Bienvenue Chez Bigmat Reviews 

J’arrive a trouver la plupart de mes matériaux a titre prive mais les conseils des vendeurs laissent a désirer. De plus, laisser patienter le client pour discuter d’une baguette saucisse pendant 5 min avec son collègue, ça c’est un manque de professionnalisme

Les différents magasins BigMat de Belgique sont indépendants. Cet avis concerne le BigMat de Gembloux.
Ce magasin est surtout orienté professionnels, mais les particuliers sont aussi admis, mais le support technique est de toutes façons déplorable car il n'y a que des "commerciaux", pas des techniciens du bâtiment.
En tant que professionnel, vous commencez avec une remise de 30% généralement, ce qui est correct. Mais, il faut savoir que, sans vous prévenir, BigMat Gembloux vous diminue progressivement cette réduction. Si vous ne comparez pas SYSTEMATIQUEMENT vos prix avec la concurrence, vous ne vous en apercevez pas... Quand on râle auprès du gérant, celui-ci vous dit que vous ne méritez pas de réduction parce-que votre chiffre d'affaire avec lui n'est pas suffisant! Pour moi, c'est le seul fournisseur qui procède ainsi.
Ensuite, il faut savoir qu'en cas de problème de non-conformité des matériaux livrés, ce n'est jamais de la faute de BigMat Gembloux... Ainsi, si le produit livré est refusé car ne correspondant pas à la fiche descriptive du fabriquant (erreur de dimensions du fabriquant sur la fiche technique ou arnaque de BigMat qui livre un autre produit moins cher en le faisant passer pour l'original?) les frais de transports seront 100% à votre charge!
Donc, pour éviter de se faire avoir par ce type de pratique, de perdre du temps avec des avocats, de me retrouver en retard et en perte en cours de chantier j'irai voir ailleurs désormais. Heureusement, il y a d'autres fournisseurs qui travaillent de façon beaucoup plus correcte dans la région.