Trods ekstrem lang tid før projektet blev godkendt af Frederiksberg kommune, 2,5 år, har vi været særdeles tilfredse med samarbejdet med Byaltan, Markus og Mogens. Den færdige altan er fuldstændig som... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Vi har fået en flot altan, som er udført i fin kvalitet i overensstemmelse med, hvad vi havde forestillet os og var blevet lovet. Byaltans medarbejdere har været flinke og imødekommende, men proce... See more
Company replied
Vi er igang med et projekt med ByAltan, og de lever desværre ikke op til de aftaler og den tidsplan inkl. deadline, som vi blev enige om fra starten. Vores projekt skulle være færdig før sommerf... See more
Company replied
By-altan har været profesionel igennem hele forløbet med etablering af vores nye altan. Fra planlægningsfasen over selve opsætningen og færdigmeldingen. Resultatet er en flot ny altan på næsten 6 kv... See more
Company details
Information provided by various external sources
Skab merværdi til din bolig med en af Byaltans altanløsninger som harmonerer med bybilledet. Kontakt os for et uforpligtende besøg på 77 34 88 34.
Contact info
Tomsgårdsvej 19, 2400, København NV, Denmark
- 77 34 88 34
- info@byaltan.dk
- byaltan.dk
3.6
Average
22 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Ringere kan det ikke blive
Overholder ingen aftaler, får ikke indhentet de nødvendige tilladelser, ingen tilbagemeldinger, tidsfrist overskrevet gang på gang. Det eneste der kører efter planen er anmodning om ratebetaling.
June 7, 2016
Unprompted review
Reply from Byaltan ApS
Kære Familien Nielsen,
Tak for jeres anmeldelse. Positiv såvel som negativ kritik er altid velkommen hos os.
I giver et klart udtryk for at have en overvejende dårlig oplevelse af at handle med os, hvilket slet ikke er godt nok. Jeg vil gerne drøfte den konkrete sag med jer, så vi kan lære af jeres opfattelse af sagsforløbet.
I er meget velkomne til at kontakte os på telefon 77348834 eller info@byaltan.dk, så vi kan få hele historien med.
Med venlig hilsen
Henrik Ravn
ByAltan ApS
Advertisement
ByAltan er meget langsomme, og de lever ikke op til forventningerne om god service!
Vi købte for 1,5 år siden en altan hos ByAltan. Det er en altan, som koster rigtigt mange penge, og vi havde derfor også en klar forventning om, at ByAltan ville leve op til vores forventninger om god kvalitet og punktlighed! Desværre er vi blevet meget skuffede. ByAltan har gang på gang udsat deadline for opsætning af vores altan. Første gang argumenterede de med, at en af deres ansatte arkitekter ikke havde indsendt relevant dokumentation til godkendelse hos kommunen i tide. ByAltan mente derfor ikke, at de havde et ansvar i forhold til forsinkelsen. Anden gang argumenterede de med, at en underleverandør ikke havde leveret dele af altanen til tiden. ByAltan mente ikke, at de bar et ansvar for forsinkelsen. Jeg er noget uforstående overfor, at en virksomhed, som man betaler mange penge til, på den måde fralægger sig et ansvar for leverancen. Det ER deres ansvar at levere til tiden - det er hverken enkelte ansattes ansvar eller underleverandørers ansvar. Derudover har ByAltan heller ikke leveret den indvendige del af altanen tilfredsstillende. ByAltan mener ikke, at det er deres ansvar, at paneler, dørkarm m.m. leveres i ordentlig stand. Det har jeg noget svært ved at forstå, når man nu betaler på den anden side af 100.000 kr. for en altan.
March 29, 2016
Unprompted review
Reply from Byaltan ApS
Hej Anders,
Først og fremmest vil vi sige tak for din anmeldelse. Det er vigtigt for os at få feedback fra vores kunder, så vi løbende kan forbedre vores service. Positiv såvel som negativ kritik kommer aldrig for sent, da sagen jo tydeligvis stadig er aktuel for dig som vores kunde.
Jeg forstår på din anmeldelse at du føler dig unfair behandlet. Det er vi kede af at høre, og det vil vi meget gerne rette op på.
Du skriver at vi har fralagt os vores ansvar i forbindelse med at levere korrekt og til tiden. I ByAltan arbejder vi ud fra de aftaler vi sammen med vores kunder har lavet (entreprisekontrakt m.m.). Naturligvis kan der opstå misforståelser, men vi kan aldrig fralægge os vores ansvar for de ydelser som vi har aftalt at yde.
På altanprojekter er der ofte lang behandlingstid hos kommunerne. Derfor er vi nødt til at tage forbehold for kommunens sagsbehandlingstid. Af den grund bør enhver tidsplan, som måtte være udleveret inden byggetilladelsen er opnået, opfattes som et estimat.
Du skriver også, at vi ikke har leveret den indvendige del af din altan på en tilfredsstillende måde. Ved afleveringsforretningen af altanerne bliver der altid laver en protokol hvorpå fejl og mangler opgøres. Det gøres netop for at undgå forglemmelser og uenigheder. Denne protokol underskrives af jeres rådgiver og af ByAltan ved afleveringen.
Hvis du kontakter os på mail på info@byaltan.dk eller på telefon 77348834 og beskriver mere præcist hvad du er utilfreds med (gerne med fotos), vil vi se nærmere på din sag. Hvis det viser sig at der er fejl eller mangler fra vores side, vil vi naturligvis udbedre det uden yderligere betaling.
Jeg ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Henrik Ravn
ByAltan ApS
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.