Entrega de baterias Pylontech en lugar de Deye e incompatibilidad de placas solares con sistemas de fijación.
Invertimos una cantidad de dinero importante al comprar 34 placas solares, Solarblocs y fijaciones, 1 inversor de 20KW, y 4 baterías a Blackach Energy, S.L. (BK Energies), una empresa española con sede en Oviedo, Asturias. Cual fue nuestra sorpresa al darnos cuenta de que las fijaciones suministradas son incompatibles con las placas solares por superar estos los 1.13m de ancho. Por ende, nos hacen falta fijaciones distintas, para placas de 1.30m de ancho, y nos hacen falta muchos más Solarblocs CIMA y BASES para las placas suministradas.
Se presentó una reclamación el pasado día 11 de noviembre de 2015 a BK Energies. La empresa admitió que alguno de sus proveedores se había equivocado, nos pidieron disculpas y nos aseguraron que nos enviarían el material correcto a la mayor brevedad sin ningún coste para nosotros. Han pasado ya 2 semanas y todavía no nos han resuelto el problema. La atención al cliente brilla por su ausencia. En la página Web de BK Energies recalcan la importancia de "una garantía de satisfacción del 100%", "24/7 que garantiza asistencia siempre que la necesite" y "Producto y Servicio de Calidad". Mientras tanto, nos encontramos viviendo en un cortijo en medio del campo sin conexión a la red eléctrica, y sin posibilidad de volver a montar la instalación solar hasta que nos manden el material compatible con las placas. Solicitamos una hoja de reclamaciones e hicieron caso omiso. Si desean tener luz en su vida, mejor no contar con esta empresa. Empresa nada recomendable.
Nueva actualización: 29 de mayo de 2026
Seguimos SIN luz en el cortijo. Resulta que por fin recibimos las fijaciones correctas el 17 de diciembre de 2025 y se desmontaron todas las placas para volver a montarlas, esta vez con las fijaciones correctas. No obstante, cuando el electricista fue a conectar las placas con el inversor Deye y las 4 baterias, resulta que no arrancó el sistema, y nos dimos cuenta que no nos habían suministrado con 4 baterias DEYE sino con 4 baterias de otra marca, Pylontech, y sin informarnos de ello. De hecho nos habían informado en dos ocasiones que iban a llegar más tarde que el resto del material y nos dijeron que podían agilizar la entrega si suministraban otra marca de batería. Rechazamos esta opción en nuestro correo de respuesta alegando que no teníamos ninguna prisa por no haber recibido todavía la licencia de obra. La empresa ha ignorado nuestra solicitud de devolución de las 4 baterías, que además no funcionan, posiblemente por incompatibilidad con el inversor Deye. El servicio técnico de ambas marcas no ha podido determinar la causa del problema así que después de habernos gastado más de 13.000€ con BK Energies (Blakach Energy, S.L., dicha empresa ha hecho caso omiso a nuestra solicitud de devolución y/o entrega de las baterias DEYE que habíamos adquirdo. Empresa nada seria.