BHW Bausparkasse AG Reviews 

Hauptsächlich geht es mir darum, für die Statistik eine schlechte Bewertung abzugeben, ohne den Fall detailliert zu schildern. Nur grob, meine Bausparer Zuteilungszusage ist über ein Jahr alt, das Guthaben habe ich bereits zurück bekommen, nur das Darlehen wird aus fadenscheinigen Gründen zurückgehalten. Ich habe viele Erinnerungen per Mail und Post geschickt, schlussendlich dann mit dem Anwalt gedroht. Jetzt auf einmal sollte ich extra nochmal in ein 40km entferntes Büro kommen, um angeblich nochmal alles frisch zu unterschreiben. In meinem Fall musste noch eine Grundschuld eingetragen werden, deshalb hatte ich zunächst Verständnis, dass es ein bisschen länger dauert. Ich habe alle Nachweise immer zeitnah und auch mehrfach zur Verfügung gestellt, keine Verzögerungen meinerseits. Aber die BHW hat es geschafft, mich maßlos zu enttäuschen. Zum Glück sind mir bisher keine finanziellen Nachteile entstanden, aber was wäre gewesen, wenn ich das Geld dringend gebraucht hätte? Wenn das hier jemand von der BHW liest und auch zudem für Kundenzufriedenheit interessiert, dann meine Frage: was geht eigentlich ab bei euch???

Die BHW ist ein lahmer Verein, man muss dort mehrmals anrufen, damit überhaupt was passiert. Ich möchte meine Restschuld zurückzahlen und mit dem Verein nichts zu tun haben, und die Frau sagt mir am Telefon, der Vorgang ist in Bearbeitung, was soll da bearbeitet werden. Die müssen mir nur die Restsumme mitteilen, die ich zu zahlen habe. Finger weg von diesem lahmen Verein.

Unkooperativ, unhöflich, frech und respektlos. Ich wollte ein Angebot im Namen meiner Mutter einholen. Der Vertrag musste nach Ende der Zinsbindung neu aufgestellt werden und außerdem nach dem Tod des Vertragsinhabers neu adressiert werden. Kein "Beileid", kein "ok, bekommen wir hin", nur: "Dürfen Sie nicht, versuchen Sie es doch, Sie werden schon sehen, was dann passiert!" Der eigentliche Ansprechpartner hatte seit Wochen nicht auf meine Anfragen reagiert, daher mein Anruf bei der Zentrale von BHW. Wir suchen jetzt nach Alternativen für die Finanzierung der Restschuld, BHW ist raus! Lieber etwas höhere Zinsen als diesen Verein mitfinanzieren!

Ein Stern ist zu viel!
Vor Jahren hatte ich einen Bausparvertrag bei der Deutschen Bank ab-geschlossen. Leider wurde dieser Anfang des Jahres, als er zuteilungs-fähig wurde, an BHW übergeben. In der Vergangenheit lief die Abwick-lung mehrerer Bausparverträge bei der Deutschen Bank reibungslos. Nun muss ich das Gegenteil erleben. Das Bausparguthaben wurde um-gehend ausgezahlt. Soviel zum Positiven. Auf die Auszahlung des Bau-spardarlehens warte ich nun schon mehr als ein halbes Jahr. Briefe und Emails ignoriert BHW. Telefonische Kontaktaufnahme gelang mir erst mit Hilfe einer Mitarbeiterin der Deutschen Bank. Briefe, die angeblich an mich abgesendet waren, wurden erst Tage nach meiner telefonischen An-frage geschrieben oder kamen gar nicht bei mir an. Wurden sie über-haupt bei BHW abgeschickt? Oder sind sie auf dem Postweg verloren gegangen? Beide Unternehmen sind ja nicht gerade für Zuverlässigkeit und Kundenfreundlichkeit bekannt. Die Telefonisten der sogenannten „Hotline“ sind ahnungslos. Auf konkrete Fragen können sie nicht antwor-ten. Die müssen sie an die Fachabteilung weitergeben, die mich dann zu-rückrufen würde. Ich warte… BHW schafft es selbst die Geduld eines sto-ischen Norddeutschen zu überfordern.
Ich rate jedem davon ab, sich mit diesem inkompetenten Unternehmen einzulassen!

Nie wieder ein Bausparvertrag und schon gar nicht bei der BHW .
Nachdem der Mitarbeiter vor Ort klammheimlich das Büro räumte, wollte ich bei der BHW Hilfe und die Dame am Telefon war so unfassbar pampig, worüber ich mich immer noch ärgere. Sie hat x Mal den gleichen Satz gesagt und wurde immer lauter.
Ärgere mich am meisten darüber, den Vertrag überhaupt abgeschlossen zu haben.NEVER !!!

