Snel de klant aanspreken en meteen aan de slag met het afhandelen (lekke band) bekijken en goed advies geven voor de reparatie! Vervolgens dag later via app bericht fiets staat klaar, SUPER! Dus ee... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Er werd goed geluisterd naar mijn wensen, goed doorgevraagd en geholpen bij het terugbrengen van het aantal mogelijke nieuwe fietsen. Uiteindelijk 2 merken en types geprobeerd en de ervaringen besprok... See more
In het eerste gesprek werd snel duidelijk wat voor soort fiets we wilde, de keuze werd vlot terug gebracht tot 2 keuzes. En na een proefrit was de aankoop gemaakt. Bij het ophalen was de informatie di... See more
Maken van een afspraak ging prima. Met daarbij het gebruik van een leenfiets was mogelijk. Omdat er wat mankementen waren hebben ze daar vooraf contact met mij over gehad. Keurig. Verdere afhandel... See more
Company details
About Bike Totaal - Mastwijk
Written by the company
Bike Totaal wil dat iedereen de fiets pakt. Inderdaad, héél Nederland. We hebben daarvoor ook alles in huis: de expertise, de service en het mooiste assortiment. Met modellen van topmerken als Gazelle, Dutch ID, Cube, Cortina, Sparta, Batavus
en Urban Arrow. We helpen, coachen en adviseren je. Van oriëntatie tot aanschaf, van onderhoud tot onderweg. Bike Totaal is er voor jou. Letterlijk, want met het grootste aantal vestigingen is er altijd wel eentje bij jou in de buurt. Je wordt met veel liefde geholpen, door je eigen vertrouwde vakman.
Standaard superveel extra service bij aankoop van een nieuwe fiets
Het klopt: alleen bij Bike Totaal krijg je standaard superveel extra's bij een nieuwe fiets. En ook daarna blijf je altijd welkom. Voor hulp, service en een glimlach. We zijn er echt voor je. Zo krijg je standaard 5 jaar dealergarantie bij je nieuwe elektrische fiets, zijn er altijd omruilmogelijkheden voor je oude fiets en is de eerste servicebeurt altijd inbegrepen.
Zien we je snel?
Je kan bij Bike Totaal terecht voor fietsen, elektrische fietsen, elektrische bakfietsen, fietsaccessoires, fietskleding en nog veel meer. Online, en in één van de meer dan 160 winkels. Ja, Bike Totaal is dé fietsenwinkel van Nederland. Kom je snel eens langs?
Bekijk elektrische fietsen
Bekijk winkels
Standaard superveel extra service bij aankoop van een nieuwe fiets
Het klopt: alleen bij Bike Totaal krijg je standaard superveel extra's bij een nieuwe fiets. En ook daarna blijf je altijd welkom. Voor hulp, service en een glimlach. We zijn er echt voor je. Zo krijg je standaard 5 jaar dealergarantie bij je nieuwe elektrische fiets, zijn er altijd omruilmogelijkheden voor je oude fiets en is de eerste servicebeurt altijd inbegrepen.
Zien we je snel?
Je kan bij Bike Totaal terecht voor fietsen, elektrische fietsen, elektrische bakfietsen, fietsaccessoires, fietskleding en nog veel meer. Online, en in één van de meer dan 160 winkels. Ja, Bike Totaal is dé fietsenwinkel van Nederland. Kom je snel eens langs?
Bekijk elektrische fietsen
Bekijk winkels
Contact info
Oude Brandenburgerweg, 4, 3721 DX, Bilthoven, Utrecht, Netherlands
- +31 30 228 4333
4.8
Excellent
107 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Heb wat besteld maar niets meer…
Heb wat besteld maar niets meer vernomen helaas.
Ik koop juist bij de middenstand omdat de winkel belanrijk is.
Nu on line gekocht
September 11, 2026
May use AI-assist with repliesRead more
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
Gedaan wat was afgesproken én…
Gedaan wat was afgesproken én tussentijd gebeld over de nieuwe ketting.
August 28, 2026
Reply from Bike Totaal - Mastwijk
Beste,
Goed om te horen dat alles soepel is verlopen. Dat belletje over de ketting leek ons gewoon handig om je even mee te nemen in de keuze.
Groeten,
Bike Totaal
Prettig contact.
Prettig contact. Volop aandacht voor je wensen. Optimale service. Vertrouwenwekkend op alle fronten.
July 26, 2026
Reply from Bike Totaal - Mastwijk
Beste,
Wat een mooi compliment, dank je wel. Fijn dat je je zo goed geholpen hebt gevoeld en dat het vertrouwen er meteen in zat.
Groeten,
Bike Totaal
Goede informatie vooraf en aflevering…
Goede informatie vooraf en aflevering keurig verzord
July 29, 2026
Reply from Bike Totaal - Mastwijk
Beste,
Fijn dat je dat aangeeft, zowel vooraf als bij de aflevering. Veel rijplezier met je fiets.
Groeten,
Bike Totaal
Dhr Mastwijk neemt altijd de tijd voor…
Dhr Mastwijk neemt altijd de tijd voor je en geeft goed advies
July 22, 2026
Reply from Bike Totaal - Mastwijk
Beste,
Wat fijn dat je dit deelt. Mastwijk helpt inderdaad graag en neemt er de tijd voor.
