Mijn man had in het verleden een mindere ervaring bij een ander bedrijf en dat heeft hem er lang van weerhouden om toch maar opnieuw te beginnen en dan bij een ander bedrijf. Hier ging het van het be... See more
Company replied
Location
Switch locationGraaf Florisstraat 1a, 7415 LK Deventer, Overijssel, NL
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Ik ben goed, vriendelijk en zeer deskundig geholpen en belangrijk er werd tijd voor genomen. Vragen die ik had werden keurig en netjes beantwoord. Top behandeling.
Company replied
Na mijn herseninfarct, heeft BeterHoren team Deventer zijn uiterste best gedaan om mijn gehoor weer iets beter te krijgen. Niets was hun teveel. En het is gelukt!!!
Company replied
Met enige probleempjes tot een eerste gesprek en ontmoeting met Lilian gekomen . Zij is een bekwaam audicien/commercieel medewerkster , empatisch en goed gekleed . Verder soepel , duidelijk verloop... See more
Company details
Written by the company
Voor een beter gehoor, een hoortoestel op maat of gehoorbescherming gaat u naar Beter Horen. Want beter horen begint met Beter Horen.
Contact info
Graaf Florisstraat 1a, 7415 LK, Deventer, Overijssel, Netherlands
3.7
Average
26 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Wouter is onbeschoft kan niet met…
Wouter is onbeschoft kan niet met klanten omgaan als je de rekening hebt betaald ziet hij je liever gaan.
GA MAAR NAAR SCHALKHAAR SUPER ZAAK BETER HOREN.
April 10, 2026
Unprompted review
Reply from Beter Horen - Deventer
Beste Yv
Bedankt voor uw bericht.
Onze excuses voor uw ervaring Om in contact met u te komen hebben wij uw gegevens opgevraagd en helaas hebben wij niets ontvangen. Wij komen graag met u in contact om uw ervaring te bespreken. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Reply from Beter Horen - Deventer
Beste meneer Hilge,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Deventer, en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Nieuwe hoortoestellen werken perfect
Nieuwe hoortoestellen werken perfect. Prima geholpen en nadat na de proefperiode nieuwe instellingen werden doorgevoerd was alles na wens.
December 23, 2025
Reply from Beter Horen - Deventer
Beste meneer Frijters,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Deventer en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Reply from Beter Horen - Deventer
Beste Hennie van den Berg,
Bedankt voor uw positieve beoordeling. Wat fijn dat u een goede voorlichting heeft gehad van onze collega's bij de Beter Horen winkel in Deventer en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Behandeling van topniveau!
Ik ben goed, vriendelijk en zeer deskundig geholpen en belangrijk er werd tijd voor genomen. Vragen die ik had werden keurig en netjes beantwoord. Top behandeling.
September 2, 2025
Reply from Beter Horen - Deventer
Geachte meneer/mevrouw van Zand,
Bedankt voor uw reactie.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Deventer en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten.
Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Ik werd goed geholpen.
Ik werd goed geholpen.
Keurig op tijd en er was genoeg tijd voor vragen enz
March 11, 2025
Reply from Beter Horen - Deventer
Beste Marian Timmer,
Bedankt voor uw reactie.
Wat fijn dat u goed geholpen bent door onze collega's. Natuurlijk kunt u altijd bij ons terecht voor al uw vragen.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Nieuwe hoortoestellen …
Ik ben goed geholpen bij de aanschaf van nieuwe hoortoestellen en vriendelijke en deskundig personeel
January 23, 2025
netjes snel een afspraak kunnen maken…
netjes snel een afspraak kunnen maken en super geholpen met een goed advies,
January 22, 2025
Unprompted review
Reply from Beter Horen - Deventer
Beste harold,
Bedankt voor uw reactie.
We streven er altijd naar onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn, en het doet ons goed te horen dat u snel een afspraak kon maken en goed geholpen bent.
We hopen u in de toekomst weer te mogen helpen
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Beter horen?.Beter luisteren!
Beter horen?!
Er is een medewerker die de naam van de zaak geen eer aan doet.
Hij hoort je wel maar luistert niet .
Jammer maar helaas zien ze ons er niet meer.
Ook al is dit dichter bij.
November 8, 2024
Unprompted review
Reply from Beter Horen - Deventer
Beste Fam Schrijver,
Bedankt voor uw bericht.
Helaas heeft u deze ervaring opgedaan bij de desbetreffende Beter Horen winkel. Via Trustpilot hebben wij uw contactgegevens opgevraagd, hier is verder geen gehoor aan gegeven. Graag komen wij met u in contact middels klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Er wordt geluisterd wat u van de…
Er wordt geluisterd wat u van de toestellen verwacht. Er wordt ook gewezen op andere hulpmiddelen
Goede uitleg van de toestellen en wat de kosten zijn voor u. Jij
November 26, 2024
Reply from Beter Horen - Deventer
Beste T. Jansen,
Bedankt voor uw bericht.
