BEW Bauelemente Werratal GmbH Reviews 

Schon mehrfach hier meine Fenster bestellt und noch keine negativen Erfahrungen gemacht. Kommunikation, wie zB. Bestellstatus, Produktionszeiträume sowie Liefertermine wurden immer aktualisiert.

Bestell- und Konfigurationsmöglichkeiten waren gut über den Webseitenkonfigurator. Preis und Leistung/ Qualität des Produktes m.E. angemessen. Alles gut vormontiert. Lieferung per Spedition. Gut und stabil verpackt. Lieferzeit ok, wie angegeben in Bestellbestätigung. 1 Stern Abzug, da 2 Montageschrauben fehlten. Zugeben Kleinigkeit. Anm. nach kurzem tel. Kontakt mit freundl. Kundendienst, Erreichbarkeit gut, wurden die Teile unaufgeregt und anstandslos nachgeliefert und kamen schon am nächsten Tag. Würde hier wieder Kaufen.

Vom Bestellungsprozess bis zur Abholung im Lager war alles bestens.

Ich war voll zufrieden mit der Ware
(Fenster).

Ich bin mit dem Einkauf des Thermomax 5 Kunststofffenster (Standardmaß ohne Konfigurator) sehr zufrieden! Die Qualität des Fensters und der Preis (inkl. Zubehör aus Abdeckkappen und Griff) sind einfach Top!

Die Kommunikation über den aktuellen Bestellstatus per E-Mail sowie die Lieferung über die Spedition verliefen ebenfalls tadellos. Die Ware war sorgfältig und sicher verpackt, der Lieferpreis von 40 € sehr fair und da es sich um ein Standardprodukt handelt, war das Fenster zügig bei mir.

Kann ich nur weiterempfehlen!

Letzte Woche habe ich meine 3. Lieferung von Fenstern erhalten. Alle Lieferungen waren in Ordnung, keine defekt, die Lieferungen wuden rechtzeitig angekündigt und sind auch ohne Beschädigung angekommen.
Dass die Fenster "Made in Polen" sind, ist keine Problem, sie werden aus Schücoprofilen erstellt, da spielt es keine Rolle, ob diese in Deuutschland oder Polen zusammengebaut werden. Ich empfinde die Qualität als in Ordnung. Habe schon schlechtere Fenster "Made in Germany" gesehen.
Innerhalb von einem Jahr habe ich nun 7 Fenster in einem älteren Haus gewechselt, davon 3 Stück in sehr großer Ausführung, hier gab es keinerlei Probleme.
Einen Wermutstropfen muß ich los werden, beim Telefonieren mit Werratal kommt zuerst immer eine Dame, welche von Nichts eine Ahnung hat und wenn man dan Glück hat, wird man zu einem Spezialisten durchgestellt, mit diesem kann man sich dann fachmännisch unterhalten, er hatte bis jetzt immer eine Antwort auf die anstehenden Fragen.
Die restlichen 5 großen Fenster zum Austauschen in meinem Haus werde ich in Kürze wieder bei Werratal bestellen.

Besser Finger weg Lasseen, Auf dem Fenster waren Polnische Aufkleber ist wohl ein Billig Produckt aus Polen? Quallität ist nich Überzeugend, Der Rolladenaufwickler hat gefehlt musste ich nachkaufen, der Vorbeurolladen hat am deckel eine kleine Bäule, Befestigungsmaterial hatte ich Ausdrücklich mitbestellt für den vorbaurolladen fehlet trotz nachfrage per mail keine nachlieferung Fazit ein Stern ist noch viel zu gut Bewertet ein mal und mit sicherheit nie Wieder

1A Qualität
1A Preis

Habe mir ein einfaches Fenster bestellt. Ging super schnell, Qualität passt auch und ich wurde immer per E-Mail auf dem Laufenden gehalten. Bei der nächsten Renovierung bestelle ich wieder hier.

Unterirdisch:
Im Juni 2023 Fenster per Vorklasse bestellt.
Im August fordert die Fa. 70€ für Transport.
Ich habe mitgeteilt sie sollen erstmal liefern
Die Transportkosten werden nach Rechnungstellung beglichen.
Im November meldete sich die Buchhaltung der Auftrag wurde storniert das Geld ging an ein Paypal - Konto.
Der Fall hätte sich somit erledigt.

Das beste ich habe kein Paypalkonto🙈
Die Buchhaltung teilt mir mit, das es nicht Ihr Problem ist, sie hat das Geld zurück überwiesen, das Fenster ist ja auch noch nicht produziert.

Die Bestellung meiner Fenster inkl. Rollläden verlief OK, wenn man die Eigenheiten des Konfigurators kennt. Die Lieferung war auch im angegebenen Zeitraum, allerdings sehr unerwartet durch einen plötzlichen Anruf am Nachmittag: "Morgen um 12:00 liefern wir es ihnen, sind sie auch da?", eine etwas frühere Meldung nach sechswöchiger Wartezeit wäre super gewesen.
Leider hat ein Fenster einen Riss in der Außenseite des Rahmens, was leider erst nach heraustrennen des alten Fensters aufgefallen ist, sodass der Einbau dennoch notwendig war. Dass der Riss bereits vorher bestand, können drei Personen, einschl. des Fensterbauers, bezeugen.
Aussage des Mitarbeiters, Herr E**:
"Bei dem Riss können wir nichts machen, schließlich ist es eingebaut."