Telefonisch etwas schwierig zu erreichen, knapp 14 min Wartezeit.
Mitarbeiter Herr Shahamat sehr freundlich und fachlich gut aufgestellt.
Alle Fragen wurden prompt mündlich bearbeitet und zusätzlich schriftlich zur bekannten Anschrift gesendet ...

Meine Fragen wurden immer sehr gut und freundlich beantwortet . Die ablösung hat super und schnell geklappt . Die freundlichkeit der Mitarbeiter war hervorragend

Ich möchte ausdrücklich positiv hervorheben, dass die BHW meine Einwände nochmals geprüft und am Ende eine faire und kundenorientierte Lösung gefunden hat.
Gerade bei einer nicht ganz einfachen Angelegenheit finde ich es sehr positiv, wenn eine Bausparkasse bereit ist, einen Vorgang nochmals kritisch zu überprüfen und anschließend kooperativ zu lösen.
Vielen Dank für die faire Entscheidung und die abschließende unkomplizierte Bearbeitung.

Der Service der BHW, bzw. der Post ist nicht einmal 0 Sterne wert.
Wir wollten unseren Bausparvertrag in Anspruch nehmen und was war passiert.
Wochenlange Telefonate/Emails, Rückrufe oder Mails blieben aus und wenn einmal ein Rückruf kam, wurde nach unseren gesendeten Unterlagen wieder nicht geantwortet. Mittlerweile waren 4 Servicemitarbeiter und verschiedene BHW- Mitarbeiter kontaktiert worden. Eine BHW-Mitarbeiterin legte einfach auf, ich hatte versucht ihr zu erklären, dass ich schon einige Postmitarbeiter gesprochen habe und die Antwort „ich solle doch einen anderen nehmen“ und legte einfach auf.
Man kommt sich wie ein Bittsteller vor, nur um an sein eigenes Geld zu kommen, traurig.

Ich habe schon mit einigen Kreditinstituten zu tun gehabt, aber was die BHW Bank abliefert, habe ich wirklich noch nie erlebt. Der gesamte Laden ist eine einzige Katastrophe in Sachen Bürokratie: extrem langsam, völlig unflexibel und unnötig kompliziert. Für jede Kleinigkeit werden Hürden aufgebaut, während man für den schlechten Service auch noch tief in die Tasche greifen muss.
Schließen Sie bloß keinen Bausparvertrag und erst recht keine Finanzierung über diese Bank ab! Man spart weder Geld noch Nerven – im Gegenteil. Für mich steht fest: Nie wieder BHW!

Zum 1.9.2026 sollte unser bestehender Kredit von der BHW abgelöst werden, weil auch die Zinsbindung bei der derzeitigen Bank ausgelaufen ist.
Wir haben pünktlich alle unsere Unterlagen bei unserem Berater eingereicht.
Natürlich wurde der Kredit nicht zum vereinbarten Zeitpunkt abgelöst. Am Telefon wird man immer nur an den zuständigen Berater verwiesen, der aber total unbrauchbar ist und vertröstet uns immer, dass ihm auch noch keine Informationen vorliegen. Keiner kann mir sagen, woran die Verzögerung liegt. Dadurch haben wir schon einen großen finanziellen Nachteil erlitten. Ich kann nur jedem empfehlen NICHTS bei BHW abzuschließen.

an Frechheit nicht zu überbieten, während des Antragsverfahren mussten wir uns fast "nackt" machen und Nachweise erbringen die zum Teil garnicht Aussagekräftig waren. Dann wurde ewig hin und her gezackert ob wir unseren Lebensunterhalt bestreiten können - klar ging das noch - war noch puffer. Bei der Auszahlung später, Verzögerungen und und und. NIE WIEDER BHW - die ersten 2 Raten viel zu überhöht - wegen irgendwelcher Zinsen, mein komplettes Gehalt ging jetzt wieder drauf - aber vorher so nen Zirkus veranstalten - keinesfalls empfehlenswert. Ich höre mich um wegen umschuldung - nur weg da -

Originalantwort auf Anfrage am Tel. von Dame aus Fachabteilung für Bauspar Riester in Bezug auf Umstellung und Angebote zur Änderungen zum 1.1.27: „Keine Ahnung, dafür bin ich nicht ausgebildet worden und muss ich auch nicht beraten. Das machen, wenn, dann nur externe Anbieter für uns“. Erst habe ich gelacht und dann dankend aufgelegt…wirklich ein Witz!!

Fabelhaft, hier schafft an es nicht einmal, innerhalb von 3 Wochen eine einfache Aussage zu treffen, geschweige denn, eine Lastschrift zu ziehen.
'Saftalden' ist noch geschmeichelt.

