Ce site de fournitures de bureau est très pratique , j'y trouve toujours ce qu'il me faut. Le service téléphonique est aussi très efficace. Je recommande régulièrement ce fournisseur. Le système de... See more
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Très bien si vous souscrivez leur assurance tranquilité à chaque achat. Sinon, service client très très limite. 500 € de de produits renvoyés suite à une erreur (dont je ne suis pas sûre qu'elle soit... See more
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Produit en rupture de stock mais ils ont jamais rien dit . J'ai déposé ma journée pour une livraison qui j'ai jamais reçu et personne m'a prévenue. j'été obligé de les appler pour savoir que mon prod... See more
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Bon rapport qualité-prix pour les fournitures de bureau. J'ai commandé des enveloppes et des stylos, produits conformes à la description et livraison rapide. Je recommande.
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3.1
Average
199 reviews
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Produit de qualité
Produit de qualité, livraison rapide. Tout est parfait
April 29, 2026
Unprompted review
Reply from Bruneau
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire positif.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
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Très décevant
Commande passée le 24 mars, toujours non reçue au 29 avril.
Depuis plus d’un mois, je multiplie les appels et les emails auprès du service client. À chaque fois, des réponses différentes : problème de transporteur, colis bloqué en entrepôt, ou encore on me reproche de ne pas avoir programmé une livraison… alors que je n’ai jamais été contactée pour fixer un rendez-vous.
Le plus inquiétant reste que la commande est désormais indiquée comme “livrée” sur leur site, alors que je n’ai strictement rien reçu. Malgré cela, une facture m’a été envoyée, accompagnée de relances et de menaces de frais supplémentaires.
On m’a également proposé un renvoi… incomplet et sans le montage pourtant prévu dans la commande initiale, ce qui est inacceptable.
À ce jour, aucune solution concrète, aucun suivi sérieux, uniquement des excuses et des promesses non tenues.
Expérience très décevante et gestion du service client particulièrement problématique.
April 29, 2026
Unprompted review
Reply from Bruneau
Bonjour,
Pouvez-vous me donner plus d'informations afin que je puisse analyser ce qu'il s'est passé sur votre commande et vous faire une réponse détaillée ?
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Le pire du pire …
Le pire du pire …. Commande d’un fauteuil de bureau … les cinq roulettes éclatent en une semaine . Saisie du SAV , mais en vain , et comme je n’ai pas voulu payer un produit défectueux , j’ai toutes les officines de récupération de créances sur le poil !!!! En résumé , une entreprise malhonnête
April 25, 2026
Unprompted review
Reply from Bruneau
Bonjour,
Pourriez-vous me fournir plus d'information svp afin que je puisse vous apporter une réponse circonstanciée ?
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
SAV nul si vous arrivez un problème…
SAV nul si vous arrivez un problème après achat, c’est mort. Je vous conseille pas du tout ce site
May 20, 2025
Unprompted review
Reply from Bruneau
Bonjour,
Pourriez-vous me préciser les raisons de votre mécontentement svp ?
Vous nous avez contacté pour un matériel acheté il y a un an chez nous et qui ne fonctionne plus. Nous vous avons donc invité à nous le retourner afin que nous puissions l'analyser, le réparer, voire vous l'échanger en fonction de la nature du problème.
Cette opération prend un peu de temps mais est bien en cours.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Délais et consigne de livraison non…
Délais et consigne de livraison non respecté.
Produits excessivement chère pour certainement payer les cadeaux de mauvaise qualité.
April 19, 2026
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Reply from Bruneau
Bonjour, pouvez-vous me donner plus d'informations sur votre commande afin que je puisse vous apporter une réponse complète ?
Je vous remercie par avance.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
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un mois pour ne pas livrer des capsules…
un mois pour ne pas livrer des capsules de café que nous avons payé il y a 3 semaines.... De plus sur le site la commande est noté livrée ?????? Après 4 appels au 3924 aucune explication et pas de remboursement suit à notre demande. Nous passons commande chez Bruneau depuis près de 20 ans, mais c'était la dernière.
April 10, 2026
Unprompted review
Reply from Bruneau
Bonjour,
Je vous prie de nous excuser pour ce délai anormal. Le Service Après-vente est bien en charge de votre dossier, nous avons repris contact avec notre plateforme qui nous indique une livraison pour demain.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Produit commandé non reçu
Nous avons commandé une paire de chaussure de sécurité et nous avons reçu à la place deux rouleaux de papier.
Après 3 dossiers de SAV aucune réponse de leur part.
Innadimissible
March 13, 2026
Unprompted review
Reply from Bruneau
Bonjour,
Je vous prie de nous excuser pour ce délai anormal. Le Service Après-vente s'est bien emparé de vote dossier et reste en contacte avec vous jusqu'à résolution de ce problème.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
TOUJOURS AU TOP ET SERVICE AU TOP
April 3, 2026
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Reply from Bruneau
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et vos encouragements.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Nul Ne pas commander chez eux
Nul! ne commandez jamais chez eux fuiez. Ils sont nuls vraiment. ils vendent de
s produits qu'ils n'ont pas
cela fait un mois que j'attends les nouvelles de ma commandes
4 produits livrés en 2 fois il reste in ecran et j'appelle tous les jours. le sav inexistant : on vous rappelle mais rien. Franchement pas fiable. pas serieux. malhonnête!