Graag zijn wij u vaker van dienst bij de desbetreffende Beter Horen winkel. U bent altijd van harte welkom.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Ik ben meer dan 20 jaar klant bij beter…
Ik ben meer dan 20 jaar klant bij beter horen Deventer, maar merk dat de kwaliteit van audiciens snel achteruit gaat. Na 5 jaar kwam ik weer in aanmerking voor een nieuw toestel. Medewerkster had mijn dossier niet gelezen, informeerde niet naar klachten etc. Ze had a.d.h.v. het audiogram al een oplossing klaar. Toen deze niet bleek te werken had ze ook geen alternatieven of uitleg. Ze kon ook niet aangeven wat ik van het nieuwe toestel a € 6000,00 aan verbetering kon verwachten.
Kortom, meer verkoopster dan zorgverlener.
Voor mij de reden om keten onafhankelijk advies te gaan vragen
November 6, 2024
Unprompted review
Reply from Beter Horen - Deventer
Beste Eddy Koopman,
Bedankt voor uw bericht.
Helaas heeft u deze ervaring overgehouden aan uw afspraak bij de desbetreffende Beter Horen winkel. Inmiddels zijn onze collega's van uw bericht op de hoogte en hebben u gesproken hierover. Wij hopen u graag weer te verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Goede service en klantvriendelijk.
October 15, 2024
Zeer goed geholpen.
July 23, 2024
Duidelijke communicatie over de…
Duidelijke communicatie over de praktische en financiële aspecten bij de aanschaf (vervanging) van een set gehoorapparaten, verdeeld over een aantal sessies
May 14, 2024
zeer goede voorlichting en vriendelijk…
zeer goede voorlichting en vriendelijk personeel
March 19, 2024
Goed geholpen in de winkel
Goed geholpen in de winkel. Nemen alle tijd voor je en luisteren naar je wensen. Ook de nazorg is prima geregeld.
January 9, 2024
Wie niet “Beter horen!” wil, moet maar voelen!
Zelden zo’n bittere nasmaak gekregen na een telefoongesprek met “Beter horen!”.
Wat is het geval. Mijn hoogbejaarde vader van 98 en zijn vriendin van 94 zijn gisteren na een (bijna fatale) brand niet alleen hun woning in Bathmen maar ook hun hele hebben en houden kwijtgeraakt. Op deze leeftijden een absoluut drama voor twee zielige hoopjes mensen.
Als familie ga je dus direct op pad om noodzakelijke dingen te regelen. Zo ook voor gehoorapparaten, die uiteraard ook verloren zijn gegaan. Het telefoongesprek met “Beter horen!” in Deventer was meer dan ontluisterend: “Helaas, wij hebben het erg druk zo na de feestdagen. Komt u in februari maar terug; dan hebben we tijd”.
Zelden een groter staaltje van Nederlandse botheid meegemaakt dan dit antwoord.
Nul komma nul empathie. “Beter horen!” wil dus niet zeggen dat je dan ook “Beter luisteren!” aan je gevel mag hangen.
Bij de concurrent Schoonenberg hadden ze het beter begrepen. Daar snapten ze gelukkig wel wat de urgentie van de situatie was.
Datzelfde gold overigens ook voor de Vegro zorgwinkel, waar we uitermate begripvol en hulpvaardig te woord werden gestaan.
Met alle respect voor een winkel die om komt in het werk: je kunt het nog zo druk hebben, maar het ontbreken van enige vorm van inleving in de situatie en tonen van medemenselijkheid doet echt pijn als je op zoek bent naar hulp.
Het hoeft geen betoog dat “Beter horen!” twee klanten is kwijtgeraakt.
January 5, 2024
Unprompted review
Reply from Beter Horen - Deventer
Beste Ruud Trietsch,
Bedankt voor uw bericht. Uiteraard vinden we de beschreven situatie ontzettend vervelend. We hebben daarom ook direct contact opgenomen met de betreffende winkel. Zij hebben getracht zo snel mogelijk te helpen met vervangende toestellen. Zoals aangegeven waren er niet direct passende toestellen voorhanden en hadden we nog graag op zoek gegaan naar andere oplossingen. We betreuren het dat u het contact als niet prettig ervaren heeft, onze excuses daarvoor. Mocht u er behoefte aan hebben dan is de winkel nog steeds meer dan bereid om samen tot een oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Beter Horen.
De audiciën die mij adviseerde nam mijn…
De audiciën die mij adviseerde nam mijn twijfels over wél of niet aanschaffen van het apparaat serieus.
December 19, 2023
Met enige probleempjes tot een eerste…
Met enige probleempjes tot een eerste gesprek en ontmoeting met Lilian gekomen .
Zij is een bekwaam audicien/commercieel medewerkster , empatisch en goed gekleed .
Verder soepel , duidelijk verloop van het verkoopproces waarbij voortdurend ruimte was voor vraag en antwoord .
November 21, 2023
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.