Buypass Reviews 

I forbindelse med eID-krav på mange norske internettsider var jeg desperat etter å få til en løsning jeg kunne bruke uten å måtte reise fysisk til Norge. Buypass sine nettsider er tillitsvekkende, og egentlig den eneste reelle løsningen utenom BankID, men da må jeg til Norge.
Etter å ha lest litt finner jeg ut hva det koster, og starter prosessen. Det aller første er at jeg må betale. Frem med mitt mastercard. Etter betaling kommer det frem en melding "Du går automatisk videre om '20' sekunder, eller" og en knapp "Trykk for å gå videre".
Utålmodig som jeg var, så trykket jeg på knappen. Umiddelbart fikk jeg melding om at "Betalingen ble avbrutt", og jeg kan ikke komme videre!
Jeg sjekket nettbanken min, og Buypass har belastet kontoen min med nesten 1300 kroner.
Jaja. Jeg får det vel refundert tenker jeg, og forsøker en gang til. Ny belastning på nesten 1300 kroner. Så skal en app lastes ned på telefonen, og jeg må scanne en QR-kode på skjermen, og til sist skal passet scannes.
Jeg får beskjed om å aktivere NFC-chippen på telefonen, men min telefon har ingen NFC-chip.
Jeg til butikken og kjøper ny telefon med NFC-chip, men når jeg kommer tilbake og får lagt inn programvare, da kan jeg ikke bruke QR-koden, og alt jeg forsøker avvises...
Behov for NFC-chip informeres det ikke om før de trekker penger fra min konto.
Jeg sender e-post til kundeservice hos buypass om problemet, og får beskjed om at mine betalinger er kun reserverte transaksjoner som min bank vil frigi.
Jeg tar kontakt med min bank, og de forteller at pengene er fysisk ute av min konto og har gått til Buypass.
Et firma som håndterer eID på høyeste nivå, og det fungerer så dårlig, det er særdeles kritikkverdig.
Jeg har i ettertid sendt flere e-poster til kundeservice hos buypass og ingen har blitt besvart.
Det er rett og slett for dumt at man ikke skal kunne stole på et firma man i utgangspunktet er helt avhengig av for å få norsk eID! Det er rett og slett for dumt at Norge støtter et firma i en slik unik posisjon uten å stille knallharde krav til informasjon om tekniske krav før kjøp, og korrekt håndtering av kjøp som feiler.
Alt i alt har jeg nå hatt utgifter på nesten 10 000 kroner, inklusive ny telefon med NFC-leser, og får bare beskjed fra Buypass om at hvis jeg vil ha eID, da må jeg forsøke på nytt.

Two days ago, I came across an internet-based service which called BUYPASS, they presented to provide some kind of service for free, and they ask for your phone number, but don't require your bank information such as credit card number. I gave them my phone number and forgot about this "company". Then, yesterday, they send me two bills, totally 1200 kroners! Clearly this company is doing fraud. I contacted both the Oslo Police (and filled out a form) , and Forbrukerrådet. I took screen shots of the two bills sent to both the police and the Forbrukerrådet, together with my email/form.
The following is my email to the "company" BUYPASS. You can copy it and send it to: the "company" Buypass, Forbrukerrådet, and as attachment to the police.

"Til hvem det måtte gjelde,

Jeg viser til fakturaene dere har sendt til meg via Vipps. Jeg bestrider herved kravet i sin helhet.

Etter min vurdering foreligger det ingen avtale mellom oss, og ingen informasjon om kostnader for deres tjeneste har blitt gitt til meg. Det eksisterer derfor ikke noe grunnlag for kontrakt eller fakturering. Jeg har verken bestilt eller samtykket til en tjeneste som innebærer betalingsplikt, og jeg har heller ikke mottatt tydelig forhåndsinformasjon om at tjenesten skulle være betalingsbelagt.

På dette grunnlaget anser jeg kravet som urettmessig, og jeg ber om at fakturaene umiddelbart krediteres og slettes i deres systemer.

Jeg gjør oppmerksom på at kravet er formelt bestridt. Dersom dere likevel velger å opprettholde kravet eller oversende saken til inkasso, vil dette bli ansett som et bestridt krav. Eventuell videre inndrivelse vil bli påklaget og rapportert til relevante tilsynsmyndigheter.

Dersom kravet ikke trekkes tilbake, vil jeg vurdere å bringe saken inn for Forbrukerrådet, Forbrukertilsynet og andre relevante myndigheter for vurdering av lovligheten i deres praksis.

Dette kravet anses som bestridt i sin helhet, og eventuelle betalingspåminnelser eller inkassovarsler vil bli ansett som uberettiget.

Alle videre henvendelser om dette kravet skal foregå skriftlig.

Jeg forbeholder meg retten til å rapportere urettmessig inndrivelse til relevante myndigheter.

Jeg ber om skriftlig bekreftelse på at kravet er frafalt og at saken anses som avsluttet.

Med hilsen