Caelor Reviews 22

TrustScore 2 out of 5

2.1

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Duurde twee maanden voordat de schoenen geleverd werden echter het verkeerde model. In 1e instantie goed mail contact met een zekere Melanie met als eindconclusie: er worden per ommegaande de juiste s... See more

Rated 1 out of 5 stars

Lange wachttijd en totaal wat anders gekregen dan op de foto als oplossing krijg je allerlei loze beloftes. Na een aantal keer heen en weer mailen wordt ik nu volledig genegeerd. Oplichters

Rated 5 out of 5 stars

Zie een paar mindere reacties.die ik niet helrmaal begrijp. Mijn pakketje is gewoon snel binnen gekomen. Ben er blij mee!! Bedankt

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Wat bizar zeg. 2 paar schoenen gekocht en betaald en tot op heden (11-12-25) nog niks ontvangen. De bestelling gedaan op woensdag 29 oktober 2025. Inmiddels meer dan 22 mails heen en weer gestuurd. Be... See more

Company replied


Contact info

2.1

Poor

TrustScore 2 out of 5

22 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 27% of negative reviews

Typically replies within 24 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Duurde twee maanden voordat de schoenen…

Duurde twee maanden voordat de schoenen geleverd werden echter het verkeerde model. In 1e instantie goed mail contact met een zekere Melanie met als eindconclusie: er worden per ommegaande de juiste schoenen geleverd en een kortingscode voor een eventuele volgende bestelling. Eind goed al goed zou je zeggen maar nu, 3 maanden en vele e-mailtjes later nog geen nieuwe levering ontvangen en geen enkele reactie op mijn e-mails, dus ik wordt volledig genegeerd. Al met al laat ik het hier niet bij zitten en ga extern advies inschakelen. Voor dit moment wil ik andere potentiële klanten waarschuwen om niet in zee te gaan met dit bedrijf. Ik hoop dat ik wellicht nog via dit medium een reactie van Caelor krijg.

March 5, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Ik bestel een jas allemaal leuk en…

Ik bestel een jas allemaal leuk en aardig eerst reageren ze heel lief enzo daarna vraag ik of ze het kunnen annuleren omdat het veelste lang duurt en dan reageren ze niet meer uiteindelijk ontvang ik de jas in maat XL maar hij stond als een maat xs en hoogstwaarschijnlijk komt tie ook nog eens uit china

January 26, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Pure diefstal

Ik bestelde een hoodie van € 60,- bij Caelor, die werd niet geleverd. Ik checkte (te laat) Trust Pilot en las de zeer negatieve reviews. Toen een hoodie besteld voor dezelfde prijs, en inmiddels geleverd tot mijn grote tevredenheid, bij Cusbclo Hoodies cusbclo.com in Duitsland. KOOP NIET BIJ CAELOR!! Dit is de reinste diefstal. Er is mij € 60,- afhandig gemaakt, een bedrag waarvoor je niets kan ondernemen. CAELOR = DIEFSTAL!! check mijn emailwisseling en oordeel zelf.

Re: Een verzending van bestelling #CA1491 is nu onderweg
Ed Kiers
​Caelor Support​
Beste Team Caelor,

Op zondag 4 januari bestelde ik een hoodie. Op 20 januari dus een drie weken later, laat u weten dat de bestelling vertraagd is en binnen drie dagen wordt verstuurd. Het is nu 19 februari en ik heb nog steeds niets ontvangen.

Wanneer wordt mijn hoodie geleverd?

Met vriendelijke groeten,

Ed

Van: Ed Kiers
Verzonden: dinsdag 10 februari 2026 21:50
Aan: Caelor Support
Onderwerp: Re: Een verzending van bestelling #CA1491 is nu onderweg

Beste Team Caelor,

Kunt u mij vertellen hoe het is met mijn bestelling? Ik vind het lang duren.