Wir haben vor ca. 6 Monaten das Darlehen unseres Bausparvertrages beantragt und haben nur nach mehrfachen Nachfragen Infos zum Stand der Bearbeitung erhalten. Die Aussagen der Hotline und des Sachbearbeiters vor Ort waren widersprüchlich. Nach Wechsel des Sachbearbeiters wurde nach mehr als 5 Monaten festgestellt, dass noch Unterlagen fehlen. Da der Bausparvertrag abgetreten ist um ein Immobiliendarlehen abzulösen kamen auch Verzugszinsen auf uns zu.
Wir werden rechtliche Schritte prüfen lassen.

Ich bin seit fast 30 Jahren Kunde bei der BHW. Ich kann wirklich nur das Beste über diese Einrichtung schreiben. Auch komplizierte Vorgänge wurden absolut seriös und kompetent abgewickelt. Nett sind die Leute am Telefon auch noch. Wir sind froh, dass wir unsere Hausfinanzierung nicht anderswo eingerichtet haben

Uns wurde nach 10 Jahren Bausparen bei der BHW Bank einfach das Darlehen abgelehnt . Nie wieder BHW Finger weg

Ich habe mit einer Kollegin heute telefonisch gesprochen. Sie war wirklich sehr frech mit mir und hat einfach aufgelegt. So geht man nicht mit Kunden um !! Total unzufrieden mit BHW und hab gekündigt

45 Jahre Kunde, 25 Jahre Darlehensrückzahlung ohne Ratenausfall, Bestbeurteilung bei SCHUFA durch BHW. Sicherheiten ausreichend vorhanden.
2023 Immo gekauft, Darlehen beantragt. Seit 2014 bettelt BHW um Inanspruchnahme von Darlehens aus altem Vertrag,
dann 3 Anträge über 2 Berater gestellt - die Antwort: Die Bonität ist nicht gegeben - Unverschämtheit.

BHW zahlt gegen schriftlich dargelegten Willen Guthaben aus, will jedoch über 2,5 Jahre das Darlehen nicht gewährt.
Grund: Unterlagen fehlen.
Auf ständige Aufforderungen, diese fehlenden Unterlagen präzise zu benennen zur Nachreichung erfolgt nur Aussage: Unterlagen wären unvollständig.

Absolute Unverschämtheit:
Da das Darlehen ja nicht abgerufen würde, will BHW Bereitstellungszinsen.

Beraterverschleiß - 3 Berater:
1. Berater:
Kein Interesse zu persönlichen Gespräch obwohl Büro im Nachbarort.
Aussage:
Ich solle mal Unterlagen schicken. So geschehen - es wurden keine Unterlagen nachgefordert. Keine Rückmeldung !
Bei tel. Rückfrage der Eklat - Berater meinte: "Dann lassen wir es ..."

BHW verweigert direkten Kontakt -> nur über Berater möglich.
Berater zeigen kein Interesse, da diese freie selbstständige Handelsvertreter sind. BHW kapselt sich gegenüber eigenen Kunden ab.

2. Berater:
Nahm telefonisch Antrag auf. Zu den bereits übermittelten Unterlagen wurden keine nachgefordert.
Nach Wochen hieß es, der Antrag wäre falsch und unvollständig, da ich Informationen nicht gemacht hätte, welche BHW jedoch längst aus anderen laufenden Verträgen hatte.
Ein 3. Antrag gestellt werden. Beim persönlichen Gespräch musste ich mir anhören, dass er ja nur 200,- EUR daran verdiene würde - Ort FR.i.Brsg. Bahnhofstrasse -> Frechheit.
Antrag gestellt, weitere Unterlagen nachgereicht. Erst auf Anfrage nach Wochen die Antwort: Bonität wäre nicht gegeben.

Rückfrage bei BAFIN - Antwort (sinngemäß):
Es sei bekannt, dass BHW kein Interesse zeige, kleine zinsgünstige Darlehen aus Altverträgen zu gewähren, da der Markt aktuell weitaus höhere Zinsen abwerfe.

Hinzuziehung eines Anwaltes erfolglos - hatte besseres zu tun - er blieb tatenlos.

Die Darlegung, dass auf Darlehen bestanden wird, wurde kontinuierlich per Einschreiben aufrechterhalten - absolut empfehlenswert in so einem Fall !
Bereitstellungszinsen wurden ebenfalls aufgrund Darlehensverweigerung stets zurückgewiesen.
BHW gegenüber mögliche Regressansprüche aus dem Vertrag dargelegt, falls nicht bald Einigung erzielt wird. Zeitgleich Fachanwälte zu Kapitalmarktrecht gesucht und gefunden.

