Brødrenekomplet Reviews 52

Reply from Brødrenekomplet

Apr 10, 2026

Hej Mia

Vi kan godt forstå, at situationen er frustrerende. Dog vil vi gerne gøre dig opmærksom på, at varen er bestilt og leveret for flere uger siden, og at det er kundens ansvar at kontrollere varen ved modtagelse.

Ud fra din beskrivelse er skabet desuden blevet (stort set) samlet, før fejlen blev opdaget. Det betyder, at varen ikke længere er i original stand, hvilket desværre gør det svært for os at behandle sagen som en reklamation eller returnering.

Vi anbefaler altid, at varer kontrolleres med det samme ved levering, netop for at undgå sådanne situationer.


Med venlig hilsen
Brdr. Komplet

Reply from Brødrenekomplet

Apr 10, 2026

Tusind tak for din flotte anmeldelse! ⭐⭐⭐⭐⭐

Det betyder virkelig meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse – både denne gang og tidligere. Vi sætter stor pris på din tillid og din anbefaling.

Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du får brug for hjælp 😊

Med venlig hilsen
Brdr. Komplet

Reply from Brødrenekomplet

Apr 1, 2026

Tak for din anmeldelse.

Vi kan se, at du modtog flere opdateringer på mail om leveringstiden, samt at din ordre blev sendt i transit allerede dagen efter bestilling.

Derfor undrer det os en smule, at dette fremstår som uklart i anmeldelsen – informationen har nemlig været tilgængelig hele vejen igennem forløbet.

Vi er naturligvis glade for, at du har modtaget din vare, og at alt er kommet frem som det skulle. Hvis der opstår spørgsmål fremover, er du altid velkommen til at kontakte os direkte – så tager vi den med det samme 😊

Reply from Brødrenekomplet

Apr 1, 2026

Tusind tak for din anmeldelse! ⭐
Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med den hurtige levering helt til døren 😊

Du er altid velkommen til at handle hos os igen!

Reply from Brødrenekomplet

Apr 1, 2026

Tusind tak for din anmeldelse og de flotte ord! ⭐
Vi er rigtig glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores kundeservice, og at vi hurtigt fik løst problemet med den defekte vare.

Det betyder meget for os, at du er tilfreds med både produkt og pris 😊
Du er altid velkommen hos os igen!

Reply from Brødrenekomplet

Apr 1, 2026

Tak for din anmeldelse og din feedback 😊
Det er vi rigtig glade for at høre!

Du har helt ret i, at flere oplysninger og mål på rosenbuer/pergolaer er vigtigt, og det er noget vi allerede er i gang med at forbedre på vores produkter, så det bliver nemmere at vælge det rigtige.

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du mangler specifikke mål eller informationer 👍

Reply from Brødrenekomplet

Apr 1, 2026

Tak for din anmeldelse og de flotte ord! ⭐
Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med både informationen undervejs og den hurtige levering.

Du er altid velkommen hos os igen 😊

Reply from Brødrenekomplet

Mar 25, 2026

Hej Højfyns Multiservice

Tusind tak for din flotte anmeldelse – det sætter vi virkelig stor pris på 🙏

Det glæder os meget at høre, at du er tilfreds med kundeservicen, og vi giver selvfølgelig rosen videre til Niklas 👍

Vi ser frem til at handle med dig igen!

Med venlig hilsen
Brdr. Komplet 💚

Reply from Brødrenekomplet

Mar 23, 2026

Hej Kim,

Tak for din feedback – og vi er glade for at høre, at selve handlen fungerede godt.

Vi beklager selvfølgelig, at indpakningen ikke har levet op til forventningerne, og at leveringen ikke har været optimal. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give.

Vi tager din feedback videre internt, så vi kan forbedre både emballage og leveringsoplevelse fremadrettet.

Hvis der er sket skader på varerne, vil vi meget gerne hjælpe med en løsning – du er velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan få det håndteret hurtigt.

Med venlig hilsen
Brdr. Komplet

Reply from Brødrenekomplet

Mar 23, 2026

Hej Jan,

Tak for din meget udførlige feedback – vi sætter pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse.