Met vriendelijke groeten,

Ed Kiers

Van: Caelor Support
Verzonden: dinsdag 20 januari 2026 13:52
Aan: Ed Kiers
Onderwerp: Re: Een verzending van bestelling #CA1491 is nu onderweg

Beste Ed,

Ik heb de status gecheckt en uw bestelling gaat binnen 1-3 werkdagen de deur uit.

Met vriendelijke groet,

Team Caelor
Van: Ed Kiers
Verzonden: maandag 19 januari 2026 14:56
Aan: Caelor Support
Onderwerp: FW: Een verzending van bestelling #CA1491 is nu onderweg

Goedemiddag,

Ik bestelde een hoodie op 3 januari en vandaag is het 19 januari maar kreeg ik nog niets geleverd. Wilt u mij informeren hoe het is gesteld met mijn bestelleng?

Met vriendelijke groeten,

Ed Kiers

Van: Caelor
Verzonden: zondag 4 januari 2026 11:41
Aan: edkiers
Onderwerp: Een verzending van bestelling #CA1491 is nu onderweg

Caelor
Bestel #CA1491
Je bestelling is onderweg
Je bestelling is onderweg. Volg je verzending om de bezorgingsstatus te zien.


Je bestelling bekijken
of Bezoek onze winkel

Other trackingnummer: DPE00013424577

Artikelen in deze verzending

The Axton Winter Zip Hoodie × 1
Blauw / L
Als je vragen hebt, kun je deze e-mail beantwoorden of ons e-mailen op Supportcaelornl

February 21, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Lange wachttijd en totaal wat anders…

Lange wachttijd en totaal wat anders gekregen dan op de foto als oplossing krijg je allerlei loze beloftes.
Na een aantal keer heen en weer mailen wordt ik nu volledig genegeerd.
Oplichters

December 11, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Oplichting !

BESTEL HIER NIET! Het zijn oplichters. Het duurde meer dan een maand voordat ik mijn pakketje ontvangen had. Het is synthetische troep tegen een hoge prijs. Nu ik het retour wil sturen zeggen ze dat ze bezig zijn met de afronding van hun bedrijf en alleen 30% geld terug (en product houden) kunnen bieden. Maar de webshop is gewoon nog actief: Dit mag helemaal niet en is echt niet oké.

February 2, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Ik wacht nu al een maand op mijn…

Ik wacht nu al een maand op mijn bestelling. Ze zeggen dat ik een fout heb gemaakt tijdens het bestelproces. Dit is onzin natuurlijk. Op mijn verzoek om de bestelling te annuleren, wordt niet gereageerd. Hopelijk krijg ik mijn geld terug, maar ben bang dat ik opgelicht ben.

February 2, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

NIET BESTELLEN!

NIET BESTELLEN!

Ik heb anderhalve maand mogen wachten op mijn bestelde kleding. Eenmaal binnen kloppen de gekozen maten niet, is het chinese rommel en kan ik niks retour sturen. Op emails wordt niet gereageerd. Ik raad ten strengste aan hier niks te bestellen. Het is allemaal rotzooi en veel te duur voor wat het is.

!!!NIETS BESTELLEN DUS!!!

Je hebt mooiere kleding wanneer je je geld in een put werpt.

January 23, 2026
Unprompted review
Rated 3 out of 5 stars

GEEN FEED BACK

Sinds geruime tijd probeer ik dit bedrijf te bereiken via mail en via hun site , om mijn bestelling terug te sturen voor een kleinere maat Small ipv Medium
Zie onderstaande tekst
Men geeft niet thuis en blijven doof stom !
Ik zou iedereen aanraden om dit in rekening te nemen alvorens daar te bestellen

Goedemorgen Support Caelor

Betreft mijn bestelling #CA1466 zie onderstaande informatie

Deze is ontvangen op donderdag 15/01/2026

De maat Medium is te groot , dus wil ik omwisselen voor de maat Small

Hoef ik bij het retourpakket een formulier van jullie toe te voegen waarin mijn wens is vermeld ?