3. Berater/in
Mitte 2025 (2 Jahre nach Erstantrag) meldete sich 3. Beraterin. Sie sei von Vorgesetztem aufgefordert worden, sich der Angelegenheit anzunehmen. Nach Studium der Akte wurde diese ebenfalls pampig.
Auch verdiene Sie nur 80,- EUR(HGB).

Nach 2,5 Jahren sah BHW schlussendlich ein, dass sie um Gewährung des Darlehens nicht herumkommt.
Die gekaufte Wohnung warf längst Gewinn ab, was BHW nicht wahrhaben wollte.
Teilfinanzierung erfolgte 2023 durch Mitbewerber unter selbigen gesetzlichen Vorschriften hinter welchen sich BHW auch stets versteckte um den Vertrag nicht erfüllen zu müssen.

Fazit:
Kein Bausparvertrag mit BHW - unrentabel! Lieber Tagesgeld-hopping , Ratensparvertrag o.ä. BHW nur gegen den Wettbewerb bei konkreter Finanzierung antreten lassen.
Berücksichtigen, dass auch Anschlussfinanzierung bem TA-Darlehen gewährleistet ist, da BHW mir diese mit mehreren Monaten Lücke anbot -> teure Zwischenfinanzierung (!).
Grundschulden löschen lassen -> hatten in meinem Fall trotz inniger Empfehlung durch BHW selbst absolut nichts gebracht. Verweis darauf wurde von BHW stets ignoriert.

Als Leckerli:
BHW hat eine solche Sauerei in den Unterlagen: Es sind Immobilien eingetragen, welche es nicht gibt an Adressen mitten in einem Weinberg wo weit und breit kein Haus steht. BHW zeigt keinerlei Interesse dies aufzuklären, da ich diese ja selbst gemeldet hätte.

BHW-Hotline: Hält sich bei hartnäckigen Kunden mit Unverschämtheiten nicht zurück.
Übrigens, Postbank als Schwesterbank zeigt identisches Verhalten, also nach 40 Jahren Ende der Geschäftsbeziehung.

Übrigens:
BHW täuscht auch vorsätzlich mit falschen Angaben die eigenen Kunden um teure Altverträge los zu werden.

Aktuell - 05.08.2026:
BHW reagiert nicht auf Aufforderung, Löschungsbewilligungen zu Grundschuldeinträgen zu längst abgerechneten Verträgen zu bewilligen !

Jeder Bewertungsstern ist einer zu viel !

Wir haben vor rund zehn Jahren einen Bausparvertrag bei der BHW Bausparkasse AG abgeschlossen. Als dieser nun zuteilungsreif wurde, wollten wir den damit verbundenen Kredit zu den damals vereinbarten Konditionen in Anspruch nehmen.

Was anschließend folgte, war für uns äußerst enttäuschend. Die notwendige Zinsänderung sowie die Auszahlung des Kredits zogen sich über mehr als acht Monate hin. In dieser Zeit mussten mehrfach Unterlagen bzw. Bearbeitungsschritte nachgereicht und angestoßen werden. Trotz wiederholter Kontaktaufnahme konnte keine zeitnahe Lösung erreicht werden.

Besonders enttäuschend war der Kundenservice. Zu Beginn kamen Schreiben nicht bei uns an und waren teilweise auch nicht im Online-Postfach auffindbar. Die Hotline war aus unserer Sicht eine Katastrophe: Wir mussten mehrfach anrufen und erhielten zu ein und demselben Sachverhalt teilweise unterschiedliche Aussagen.

Auch die Beschwerdestelle konnte letztlich keine zufriedenstellende Lösung herbeiführen. Insgesamt entstand bei uns der Eindruck, dass sich die Bearbeitung immer weiter verzögerte und Probleme nicht konsequent aufgearbeitet wurden. Mehrfach waren wir kurz davor, rechtlichen Beistand einzuschalten.

Für uns ist besonders ärgerlich, dass es sich um einen Bausparvertrag handelt, bei dem die entsprechenden Konditionen bereits vor zehn Jahren vereinbart wurden. Wir hatten daher erwartet, dass die Auszahlung des dazugehörigen Kredits nach Eintritt der Voraussetzungen unkompliziert und innerhalb eines angemessenen Zeitraums erfolgen würde.

Unsere Erfahrung lässt bei uns erhebliche Zweifel an den internen Abläufen und der Effizienz der Bearbeitung bei der BHW aufkommen. Wir hätten uns deutlich mehr Transparenz, Verlässlichkeit und Kundenorientierung gewünscht.

Nach dieser Erfahrung würden wir persönlich keinen Bausparvertrag bei der BHW weiterempfehlen.