While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

Company details

  1. Shopping & Fashion

Information provided by various external sources

BY LUX er en webshop med et stort udvalg af moderne plakater i Limited Edition a 100 stk. Alle plakater er lavet med egne designs, og de er i hånden blevet præget og nummeret, med deres respektive nummer i serien. BY LUX har også lavet postkort og lærredstryk med designs/billeder fra plakaterne i Limited Edition. Alle ordre hos BY LUX sendes med GRATIS FRAGT.


Contact info

3.9

Great

TrustScore 4 out of 5

13 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

👍🏼

Bestilte en plakat igår formiddag og idag er den kommet ind ad døren 😊 super hurtig levering og et fint produkt .. 2 👍🏼👍🏼 Herfra

April 3, 2020
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Kundeservice helt i bund

Har bestilt en af de flotte billeder og et bruseforhæng d. 9.11.Leveringstid skulle være 2-7 dage. Ringende for en uge siden til by lux, hvor jeg blev informeret om at de ville modtage bruseforhænget fra en anden leverandør og ville få det om fredagen d. 22.11. Har på intet tidspunkt hørt fra dem og ringer derfor igen idag (der er nu gået 3 uger siden bestillingen). Sælger kan nu se at bruseforhænget kommer d. 28.11 og så vil de sende det ud til mig. Jeg informerer sælger om at jeg godt kunne have tænkt mig noget information om den længere leveringstid, hvortil han svarer han da ikke kan informere alle sine kunder. Jeg informerer ham om at jeg ønsker at vurdere by lux på trustpilot og gøre opmærksom på hvad jeg ikke synes er optimalt forløb. Sælger bliver MEGET vred og unehagelig og jeg vælger at lægge på. Måske man kunne have forsøgt sig med "beklager, men jeg ved simpelthen ikke hvornår de kommer, der kan godt gå noget tid".

Er nu blevet ringet op af sælger efter han har set min anmeldelse på trustpilot. Han er fortsat vred og vil nu blot informere mig om at han har annulleret min bestilling, da han ikke ønsker at sælge til en kunde der giver dårlig anmeldelse på trustpilot.
Husk det er ikke deres produkter jeg taler om, det er udelukke de kundeservice.
Måske man kan læse ud fra hans beskrivelse af situationen at han er virkelig vred " uden nogen form for normal kommunikation" hmm.. Ok - sådan starter en samtale sjældnent.
Den adresse i Århus der ikke kan findes er ikke min adresse men måske en mellemleverandør/Pakke central? Jeg bor ikke i Århus og har boet samme sted de sidste 9 år. Har tjekket min adresse er rigtig i bestillingen.

En ting ved vi — noget er gået galt og kundeservice har håndteret det virkelig dårligt.

November 28, 2019
Unprompted review
Bylux logo

Reply from Bylux

Ærgerlig situation, hvor kunden skælder os ud fra første færd uden nogen form for normal kommunikation. Vi har et produkt, som der er længere leveringstid på og det informere vi kunden om da vi anvender en underleverandør til disse ordre. Alle andre ordre håndtere vi dag-til-dag. Det er selvfølgelig super ærgerligt, at vi ikke kan levere badeforhæng så hurtigt men vi er ikke nogen stor virksomhed og derfor har vi valgt ikke at lagerføre dette produkt pga. økonomien.

Første gang kunden ringer skælder hun ud og vi forklarer hende, at forhænget er på vej og vil blive afsendt d. 22. november. Vi forventer, at alt klapper så vi tænker ikke mere over dette indtil hun ringer idag d. 28. og skælder ud igen og truer med Trustpilot - sådan opfatter vi det ihvertfald da det beljligt bliver nævnt da vi forklarer hende situationen med UPS.

Det er således, at UPS har forsøgt, at levere varen og det sender vi hende også et bevis på. At UPS ikke kan levere er super ærgerligt, men det er vi ikke blevet gjort opmærksom på fra UPS side :(

Der er ikke noget automatik i vores shop der informere dig om UPS da UPS ikke er tilknyttet shoppen ligesom ved GLS, hvor kunden hele tiden informeres. Det ku være fedt ja, men det kan man ikke få så vidt vi er orienteret. Når vi siger til kunden at pakken sendes d. 22 så forventer vi det hele klapper men det gjorde det så ikke. Men vi bliver ikke informeret omkring dette fra UPS så vi er ligeså meget et spørgsmålstegn.

