Kein Kundensupport und Technik funktioniert bei Biodeals nicht
Leider muss ich eine schlechte Bewertung für Biodeals abgeben, denn früher hatte alles immer super funktioniert, als Biodeals noch unter Greenest Greens firmierte. Meine aktuelle Bestellung wurde leider überhaupt nicht ausgeführt, obwohl ich über paypal bezahlt sofort bei Bestellung bezahlt habe.Nachdem die gekauften Gutscheine nicht erhalten habe und auch mein Kundenaccount nicht funktionierte habe ich Biodeals insgesamt dreimal angeschrieben und zweimal angerufen und eine Nachricht hinterlassen. Jedesmal kam keine Reaktion - weder die Gutscheine noch eine Erklärung, warum es diesmal nicht funktioniert hat. Erst durch eine Beschwerde bei paypal kam prompt eine Reaktion - das Geld wurde zurückgebucht ohne jegliche Erklärung oder Entschuldigung. Das lässt einen enttäuschten Kunden natürlich noch verärgerter zurück. Ich hätte mir wenigstens eine Erklärung oder ein Bedauern gewünscht anstatt eine wortlose Erstattung. Das werte ich als unhöfliches Verhalten seitens des Unternehmens und bin so ein Verhalten bisher von anderen Anbietern überhaupt nicht gewohnt. Anscheinend ist die neue Geschäftsführerein Frau Anger maßlos mit der Führung des Unternehmens überfordert mit Kundenanfragen und blickt auch nicht im technischen System von Biodeals durch. Schade um das tolle Konzept und schade, daß die früheren Gründer nicht mehr dabei sind - dann wäre eine solche herbe Enttäuschung sicherlich nicht passiert!