Zudem passen die bestellten Fliegengitter leider nicht, es gibt keine Möglichkeit, diese zu montieren, zudem haben diese eine fest eingebaute mittlere Verstrebung, welche optisch absolut nicht dazu passt (bei einem einteiligen (!!) Fenster).
Antwort Herr E**: Das Fliegengitter hätten Sie beim Rollozubehör (!!) auswählen müssen, anstatt beim Fenster, da können wir nichts tun.
Hierbei handelt es sich offensichtlich um einen Fehler des Konfigurators.
Er empfahl mir stattdessen, den Rahmen ringsum mit einer Blechschere zu bearbeiten, sodass dieser passt. Alternativ könne ich sowas beim nächsten Klempner (!!) machen lassen.
Die Mitte könne ich ja einfach aus dem Rahmen heraustrennen, diese ist nicht wichtig...?!?!

Sorry, aber was sind das für Lösungsvorschläge, gerade im Bezug Kundenbindung...?
Meine Anfrage bezog sich auf einen möglichen Preisnachlass/Umtausch/Gutschein aufgrund des gerissenen Rahmens und der nicht passenden und optisch scheußlichen Fliegengitter. Zudem war das Telefonat bereits von Beginn an sehr unfreundlich und pampig.
Der Einbau verlief im übrigen durch einen lokalen Fachbetrieb.
Fazit: Für die einmalige Bestellung OK, der Rest hat soweit funktioniert, alles weitere für mein Haus bestelle ich woanders. Vom Kundenservice hätte ich mir eindeutig mehr erhofft, wenn ein Fenster defekt ist und Fliegengitter für 350€ nicht passen, stattdessen wurde ich nur angepampt und soll damit zum Klempner gehen.
Tipp: V.a. Fliegengitter lieber im Discounter kaufen, schaut im Nachhinein sicherlich besser aus, als das mitgelieferte.

Habe mein zweites Fenster hier bestellt. Lief wieder super glatt.

Wir brauchten neue Fenster und Terrassentüren. Hat alles einwandfrei geklappt, auch die Kommunikation war während des gesamten Auftrags wirklich gut. Es kamen regelmäßig Emails mit dem aktuellen Status. Die Lieferzeit war in Ordnung, die Qualität ist ausgesprochen gut!

Alles bestens, Fenster sind gute Qualität , Lieferung ging sehr schnell. Preis Leistung passt. Habe sie bereits weiter empfohlen

Eine Garagentür bestellt, beschädigt angekommen und Minderwertig. Die Tür wiegt nicht mal 10kg.

Ich habe vor Jahren mal Fenster bei BEW24 bestellt und war sehr zufrieden, nun habe ich Anfang November 2021 erneut dringend benötigte Fenster bestellt. Jetzt ist es Mitte Februar 2022 und ich habe noch nicht einmal einen Liefertermin. Da helfen die Zwischeninfos in Produktion auch nicht weiter.
Service ist unterirdisch. Nie wieder!

Auf Lieferung warde ich schon fast 4 Monate , bestellt am 5.10.21 , schon 20 e Mail bekommen mit ausreden und Lieferung , habe heute noch keine Ware bekommen

Ich habe am 22.10.2021 bei bew24.de (Bauelemente Werratal GmbH) Holzfenster bestellt und am 1.11.2021 entsprechend der Vorgabe von bew24.de per Vorkasse bezahlt, die ich, wie bew24.de bekannt, für die Sanierung eines von dem Hochwasser in der Eifel betroffenes Ladenlokal benötige.

Entgegen der aktuellen Angabe auf der Homepage von bew24.de, wonach Holzfenster eine Lieferzeit von 4-6 Wochen haben, teilte mir bew24.de am 3.12.2021 mit, dass eine Lieferung innerhalb dieser Frist, also bis zum 13.12.2021, nicht möglich ist. Die für Anfang Februar 2022 geplante Lieferung soll aber bereits Ende Januar 2022 erfolgen, wobei eine frühere Lieferung nicht möglich sei.

Ferner wurde mir am 3.12.2021 mitgeteilt, dass der Produktionsstart nunmehr auf den 13.12.2021 vorgezogen wird, obwohl mir zuvor am 12.11.2021 von der bew24.de mitgeteilt worden ist, dass die Fenster nach Abschluss der Produktionsvorbereitung bereits ab dem 12.11.2021 den Status in Produktion haben.

Für den durch die Verzögerung verursachten Schaden will bew24.de unter Bezugnahme auf ihre Angabe auf der Homepage, wonach es wegen Covid-19 zu unerwarteten Lieferverzögerungen kommen kann und aufgrund der AGB, wonach bew24.de bei Lieferproblemen aufgrund der Coronakrise von der Lieferpflicht befreit sei, nicht aufkommen.