B&M Distribution GmbH  Reviews 54

Ich habe bei B&M Distribution eine Marstek Venus A Akku erweiterung gekauft, die defekt (DOA) geliefert wurde. Der Akku befindet sich in einer Endlosschleife (Boot-Loop), schaltet sich jede Minute aus und an und zeigt 0 % Ladung. Da das Gerät nicht startet, ist ein Zugriff auf Einstellungen technisch unmöglich.

Obwohl ich den Mangel innerhalb weniger Tage gemeldet habe, lehnt B&M Distribution jede Verantwortung ab. Mir wird fälschlicherweise ein „Fehler bei der Inbetriebnahme“ unterstellt und ich werde hartnäckig an den Hersteller-Support von Marstek verwiesen.

Das ist aus zwei Gründen inakzeptabel:

Rechtliche Lage: In Deutschland ist gemäß § 437 ff. BGB der VERKÄUFER für die Gewährleistung zuständig, nicht der Hersteller. B&M Distribution ist gesetzlich verpflichtet, das defekte Gerät zu ersetzen oder zu reparieren. Der Verweis auf einen Dritten (Marstek) ist rechtlich unzulässig.

Support-Realität: Ich habe Marstek mehrfach über alle Kanäle (App, lokale und internationale E-Mail) kontaktiert – seit zwei Wochen gibt es keinerlei Rückmeldung.

B&M Distribution versucht hier offenbar, sich um die Kosten für Rücksendung und Austausch zu drücken, indem sie Kunden in eine Sackgasse beim Hersteller schicken. Wer Wert auf seine Verbraucherrechte und funktionierende Hardware legt, sollte diesen Shop meiden. Ich werde den Fall nun über den PayPal Käuferschutz und die Verbraucherzentrale klären müssen.

Keine Kaufempfehlung für diesen Händler!

Wir sind sehr zufrieden mit unserem Kauf. Die Balkonkraftwerkanlage ist von sehr guter Qualität und lässt sich einfach montieren. Auch die Lieferung via Spedition war wunderbar organisiert. Wir würden das Balkonkraftwerk wieder kaufen.

B&M Distribution liefert vor allem eines: Frust.

Zugesagte Lieferzeiten werden nicht eingehalten, Informationen sind unklar oder schlicht falsch. In meinem Fall kam das Smartmeter deutlich zu spät – zu einem Zeitpunkt, an dem es praktisch nutzlos war.

Die anschließende Rückabwicklung? Ein Paradebeispiel dafür, wie man es nicht macht. Kein proaktiver Service, kein unkomplizierter Retourenprozess, stattdessen Diskussionen und Aufwand auf Kundenseite. Man hat den Eindruck: Hauptsache verkauft – alles danach ist Ihr Problem.

Der günstige Preis wirkt im Nachhinein eher wie ein Lockmittel. Denn was man vorne spart, zahlt man hinten mit Zeit, Nerven und Ärger drauf.

Fazit:
Unzuverlässig, schlecht organisiert und kundenunfreundlich.
Wer Wert auf funktionierende Abläufe legt, sollte hier besser nicht bestellen.

Freundlich, zuverlässig und schnell.
Immer wieder gern und sehr zu empfehlen.

vor kurzem bin ich über ein Vergleichsportal bei der Suche nach einem BYD Speicher durch den niedrigsten Preis auf diesen Shop gestoßen. Durch die verschiedenen Zahlmöglichkeiten habe ich schlussendlich bestellt. Die 5 Akkus kamen gut verpackt und schnell bei uns an. Eine anschließende Rückfrage wurde noch am selben Tag schriftlich beantwortet.

‎Mittlerweile haben Bekannte hier auch bestellt.

Günstige Preise, freundlicher Kontakt und hilfsbereite Mitarbeiter.

