Billed-Expressen Reviews 

Hurtig service, tilfreds :)

Jeg havde glemt at betale for billederne, men fik en rigtig god samtale med den ansvarlige for fotoafdelingen. Vi fik sendt det forkerte holdbillede, men efter en kort snak, bliver der nu sendt det rigtige holdbillede uden gebyr på den anden regning.
Jeg takker rigtig mange gange og er glade for billederne.

Jeg har haft en rigtig positiv oplevelse med kundeservice i forbindelse med en misforståelse omkring en rykker og nogle returnerede billeder.

Selvom der automatisk var blevet udsendt et inkassogebyr/en rykker, mødte jeg en utrolig forstående og løsningsorienteret tilgang fra Rikke i kundeservice. De valgte at se på sagen på en rimelig og fair måde i stedet for bare at fastholde kravet.

Det er rart at opleve en så professionel og imødekommende håndtering. Tak for hurtigt og fair service! 👍

ADVARSEL! Svindel og bedrag!
Hold jer langt væk fra dette firma. De lokker folk ind med falske løfter, og bagefter trækker de penge eller opkræver gebyrer uden tilladelse. Det er ren afpresning og pengesnyd. Kundeservice svarer slet ikke, eller også spiser de en af med standardsvar. Hold øje med jeres bankkonto og spær jeres kort, hvis I har haft noget med dem at gøre. Snydefirma af værste skuffe!

Det er en pengemaskine. Virkelig dårlig måde at drive forretning på..

Dårlig kvalitet. Dårlig kundeservice. Skod koncept. Har ikke et eneste godt ord om billed Expressen. Hold jer væk.

Ser svaret, har betalt 400,- for 4 elendige billeder. Én stjerne er for meget til denne virksomhed ✌🏼

Super god service. De havde lavet en fejl med navnet, men var hurtige til at svare tilbage på mail og komme med en løsning. 5 stjerner herfra

Det er den mest forfærdelige virksomhed jeg længe har været i nærheden af! Jeg har efter utallige mails til kundeservice endt med af betale over 700 kr for billeder jeg slet ikke ønskede at modtage. Undgå for alt i verden og bestille billeder fra dem!

Mit barns fodboldklub havde lavet en aftale med billed Expressen , vi ønskede ingen billeder , men fik af vide at vi skulle udfylde sedlen for at klubben kunne modtage et billede af holdet .
Fair nok , efter gruppe billedet skulle børnene have taget portræt billed , hvilke vores barn ikke skulle , da vi ikke var interreseret , men samme besked var at det var bare til klubben .
Da disse billeder skulle tages blev vores søn fotograferet med sedlen i hånden ( denne seddel havde kameramanden samlet ind tidligere ) , dette billede bliver så brugt som bevis for at vi har krydset af i ja tak , selvom at vi havde krydset af i nej tak , dette var nu streget over og et kryds i ja tak var erstattet ( det havde vi dog ikke set ) .
Man kan stadigvæk se vores kryds i nej tak feltet på deres så kaldet beviser , men et nyt kryds i ja tak , var nu placeret i stedet , men IKKE af os .
Jeg skulle jo så returnere og selv betale fragten for disse billeder som jeg aldrig har bestilt .

Hold jer væk !!!!!

Helt skandaløst bondefangeri.

Min søn fik taget billeder i fodboldklubben. Vi skulle udfylde en fotoseddel, som ikke var super nem at gennemskue, hvordan hang sammen.
De lister en masse priser på de individuelle produkter og nederst en tilbudspris, som indikerer at det er en samlet pris for ovennævnte.
Men der står kun priser for billeder, ikke nogen årsbog, som de tilsyneladende også tilbyder, og som man også siger ja til, når man krydser af, at man gerne vil have billederne til gennemtjek.
Kundeservice, står hårdt på, at det står i betingelserne, så det er der redegjort for. Man skal rimeligt dybt ned i betingelserne for overhovedet at finde en pris for den årsbog (259 kr.) og den har jeg nu fået en rykker på, efter de påstår at have sendt mig en opkrævning i januar, så nu er beløbet 359 kr. En opkrævning jeg i øvrigt ikke kan finde nogen steder.

Kan se her på anmeldelserne, at jeg langt fra er den eneste der har oplevet det problem og må konstatere, at de laver deres produkt bevidst vildledende for at kunne kræve merpriser på produkter, som man ikke engang er klar over man har sagt ja til.