Der er ingen, som gider at blive skældt ud! Vi er helt normale mennesker, der forsøger at gøre vores arbejde men der er ingen der er perfekte så der kan selvfølgelig være svipsere. Nu findes der desværre Trustpilot og vi og oplevet to gange tidligere, hvor vi er blevet truet med det og det synes vi er den forkerte vej at gå, hvis man skal holde en soper dialog, hvor vi kan forsøge at gøre bod for en fejl. Men når man bliver skældt ud så slår man fra – det er der ingen som gider.

Herunder er udtræk fra UPS:

I transit 28-11-2019 6:33 Aarhus, Denmark
Lagerscanning

27-11-2019 18:52 Aarhus, Denmark Lagerscanning
26-11-2019 18:59 Aarhus, Denmark Lagerscanning
25-11-2019 19:08 Aarhus, Denmark Lagerscanning
25-11-2019 16:56 Aarhus, Denmark Modtager er flyttet. Vi prøver at skaffe en ny leveringsadresse for denne modtager. / Vi har lagt besked om, at modtager skal kontakte os.
25-11-2019 12:36 Aarhus, Denmark Modtager er flyttet. Vi prøver at skaffe en ny leveringsadresse for denne modtager.
25-11-2019 6:28 Aarhus, Denmark Importscanning
22-11-2019 19:29 Aarhus, Denmark Lagerscanning
22-11-2019 16:34 Aarhus, Denmark Vi har rettet husnummeret, og pakken er på vej til den opdaterede adresse.
22-11-2019 11:53 Aarhus, Denmark Husnummeret er forkert. Dette kan forsinke leveringen. Vi prøver at opdatere adressen.

Rated 5 out of 5 stars

Fremragende..

Jeg har lige modtaget de flotte plakater af mit og min kærestes stjernetegn. De er for det første mega sprøde! Ydermere bestilte jeg igår, og modtog idag! Det var nemt og hurtigt! Her vil jeg helt sikkert handle igen og anbefale denne side til andre.

March 15, 2019
Unprompted review
Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Unik

Fantastisk flotte og unikke plakater som jeg elsker at kigge på hver dag.
Både i stuen og på min datters værelse, blir jeg så glad af at se på dem.
Kunne ikke ønske mig mere, af hverken designet, kvaliteten eller den hurtige leveringstid.
Kan kun på det varmeste anbefale bylux.dk

November 24, 2016
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

SÅ fine plakater! 😱

Har bare fået de fineste plakater til mine to pigers værelser. De er unikke og passer perfekt til værelserne. :-)
Er meget tilfreds. Super god service og hurtig levering. Det er i hvert fald ikke sidste gang, jeg handler med By Lux.

November 24, 2016
Unprompted review
Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

BYLUX - GIVER KANT TIL MIT HJEM!

BYLUX - giver kant og glæde til mit hjem! Deres design er stil rent. Deres Hjemmeside er lige til, og rigtigt god service! Det fedeste er det ikke er alle der har disse plakater, at der kun bliver lavet 100 stk. af hver!
Priserne er fornuftigt!
Børne plakaterne er super fede, de er andreledes også er det dejligt at have noget som ikke alle andre børn har! At tingene er lidt unikke, sætter jeg pris på, derfor passer bylux rigtigt godt mig!
Det aller bedste synes jeg er post kortene! Det er dejlige at have nogle anderledes kort at give til bryllupper, fødselsdag, barsel gave eller sende et personligt kort til en man kær, selv om det ikke brugt meget Anno 2015 at skrive et postkort, så glædes mine venner med Bylux design i deres postkasser!
Tips: Jeg køber sorte rammer til plakaterne i Bilka, de passer og de er billige!
Tjek BYLUX.DK - det er værd!

April 19, 2015
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Højeste kvalitet, hurtig levering og rigtig god service!

Min oplevelse med at handle hos bylux.dk er at hjemmesiden er nem at benytte, let at overskue og altid med fri fragt. Plakaterne og postkortene modtog jeg dagen efter mit køb og de var i den højeste kvalitet. Plakaterne nummeret og med et personligt prægningsstempel så de er mine personlige og ikke findes andre steder. Altid med nyeste grafik og trendy farver både til børn og voksne.
Ikke noget at sætte en finger på.
Det er bestemt ikke sidste gang vi kigger forbi og handler kvalitets plakater hos bylux.dk

April 16, 2015
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Perfekt!

Rigtig fede produkter!

Og leveringstiden kan man heller ikke klage over. Ca. 24 timer efter bestilling ringede "Postmand Per" på døren med min bestilling i hånden - så kan det simpelthen ikke gå stærkere.

Det er bestemt ikke sidste gang jeg har handlet hos Bylux.dk :-)

March 11, 2015
Unprompted review
Advertisement

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look