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung bei B&M Distribution GmbH. Der BYD Speicher wurde schnell und sicher auf einer kleinen Palette geliefert, alles lief absolut reibungslos. Besonders positiv hervorheben möchte ich den guten Preis sowie die zuverlässige Abwicklung. Klare Empfehlung!

Habe einen Marstek-Speicher und Marstek-Smartmeter bestellt und bezahlt. Lt. Webseite "Lieferzeit: voraussichtlich 1 Werktag". Speicher kam schnell, Smartmeter dauerte 4 Wochen. Von B&M Distribution GmbH gibt es keine Infos, nur auf Nachfrage bekommt man gesagt, dass es Lieferschwierigkeiten gibt.
Ich habe Verständnis für Verzögerungen aber kein Verständnis für falsche Infos auf der Homepage (Lieferzeit) und schlechte Informationspolitik.

Bestes Preis-Leistungsverhältnis gem. idealo. 07.04. bestellt, 08,04. versendet, 09.04. zugestellt (habe dort ein BYD-Akku bestellt).

Alles TOP! Würde ich wieder einkaufen.

Einfache und klare Bestellung, gute Artikel Beschreibung. Lieferungsablauf transparent und schnell! Sehr gut auf einer Palette verpackt, TOP!
Alles problemlos und schnell !

Mitarbeiter bei der Abholung waren sehr nett. Telefonisch war leider niemand erreichbar da zu viel Arbeit für zu wenig Leute. Email Antwort kam schnell, allerdings bei mir in den Spamfolder (bitte prüfen bevor ihr euch aufregt und anruft ;-) ). Alles gut.

Perfekte Abwicklung - schnellste Lieferung. Super Konakt

Sehr schnelle Lieferung, Ware genau wie beschrieben, Alles Top gelaufen. Danke.

Top Ware, sehr schneller Versand ging noch am gleichen Tag raus. Mit der Cooperation von DHL hatte ich meinen Speicher schon am nächsten Tag bei mir. Besser geht es nicht. Hervorragend !!! 👌🏻

Alles lief ohne Probleme, Ware war wie beschrieben und läuft einwandfrei. Versand war auch sehr schnell.
Vielen Dank, gerne wieder

Ratzfatz geliefert. Gutes Preis- Leistungsverhältnis.

Wir haben ein extrem schlechtes Bild dieses Unternehmens bekommen. Wir haben dort am 24.03.26 eine Wallbox bestellt, die innerhalb eines Werktages lieferbar sein sollte. Die Lieferung wurde für 26./27.03.26 zugesagt. Am 25.03. wurde uns zur Verfolgung der Lieferung eine Tracking Nummer des Spediteures GLS übermittelt. Demnach wurde das Paket am 25.03. nachmittags an GLS übergeben. Nachdem bis zum 28.03. nachmittags die Ware nicht da war haben wir per Mail reklamiert. Wir hatten für den 30.03.26 einen Installateur bestellt der die Wallbox installieren sollte. Per Mail wurde uns seitens B&M mitgeteilt, dass die Ware nicht vorrätig sei und erst in 7 Tagen er wartet wird. Wie es ein kann, dass eine Übergabe an GLS vorgegaukelt wird und die Wallbox auf der Homepage immer noch als sofort lieferbar dargestellt wird, erhielten wir keine Antwort. B&M ist telefonisch absolut unereichbar, per Mail kommen anomyme Antworten (keine Namen) und die unprofessionell wirken. Mittlerweile haben wir die Bestellung storniert und hoffen darauf, dass uns unsere Zahlung rückerstattet wird. sagen wir es mal vorsichtig: seriös geht anders!

Habe bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht. Weiter so 👍🏻

Top Preis und der Speicher war schnell bei der Spedition. Diese hat dann relativ relaxt gearbeitet (3tage), Telefonische avis ganze 5min vor Anlieferung. Fahrer aber super freundlich.

Wenn der Speicher etwas ist und zuverlässig funktioniert , kaufe ich den nächsten Marstek wieder hier.