Jeg betalte 599 kr. i den tro at jeg havde betalt for alt i den fotopakke og det var jeg faktisk okay med at betale, men jeg vil ikke finde mig i, at der så laves så fuskede og vildledende betingelser, der resulterer i uberettigede ekstraopkrævninger.

0 stjerner herfra og hold jer langt væk fra Billed-Expressen, hvis I kan komme til det.

Billed-expressen tog billeder af vores datters håndboldhold. Klubben havde dog glemt at udlevere fotosedler til børnene / de unge inden fotograferingen, hvorfor vi som forældre ikke havde udfyldt en fotoseddel.
Børnene / de unge udfyldte derfor selv deres fotosedler på dagen, hvilket resulterede i, at vi modtog nogle billeder, som vi vi ikke havde bedt om, med mulighed for at betale for billederne eller sende billederne retur for egen regning.

Fordi billederne i dette tilfælde var fremsendt jf. Aftale med en 16-årig kontaktede jeg billed-expressen og oplyste dem herom.

Uden bøvl og diskussion lavede vi en aftale om at jeg skulle klippe de modtagne billeder i stykker og sende billede til billedexpressen af det, at de efter modtagelse heraf ville slette regningen.

Efter at have fremsendt billeder til billedexpressen som aftalt fik jeg en bekræftelse på, at regningen var slettet.

God kundeservice og løsningsorienteret medarbejder👍🏻

Stjernerne er for dialogen og den venlige medarbejder jeg fik fat i.

Måske I skal genoverveje jeres måde at drive forretning på. Det virker helt hen i vejret at I udføre et arbejde, udprinter og sender billeder til kunderne og så skal kunderne sende det retur som de ikke vil beholde. Det er da for det første kæmpe spild af ressourcer, og alles tid at i faktisk udføre et stykke arbejde i I sidste ende ved retur ikke bliver betalt for, og med chance for tab i posten ved returforsendelse. Vi nåede at få en regning på at vi ikke skulle have sendt det retur vi faktisk havde sendt retur - i får så stjernerne for hurtig kundeservice og at vedkende jer fejlen.
Men virkelig mærkelig og besværlig måde at drive det på, og grundet det ville jeg aldrig vælge dem til billeder igen. Der findes så mange nemmere alternativer....

Vi føler os bondefanget fordi Billed-expressen har sørget for at det er så helvedes besværligt at returnere billeder man ikke ønsker at betale for. Det kræves at man ligefrem klipper en lille "retur" label firkant af med en saks og så skal man lime den på forsiden af en konvolut man selv skal fremskaffe. Vi bad om kun at få et holdbillede - når det så ankommer skal man så pludselig også betale for nogle spillerkort som vi ikke har ønsket at modtage.

Underlig foretningsmodel hvor man modtager fotos med posten som man herefter skal sende retur hvis man ikke ønsker at købe dem - ellers skal man betale for hele pakken. (i øvrig til en meget høj pris).

Der står godt nok på bestillingssedlen man underskriver at man modtager fotos til gennemsyn. Men vi er i år 2025 så naturligvis forventer man at det er digitalt - fx. via link som andre skolefoto firmaer bruger...

Fotos er sådan set fine - men kvaliteten af print ringe.
Pixileret og langt fra en standart man burde forvente til den pris.

Jeg modtog en billed samling i forbindelse med den årlige fodboldskole.
Jeg købte et og returnerede resten. Dog med forsinkelse fra min side. Men de var alligevel søde at annullere rykkere, før de fik de øvrige billeder retur. Der synes jeg er god service

Professionel og flink kundeservice.

Jeg har været i kontakt med Rikke fra kundeservice vedr nogle billeder som de mente at have sendt, men som jeg aldrig har modtaget eller bestilt. Regningen var stor og også med rykkerskrivelse.
Jeg kontaktede dem og forsikrede at billederne aldrig var modtaget. Hun var meget sød, svarede endda i weekenden på mails, og endeligt blev regningen slettet og jeg er virkelig godt tilfreds. Meget sød medarbejder og god service.

Havde fået et produkt tilsendt, som ved en fejl ikke var blevet returneret. Kontaktede kundeservice, hvor en sød medarbejder var super løsningsorienteret og ydet en 100% tilfredsstillende kundeservice. Det var en god oplevelse.

Dygtige fotografer