Al 5 jaar lid, maar aan hun kant blijkbaar niks geregeld
Ik ben al 5 jaar lid van Birdy Club en heb daar destijds ook voor betaald. De app geeft netjes aan dat ik lid ben, maar mijn NGF-pas werkt niet. Toen ik dat zag, heb ik contact opgenomen en kreeg ik te horen dat ze geen lidmaatschap voor mij hebben. Ik gaf aan dat ik dat erg vreemd vond, maar ze deden vervolgens nul moeite om uit te zoeken wat er precies gebeurd is en om me dat even te laten weten.
Dat vind ik heel gek, want ik was in de veronderstelling dat ik een trouwe klant van 5 jaar was. De app geeft dat ook gewoon aan, dat ik een Club Bird Abonnement heb, en nu blijkt dat het aan hun kant niet op orde is. Waarom en hoe blijft onduidelijk, en de communicatie erover is matig. Beetje gek dat je als 5 jaar trouwe klant zo ongeïnteresseerd wordt behandeld en niet geholpen wordt.







