Bleu Libellule Reviews 

Très mauvaise expérience.
Le produit était affiché à un prix sur internet.
J'ai donc effectué une réservation en magasin en me basant sur ce prix. Mais au moment de payer, la vendeuse m'a fait payer un montant supérieur à celui annoncé sur le site.
C'est inadmissible. Afficher un prix sur internet pour attirer le client, puis lui facturer davantage en magasin, c'est tromper le consommateur et manquer totalement de transparence.
Je considère cette pratique comme profondément malhonnête. Le client doit pouvoir faire confiance aux prix affichés.
Une expérience très décevante. Je ne recommande pas.

L'équipe top je les remercie tous un par un pour leur sourire et le conseil

Toujours accueillant et de très bons conseils

Très jolie boutique ! Personnel toujours souriant et professionnel ;)

Je suis une cliente depuis longtemps déjà et je n’ai jamais eu de soucis avec ce site. La livraison est rapide et les produits sont toujours disponibles.

Je suis arrivée pour venir chercher une couleur .J'ai voulu que la vendeuse m'aide à trouver se que je voulais mais au lieux qu'elle m'aide elle me regarder et me donner l'air soûler. Elle me donner pas les bon conseille donc pour conclure que l'accueil est pas top.

J’ai envoyer ma fille chercher un tube de couleur à ma place actuellement professionnel il on refusé de servir et en plus très désagréable donc je vais fuir se magasin de Perpignan

Toujours bien accueilli, bien conseillé c’est très agréable

Très mécontente 3 semaines d'attente pour une livraison de colis, qui n'as jamais été livré
Aucun retour
Demande de remboursement non effectué
Aucun sérieux
Des colis abîmés
aucun professionnalisme
La dernière fois que je travaille avec cette marque trop déçu

Dommage la musique est beaucoup trop forte un
Salon d e coiffure n est pas une boîte de nuit prestation mèches ok personnel sympa

Super équipe a l'écoute et conseille bien la recherche de besoin a bien etait fait pour le produit conseille ( les cheveux c’est complique quand il a besoin de soins et produit adapte c’est pas dans la grand distribution et boutique non adapte que l’on trouve ca )

Le site n'est pas pratique ça ne répond pas aux questions, j'ai envoyé un mail pas de réponse malheureusement.

Personnel d’une gentillesse et d’une écoute incroyable, une vraie connaissance de leurs produits ainsi que d’excellents conseils.
Un lieu parfaitement organisé, je fais le trajet jusque cette boutique spécifiquement pour ce professionnalisme qui n’est pas trouvable chez d’autres concurrents.
On sent que les deux vendeuses/spécialistes qui m’ont prises en charge sont passionnées et impliquées dans leur travail et disposent de toutes les connaissances nécessaires qu’importe les besoins.
J’y retournerais avec grand plaisir, j’adore cette boutique et les personnes adorables qui y travaillent !

Très bien accueillie et surtout très bien conseillée pour l’achat d’une patine. La conseillère a parfaitement su comprendre ce que je recherchais et m’orienter vers la bonne couleur. Le résultat est exactement celui que j’espérais, je suis ravie !

Bleu libellule orange pas très commerciale, après une erreur de leur part sur un shampooing demandé et on donne a la place un apres shampooing, sauf que je m en suis pas aperçu de suite vu qu il me restait du shampooing,comme ca faisait + de 15 jrs ils ont pas voulu le reprendre alors qu il est neuf...même pas d excuse ni geste commercial..

L’accueil et les conseils sont au rdv !

Très deçue de l'enseigne dans sa logistique. On m'a "vendue" la carte fidélité à 7€. En me disant qu'elle me serait remboursée via un bon d'achat de 7€ sous 1 semaine. Je l'ai eu... mais il faut en dépenser 30 pour l'utiliser. Tu parles d'un cadeau !! Ensuite je commande pour 32€ afin de bénéficier des 7€, quelle bêtise quand on y pense !! Mais cela ne fonctionne même pas. J'ai systématiquement un message qui me dit :"votre commande n'atteint pas le montant minimum..." je trouve tout cela très malhonnête.

⚠️ Avis aux professionnels avant d’acheter du matériel chez Bleu Libellule.

Je suis professionnelle de la coiffure et j’ai acheté il y a environ 1 an et demi 3 sèche-cheveux de la marque Swiss Lifting chez Bleu Libellule, dont un modèle différent des deux autres.

Résultat : les 3 sont tombés en panne, à quelques jours d’intervalle. Les deux autres ont même fissuré et cassé en deux à seulement deux jours d’intervalle, alors qu’ils étaient utilisés dans des conditions professionnelles normales.

Je trouve cela particulièrement inquiétant lorsque 3 appareils achetés en même temps présentent des problèmes dans un laps de temps aussi court.

Lorsque j’ai contacté Bleu Libellule, on m’a simplement indiqué que la garantie professionnelle était d’un an et qu’il fallait me rapprocher directement de la marque SwissLiss.

Je trouve cette façon de gérer le SAV très décevante. Quand on achète du matériel professionnel chez un distributeur professionnel, on s’attend quand même à être accompagné lorsqu’un problème aussi important survient, surtout avec 3 appareils de la même commande qui tombent en panne.

En tant que professionnelle, je trouve cela comparable à dire à une cliente : « Votre prestation n’a pas tenu, voyez directement avec le fabricant du produit. » Ce n’est pas vraiment la conception que j’ai du service client.

👉 Je partage donc mon expérience pour que les professionnels puissent en tenir compte avant d’investir dans cette marque et dans du matériel vendu chez Bleu Libellule.

Pour ma part, je suis très déçue à la fois de la fiabilité des appareils et surtout de la prise en charge du SAV.

Satisfaite de cette enseigne.

L'équipe est toujours agréable et de bon conseil.