March 18, 2026
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Reply from Bruneau
Bonjour,
Je vous prie d'accepter nos excuses concernant cet écran. Le confirmation de livraison que nous avions de la part de note fournisseur était erronée, c'est en partie ce qui explique le délai de traitement. En parallèle l'article est tombé en rupture de stock... Vous avez été remboursée par notre comptabilité.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
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Professionnalisme
Rapidité, efficacité, produit de très bonne qualité.
March 18, 2026
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Reply from Bruneau
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et vos encouragements.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
tres satisfaite de tous vos service…
tres satisfaite de tous vos service super produit et bon prix
February 20, 2026
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Reply from Bruneau
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et vos encouragements.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Livraison rapide
March 24, 2026
Unprompted review
Reply from Bruneau
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et vos encouragements.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
ARTICLES MANQUANTS
je suis déçue car il manque des articles dans cette commande et depuis mardi 17/03/2026 j'attends que l'on me réponde franchement on doit me rappeler et rien pas de rappels j'ai appeler moi 3 fois et a chaque fois on se renseigne mais je n'ai pas de rappels et moi je fais quoi et bien je dois acheter ailleurs donc des frais en plus et ce que je n'ai pas reçu reste facturé.....
March 19, 2026
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Reply from Bruneau
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de livraison plus long que prévu. Je vous ai laissé un message sur votre répondeur pour vous expliquer ce qu'il en est, vous devriez recevoir votre commande prochainement.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
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Jamais déçue des produits ni des délais…
Jamais déçue des produits ni des délais de livraison toujours rapides.
March 17, 2026
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Reply from Bruneau
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et vos encouragements.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
commande d'une armoire (soit disant en…
commande d'une armoire (soit disant en stock) réalisé il y a plus d'un mois (le 5 février) avec règlement après réception mais qui apparait livré sur le site. aucune livraison a été effectuée et je reçois des relances de facturation avec des menaces de majoration !!! allons nous recevoir un jour notre article ?
March 9, 2026
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Reply from Bruneau
Bonjour, je vous prie de nous excuser pour ce délai de livraison plus long que nos standards.
Nous avons relancé le transporteur pour qu'il confirme rapidement une prise de rendez-vous pour vous livrer. Notre Service Après-vente suit votre dossier, soyez en assuré.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Conducteur Dangereux
Petit rappel concernant le conducteur immatriculé HH719NQ: La ville de Templemars est limitée à 50 km/ heure sur la grande avenue, ce n'est pas la peine de klaxonner et de dépasser comme un dingue surtout pour se retrouver à la même hauteur au prochain feu rouge.
Vous n'êtes pas un véhicule d'urgence.
February 24, 2026
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Reply from Bruneau
Bonjour, je vais enquêter en interne pour identifier s'il s'agit d'un chauffeur Bruneau ou non. Je reviendrai vers vous dès que j'aurai des informations pour vous donner les suites.
Je vous remercie pour votre vigilance et votre remarque.
Mise à jour : le chauffeur a bien été identifié et une action est entreprise à son égard.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
SAV inexistant ..
SAV inexistant ... il y a bien des conseillers mais juste pour vous faire patienter.
II semblent dans l'incapacité d'agir.
FUYER
February 6, 2026
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Reply from Bruneau
Bonjour,
Je vous prie de nous excuser pour ce désagrément concernant la livraison de votre cartouche d'encre.
Le Service Après-vente a bien entrepris plusieurs actions depuis votre appel du 13/02/26 afin de comprendre ce qu'il s'est passé concernant ce colis puisque vous aviez bien reçu les deux autres composant votre commande.
La latence que vous percevez et mentionnez et néanmoins un temps nécessaire d'analyse et d'échange avec notre transporteur pour identifier, comprendre et solutionner ce genre de situations pour qu'elles ne se reproduisent pas.
Quoi qu'il en soit, un avoir du montant du produit a été réalisé à votre endroit.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
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LE PRODUIT ET LA LIVRAISON SONT…
LE PRODUIT ET LA LIVRAISON SONT CONFORMES AUX ATTENTES
January 29, 2026
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Reply from Bruneau
Bonjour, je vous remercie pour vos encouragements.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
commande
un large choix de produits qui sont conformes à la description, livraison super rapide, je recommande
February 9, 2026
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Reply from Bruneau
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous indiquer votre satisfaction.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Toute la qualité et l'efficacité dont…
Toute la qualité et l'efficacité dont ont besoin les progfessionnels.
February 4, 2026
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Reply from Bruneau
Bonjour, un grand merci pour votre message ! Ceci nous motive à faire toujours mieux pour nos clients.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
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