Vi er selvfølgelig ærgerlige over at høre, at produktet ikke har levet op til dine forventninger. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi tager dine bemærkninger omkring konstruktion og kvalitet meget alvorligt og vil tage det videre med vores leverandør for at sikre, at sådanne problemer ikke opstår fremadrettet.

Hvis du fortsat har produktet, vil vi meget gerne finde en løsning for dig – enten i form af erstatning, reservedele eller en anden passende løsning. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan hjælpe dig videre.

Med venlig hilsen
Brdr. Komplet

Reply from Brødrenekomplet

Mar 23, 2026

Hej Henrik,

Tusind tak for din flotte anmeldelse – det betyder virkelig meget for os 💚

Vi er glade for at høre, at du har haft en nem og behagelig oplevelse, og at både sortiment og priser lever op til dine forventninger.

Vi glæder os til at handle med dig igen!

Med venlig hilsen
Brdr. Komplet

Reply from Brødrenekomplet

Updated Mar 19, 2026

Hej Jesper!

Vi må konstatere, at din anmeldelse ikke giver et retvisende billede af forløbet.

Som tidligere informeret er bambus et natur materiale, som kræver løbende vedligeholdelse – især i et vådmiljø som en brusekabine. Manglende vedligeholdelse vil naturligt medføre, at overfladen kan blive påvirket, herunder krakelere. Dette er en generel egenskab ved træbaserede materialer.

Vi kan samtidig ikke genkende, at der skulle være stillet spørgsmål om vedligeholdelse forud for købet, som beskrevet i din anmeldelse.

Derudover kan vi ikke finde uafklarede henvendelser vedrørende manglende dele, som ikke er blevet håndteret. Vi hjælper altid vores kunder, når vi modtager konkrete henvendelser.

Vi tager naturligvis alle anmeldelser seriøst, men vi kan ikke anerkende en fremstilling, der ikke stemmer overens med de faktiske forhold og korrekt brug af produktet.

Med venlig hilsen
Brdr. Komplet

Reply from Brødrenekomplet

Mar 19, 2026

Hej

Tak for din anmeldelse.

Vi må desværre konstatere, at din beskrivelse af forløbet ikke er retvisende.

Der er tale om en bestillingsvare, hvor leveringstiden kan være op til 10 hverdage, da varen håndteres og afsendes via ekstern leverandør. I denne sag opstod der en forsinkelse i leverandørens led, hvilket ligger uden for vores kontrol.

Den viste ordrestatus afspejler netop denne proces og betyder ikke, at varen fysisk har været klar til afsendelse fra vores lager.

Under telefonsamtalen blev der stillet krav om, at varen skulle afsendes samme dag, hvilket desværre ikke er muligt ved bestillingsvarer, der befinder sig hos ekstern leverandør. Det er derfor ikke korrekt at betegne servicen som mangelfuld, når der stilles krav, som ikke kan imødekommes på grund af forhold uden for vores kontrol.

Vi vil samtidig bemærke, at dialogen med vores kundeservice ikke foregik i en konstruktiv tone. Vi gør os umage for at hjælpe alle kunder bedst muligt, og det forudsætter en saglig og respektfuld dialog fra begge parter.

Vi kan ikke fremskynde leverancer, der afhænger af tredjeparts logistik, men vi håndterer alle ordrer korrekt og opdaterer kunder, når der foreligger ny information.

Langt størstedelen af vores ordrer leveres som forventet, og vi oplever generelt høj kundetilfredshed.

Vi tager gerne konstruktiv feedback til efterretning, men vi kan ikke anerkende en fremstilling, der ikke stemmer overens med de faktiske forhold.

Med venlig hilsen
Brdr. Komplet

Reply from Brødrenekomplet

Mar 23, 2026

Hej Kenneth,

Vi tager naturligvis afstand fra sådanne udtalelser.

Vi kan ikke finde en ordre eller henvendelse fra dig i vores system, men hvis du har haft en oplevelse med os, vil vi meget gerne høre fra dig og finde en løsning.

Hos Brdr. Komplet leverer vi dagligt varer til mange tilfredse kunder, og vi står altid klar til at hjælpe, hvis der opstår problemer.

Du er velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan få afklaret sagen.

Med venlig hilsen
Brdr. Komplet

Reply from Brødrenekomplet

Mar 19, 2026

Hej Frank

Tusind tak for din anmeldelse – det sætter vi stor pris på.

