Gestione a dir poco negativa a Firenze: poca trasparenza e promesse non mantenute
Sono proprietaria di un appartamento per affitti brevi a Firenze. La gestione affidata a Chiave Immobiliare con property manager Marco Dalcò è stata, nella mia esperienza personale, a dir poco negativa.
• Pulizie in emergenza: dopo l’infortunio della collaboratrice, mi è stato chiesto di trovare una sostituzione urgente. L’ho trovata e pagata io, ma la prenotazione è stata annullata all’ultimo minuto senza che venissi avvisata.
• Gestione chiavi: gli ospiti chiedono istruzioni prima della partenza; non ricevono risposta e lasciano le chiavi in appartamento. Poi mi viene chiesto di rimediare.
• Comunicazione: scarsa e spesso smentita dai fatti; anche diverse recensioni degli ospiti segnalano problemi di comunicazione.
• Pagamenti: rendiconto di ottobre non chiuso; circa 3.000 € a mio favore non versati alla data del 04/11/2025, nonostante i solleciti.
Quelli sopra sono solo gli esempi più recenti: episodi simili si sono ripetuti nel tempo. A fronte di una commissione del 20%, la gestione mi ha creato stress e lavoro extra rispetto a una gestione diretta.
Recensione basata su messaggi e documenti in mio possesso.