Kære Susanne Mikkelsen,
Velvære ER vores vigtigste produkt.
I vores neglebehandlinger har vi valgt at anvende det brand, der hedder CND Shellac til vores lakeringer, fordi det er holdbart, skånsom mod neglene og let kan fjernes med acetone (Moisturizing Remover) af os, og også af kunden selv.
For at kunne udføre de tre behandlinger (aftagning af CND Shellac, pedicure LIGHT og ny CND Shellac lakering) du havde bestilt tid til, starter vi med at tage din gamle neglelak af med acetone, - men må konstatere, at den lak du havde får lagt på, hos en anden behandler, ikke er Shellac, og ikke kan opløses med acetone, hvorfor vi er nødt til manuelt at file Gel lakken af (vi bruger nemlig ikke elektrisk fil) - samlet tog det længere tid, ja - det er korrekt. Hverken du eller vi kunne forudse, at din gamle lak ikke kunne fjernes med remover (acetone produkt).
Vi naturligvis kede af, at du vælger ikke få udført de 2 øvrige behandlinger, du havde booket tid til, men kun at få din gamle neglelak fjernet - og ja, det var den ene behandling du betalte for.
Venlig hilsen
Jette Jørgensen