Det glæder os at høre, at både produkterne og servicen lever op til dine forventninger, og at alt fungerer som det skal.

Vi sætter en ære i at levere produkter, der holder hvad de lover.

Med venlig hilsen
Brdr. Komplet

Reply from Brødrenekomplet

Mar 16, 2026

Hej Signe Skov

Vi tager kraftigt afstand fra din påstand om svindel.

Ordren blev ifølge vores leverings oplysninger leveret den 13. februar på den angivne adresse via transportøren. Leveringen er registreret i fragtfirmaets system.

Vi vil samtidig gøre opmærksom på, at der allerede er oprettet en anmeldelse om samme ordre fra samme husstand, hvilket ikke giver et retvisende billede af situationen. Ifølge retningslinjerne hos Trustpilot må der som udgangspunkt kun oprettes én anmeldelse pr. købsoplevelse.

Beskyldninger om svindel er alvorlige og misvisende i denne sag. Brdr. Komplet leverer dagligt varer til kunder i hele Danmark, og vi afviser derfor disse påstande.

Reply from Brødrenekomplet

Mar 23, 2026

Hej Mohamad,

Tusind tak for din anmeldelse – vi sætter stor pris på din støtte 💚

Det glæder os, at du er tilfreds med din ordre, og vi står selvfølgelig klar, hvis du får brug for hjælp eller skal bruge noget igen.

Vi glæder os til at handle med dig fremover!

Med venlig hilsen
Brdr. Komplet

Reply from Brødrenekomplet

Mar 19, 2026

Hej Niels

Tusind tak for din anmeldelse – vi sætter stor pris på din feedback.

Det glæder os at høre, at du fandt nogle unikke produkter, der passede perfekt til dit projekt, og at hele købsoplevelsen forløb som den skulle.

Vi arbejder netop på at tilbyde varer, man ikke finder alle steder, så det betyder meget for os, at du har bemærket det.

Vi ser frem til at handle med dig igen.

Med venlig hilsen
Brdr. Komplet

Reply from Brødrenekomplet

Mar 19, 2026

Hej

Vi kan ikke genkende dit navn som kunde hos os.

På den baggrund må vi stille spørgsmålstegn ved anmeldelsens relevans, da den ikke kan kobles til en reel handel hos Brdr. Komplet.

Hvis der mod forventning er tale om en faktisk ordre, beder vi dig kontakte os direkte med ordrenummer og detaljer, så vi kan undersøge sagen.

Indtil da har vi desværre ikke mulighed for at genkende eller behandle den beskrevne situation.

Med venlig hilsen
Brdr. Komplet

Reply from Brødrenekomplet

Feb 23, 2026

Hej Simon

Tak for din anmeldelse. Vi kan godt forstå, at du er utilfreds med forløbet, og vi er kede af, at sagen ikke har levet op til dine forventninger.

Vi vil dog gerne nuancere forløbet lidt. Du ønskede at returnere to ventilatorer, som var blevet monteret, anvendt og håndteret, og hvor der ved returnering var tydelige tegn på brug, herunder ridser, buler samt fysisk påvirkning af kabinet og sider.

Ifølge din oplysning fungerede den første ventilator ikke nogle dage efter montering, og cirka en uge senere skulle den anden heller ikke fungere. Da vi modtog begge ventilatorer retur, blev de testet hos os, og her fungerede de korrekt i forhold til tænd/sluk og fugtstyring, som netop er afhængig af det aktuelle fugtniveau i rummet.

Det er vigtigt at nævne, at disse ventilatorer ikke kører konstant, men tænder og slukker automatisk baseret på luftfugtigheden, hvilket i nogle tilfælde kan give indtryk af, at de ikke fungerer, hvis fugtniveauet er lavt.

Vi anerkender, at kommunikationen og returforløbet kunne have været bedre, og det beklager vi. Samtidig kan vi ikke godkende en tilbagebetaling i dette tilfælde, da produkterne:

har været monteret og brugt

har tydelige brugsspor/skader

og ikke kunne konstateres defekte ved test hos os

Vi er altid åbne for dialog og hjælper gerne videre, hvis der ønskes teknisk gennemgang eller afklaring.

Venlig hilsen
Brødrene Komplet