Die angebliche Chefin, die keinerlei Ahnung hatte, wie man mit Gästen umgeht, bot mir an, entweder in diesem schrecklichen Zimmer zu bleiben oder für 30 Euro "Umbuchungsgebühr" in ein anderes Hotel der Kette Dreams Hotel mit Doppelbett zu wechseln. Eine absolute Frechheit – wenn sie das korrekt auf der Webseite dargestellt hätten, hätte ich das niemals gebucht.

Von einem 3-Sterne-Standard ist dieses Hotel meilenweit entfernt. Wir sind noch in derselben Nacht abgereist. So etwas Unprofessionelles habe ich noch nie erlebt – Finger weg von diesem Laden!

Leider kann ich vor dieser Wohnungsgenossenschaft nur warnen. Eine sachliche und lösungsorientierte Kommunikation ist hier schlichtweg unmöglich. Stattdessen wird man von oben herab behandelt (von Mitarbeitenden die weder sonderlich hohe Bildung erfahren noch über soziale Grundprinzipien verfügen) und mit haltlosen Anschuldigungen torpediert, die nicht der Realität entsprechen.
Besonders dreist ist der Umgang mit Mietern – ein aufrichtiges, faires Miteinander scheint hier ein Fremdwort zu sein. Die Art und Weise, wie Probleme "geklärt" werden, erinnert eher an manipulative Taktiken der Stasi als an eine seriöse Hausverwaltung. Fehler der Verwaltung (die bei vorherigen Mietverhältnissen gemacht wurden) werden auf nachfolgende Mieter abgewälzt und übertragen, was ein Problem ist, das hier sehr schlampig gearbeitet wird (Wohnungsübergaben husch husch abgehandelt, man bekommt das Mängelformular nicht in Ruhe zu Gesicht). Beschwerden oder Anfragen verlaufen im Sande – Rückmeldungen gibt es schlichtweg nicht.
Bevor in den Kommentaren wieder steht, man solle sich zur Klärung melden: Wenn ein niveauvoller Austausch mit ehrlichen Absichten seitens der Genossenschaft gelebt werden würde, hätte man das schon vorher gemacht. Wer hier Mieter ist, weiß genau, dass Gespräche absolute Zeitverschwendung sind, weil es kein echtes Interesse an Lösungen für ALLE Beteiligten gibt.
Der Service ist unterirdisch – wenn es Probleme in der Anlage gibt, passiert einfach nichts. Filmteams verschmutzen die Nutzungsflächen d. Genossenschaft mehrmals im Jahr. Die Müllhäuser sehen absolut ekelhaft aus. Mein Hausverwalter glänzt mit Schweigen am Telefon und verkauft eine somit für dumm.
Zusätzlich wird einem nicht einmal die Möglichkeit geboten, früher aus dem Mietvertrag auszusteigen, wenn ein geeigneter Nachmieter vorhanden ist. Statt eine Win-Win-Situation zu erschaffen, in der sich jemand über eine Wohnung freut und der Vormieter über eine zeitnahe Abgabe, wird grundlos bis zum Ende der Vertragslaufzeit gewartet – völlig willkürlich, obwohl die Nachfrage nach Wohnraum definitiv vorhanden ist. Komisch, dass die Verwaltung bei Anliegen was die Wohnung betrifft, immer in großkotzigem Ton erzählt, wie groß doch die Nachfrage wäre und wie man eben als Mieter keine Ansprüche hier stellen kann -> die Nachfrage ist eben groß genug.
Wer darüber nachdenkt, hier Mitglied zu werden oder eine Wohnung anzunehmen, sollte sich das gut überlegen. Man ist besser dran, wenn man sich gleich nach etwas anderem umsieht – oder im Hotel unterkommt bis man etwas gefunden hat, als sich auf diese Herabwürdigungen einzulassen.