Groeten,
Bike Totaal
Firma mastwijk is zeer prettig en heel…
Firma mastwijk is zeer prettig en heel behulpzaam
July 19, 2026
Reply from Bike Totaal - Mastwijk
Beste,
Fijn dat je zo'n goede ervaring hebt gehad bij Mastwijk. Bedankt voor het delen.
Groeten,
Bike Totaal
Uitstekende service
Uitstekende service. Ik werd heel kundig geholpen, met opvallend goed gedetailleerde informatie.
July 24, 2026
Reply from Bike Totaal - Mastwijk
Beste,
Bedankt voor je mooie woorden. Fijn dat de uitleg zo goed aankwam, want bij een fietsaankoop maakt goede informatie echt het verschil in je keuze.
Groeten,
Bike Totaal
HEB MYN FIETS GEBRACHT VOOR DIVERSE…
HEB MYN FIETS GEBRACHT VOOR DIVERSE DINGEN EN WAS SNEL WEER KLAAR ZO DAT IK WEER GAUW KON FIETSEN IN HET ZONNETJE❕🚵♂️
July 26, 2026
Reply from Bike Totaal - Mastwijk
Beste,
Goed om te horen dat je fiets zo snel weer in orde was. En met dit weer wil je natuurlijk zo min mogelijk tijd missen op de fiets.
Groeten,
Bike Totaal
Reply from Bike Totaal - Mastwijk
Beste,
Wat een leuk compliment, dank je wel. Fijn dat je je goed geholpen hebt gevoeld.
Groeten,
Bike Totaal
prima (en meedenkservice)
Fietsen thuis opgehaald voor controlebeurt (kost 10 euro). Goede planning. Buitenband vervangen, geconstateerd dat hij versleten was.
July 17, 2026
Reply from Bike Totaal - Mastwijk
Beste,
Fijn dat de ophaalservice goed bevallen is. En goed dat de buitenband op tijd is gespot, zodat je weer veilig op weg kunt.
Groeten,
Bike Totaal
Reply from Bike Totaal - Mastwijk
Beste,
Leuk dat je je nieuwe fiets hier hebt gevonden.
Groeten,
Bike Totaal
Nieuwe fiets besteld en zaterdag…
Nieuwe fiets besteld en zaterdag opgehaald onder het genot van een bakkie koffie nog wat dingetjes afgesteld aan de fiets door het geweldige en altijd behulpzame team.
Dank jullie wel voor de zeer goede service.
July 19, 2026
Reply from Bike Totaal - Mastwijk
Beste,
Leuk om te lezen dat de overstap naar je nieuwe fiets zo soepel is verlopen. Een bakkie koffie erbij en alles goed afgesteld, zo hoort het.
Groeten,
Bike Totaal
Snelle levering en behulpzaam en…
Snelle levering en behulpzaam en vriendelijk personeel
July 12, 2026
Reply from Bike Totaal - Mastwijk
Beste,
Fijn dat de levering snel was en dat je goed geholpen bent.
Groeten,
Bike Totaal
Goede service en vriendelijkheid
Je wordt vriendelijke en goed geholpen. Duidelijke uitleg en vakkundig.
June 26, 2026
Reply from Bike Totaal - Mastwijk
Beste,
Fijn om te lezen dat de uitleg duidelijk was en dat je je goed geholpen hebt gevoeld. Dat maakt het werk een stuk leuker.
Groeten,
Bike Totaal
Vriendelijk en vakkundig personeel
Vriendelijk personeel, wat met je meedenkt. Ze nemen alle tijd voor je
Zodat je een weloverwogen keuze kunt maken.
July 9, 2026
Reply from Bike Totaal - Mastwijk
Beste,
Fijn dat je de tijd hebt genomen om dit te delen. Het is prettig om te lezen dat je je niet gehaast hebt gevoeld en rustig tot een goede keuze hebt kunnen komen.
Groeten,
Bike Totaal
Ik ben deskundig en netjes behandeld
Ik ben deskundig en netjes behandeld, zeker een aanbeveling als van plan bent een fiets aan te schaffen.
June 28, 2026
Reply from Bike Totaal - Mastwijk
Beste,
Bedankt voor je aanbeveling, dat waarderen we echt. Fijn dat je je goed geholpen hebt gevoeld bij de aanschaf.
Groeten,
Bike Totaal
Meedenkend klantvriendelijk.
July 5, 2026
Reply from Bike Totaal - Mastwijk
Beste,
Bedankt voor de mooie woorden.
Groeten,
Bike Totaal
Reply from Bike Totaal - Mastwijk
Beste,
Leuk dat Ilse je goed heeft kunnen helpen. Bedankt voor het delen.
Groeten,
Bike Totaal
Goed advies
Goed advies. Snelle levering. En hulp bij transport en leveren van een 'leen'fietsendrager.
June 19, 2026
Reply from Bike Totaal - Mastwijk
Beste,
Fijn dat alles zo soepel is verlopen, inclusief die leenfietsendrager. Dat soort praktische oplossingen maakt het toch net wat makkelijker.
Groeten,
Bike Totaal
Vriendelijk en goede service
July 1, 2026
Reply from Bike Totaal - Mastwijk
Beste,
Bedankt voor de mooie woorden.
Groeten,
Bike Totaal
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.