VOLEURS. A FUIR !
J'ai commandé en janvier 2025 une paire de boucles d'oreilles à plus de 200 euros, que j'ai reçues mais qui avaient un défaut de dorure. Le SAV ne m'a répondu qu'au bout d'une semaine et m'a proposé de renvoyer les boucles pour les plonger dans un bain d'or et me les renvoyer ensuite. J'ai accepté et renvoyé ma commande, qui a été réceptionnée par la marque (preuve de la Poste).
C'était en février. Depuis, malgré une dizaine de mails, des messages sur Instagram, je n'ai AUCUNE réponse. La marque m'a même bloquée sur Instagram. Le seul numéro de SAV que j'ai trouvé est un faux. Je n'ai jamais revu ni mes boucles d'oreilles, ni mon argent.
Je vais porter plainte cette semaine mais je suis outrée par cette expérience, d'une marque pourtant renommée. Je n'ai jamais vu ça, un tel manque de respect envers les clientes.