Brunz Reviews 

Je souhaitais vous faire part de ma forte déception à la suite de ma récente commande de quatre sachets de granola Brunz : deux Choco Noisette, un Fruits Rouges et un Miel Amande.

J’apprécie habituellement découvrir et tester de nouveaux produits protéinés et c’est notamment la présentation de vos produits, sur les emballages comme dans vos communications, qui m’a donné envie de passer commande. Malheureusement, j’ai constaté un écart important entre les visuels présentés et le contenu réel des sachets.

Concernant le Choco Noisette, les visuels donnent notamment à voir des morceaux de chocolat bien identifiables. Je m’attendais donc naturellement à retrouver ce type d’éléments dans le produit. Or, dans les deux sachets reçus, je retrouve essentiellement des amas de céréales et de protéines, sans les morceaux de chocolat auxquels la présentation du produit laisse clairement s’attendre. Au-delà du visuel, cela change également beaucoup l’expérience gustative attendue.

Même constat pour le Fruits Rouges. Les visuels suggèrent un granola contenant une quantité significative et une certaine variété de fruits rouges. Dans mon sachet, ceux-ci sont au contraire extrêmement rares. J’ai pu trouver ponctuellement quelques fruits déshydratés entiers, mais en quantité très faible par rapport à ce que la présentation du produit m’avait laissé attendre. L’ensemble ressemble donc essentiellement à un granola nature avec quelques fruits rouges isolés.

Le Miel Amande est celui qui m’a semblé le plus fidèle à sa présentation, puisque l’on retrouve effectivement quelques amandes. Elles restent néanmoins assez peu présentes et, personnellement, j’ai trouvé que la saveur évoquait davantage l’édulcorant qu’un véritable goût de miel.

Je comprends parfaitement qu’une photographie d’emballage soit une représentation du produit et qu’un sachet ne puisse pas reproduire exactement la disposition d’un visuel. En revanche, lorsque certains ingrédients sont fortement mis en avant graphiquement, je pense qu’un consommateur doit pouvoir raisonnablement s’attendre à les retrouver de manière perceptible dans le produit.

À titre de comparaison, c’est quelque chose que j’apprécie chez certaines autres marques de ce secteur, notamment KoRo : lorsque les emballages sont transparents, le consommateur voit immédiatement ce qu’il achète. Lorsqu’un emballage est opaque et que le produit est représenté par une illustration ou une photographie, il me semble d’autant plus important que celle-ci soit réellement représentative de son contenu.

Je ne vous écris donc pas simplement parce qu’une saveur ne correspondrait pas à mes goûts. Ma déception concerne surtout le décalage entre la promesse visuelle qui m’a conduite à acheter ces produits et ce que j’ai effectivement reçu.

Je tenais à vous transmettre ce retour, y compris pour vos futurs clients, car en l’état je ne renouvellerai malheureusement pas mon achat chez Brunz.

Je vous remercie par avance de prendre en considération ce retour et reste intéressée par votre position concernant cet écart entre les visuels présentés et le contenu des produits reçus.

Délicieux !!

Vraiment délicieux je recommande

Les granolas Brunz sont très bons. Ils ont bon goût et des choix différents. J'ai pris un panel pour essayer et rien à redire, c'est très qualitatif. En plus de ça, 15g de protéines par portion de 40g. Bref, je recommande.
Et le service après-vente est très réactif aussi si besoin.

Première commande qui a mis beaucoup de temps à arriver mais l'équipe a fait un geste commercial très généreux en me remboursant intégralement sans que je leur demande. En ce qui concerne le granola je l'ai trouvé super bon surtout en considérant les infos nutritionnelles, la plupart des céréales protéinées que j'ai goutés jusqu'à présent étaient assez décevantes en terme de gout. Je recommanderai sans hésiter.