Zo ja ; hoe en waar kan ik dit formulier vinden / bekomen ?

Alvast bedankt voor uw aandacht en informatie terug

Met vriendelijke groeten
Willy De Coninck
Prieelke 31 te 9930 Lievegem-Zomergem
+32 473-492337

January 15, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Op 24 november 2025 marine blauwe…

Op 24 november 2025 marine blauwe loafers besteld en betaald, ontvangen op 5 januari 2026!!!. Zijn de loafers ook nog zwart, i.p.v. marine blauwe!!! Zou voor de kerst zijn, dus een dag voor kerst alsnog naar de winkel om loafers te kopen. Niet eens meer de moed gehad om ze terug te sturen. Nooit meer iets daar kopen!!!

January 5, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Kwaliteit winterjas slecht - geen goede klantenservice/retouroptie

De bestelde winterjas voldoet niet aan de eisen van een winterjas, en werd pas 7 weken later geleverd! Inmiddels een andere jas gekocht, blijkt het alleen mogelijk om de jas te retourneren naar een adres in China, met veel extra kosten en waarvoor wordt gewaarschuwd dat je pakket niet aankomt = GEEN GELD terug. Er komt geen fatsoenlijke oplossing van de verkoper.

January 7, 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

erg tevreden

Zie een paar mindere reacties.die ik niet helrmaal begrijp. Mijn pakketje is gewoon snel binnen gekomen. Ben er blij mee!! Bedankt

December 10, 2025
Unprompted review
Caelor logo

Reply from Caelor

Beste Alyosha,

Bedankt voor de mooie review, en fijn om te horen dat u blij bent met u uw bestelling!

Rated 5 out of 5 stars

2 truien besteld voor mijn man

2 truien besteld voor mijn man. Goede kwaliteit en prima levering.

December 19, 2025
Unprompted review
Caelor logo

Reply from Caelor

Beste Mo,

Dank je wel voor je mooie review! Fijn om te horen dat de truien goed bevallen en dat je tevreden bent over de kwaliteit en levering. We hopen dat je man er veel plezier van heeft.

Graag tot een volgende keer!

Rated 5 out of 5 stars

Goede producten

Goede producten! Blauwe trui en spijkerbroek snel ontvangen.

December 17, 2025
Unprompted review
Caelor logo

Reply from Caelor

Beste Daniël,

Bedankt voor deze mooie review! Dat waarderen wij enorm.

Heel veel plezier met uw bestelling. Wij zien u graag weer.

Rated 1 out of 5 stars

oplichting

3 weken geleden jas voor €.89,95 gekocht en nooit aangekomen. Op mijn mail werd nimmer gereageerd en nooit een terugbetaling ontvangen.
Oppassen als je bij Caelor iets besteld want de firma is totaal onbetrouwbaar !

Frits de Kousemaeker

December 11, 2025
Unprompted review
Caelor logo

Reply from Caelor

Beste Frits,

Dank voor het delen van uw ervaring. Het klopt dat een aantal bestellingen vertraging heeft opgelopen tijdens onze Black Friday-periode door uitzonderlijke drukte. Dat had uiteraard niet mogen gebeuren en daarvoor bieden wij onze oprechte excuses aan.

Dit probleem is inmiddels volledig opgelost en onze processen zijn aangescherpt om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt. We vinden het vervelend dat uw ervaring hierdoor negatief is geweest en nemen dit soort signalen serieus.

Wij hebben u inmiddels per e-mail benaderd om dit correct met u af te handelen en samen tot een passende oplossing te komen.

Rated 1 out of 5 stars

Wat bizar zeg

Wat bizar zeg. 2 paar schoenen gekocht en betaald en tot op heden (11-12-25) nog niks ontvangen. De bestelling gedaan op woensdag 29 oktober 2025. Inmiddels meer dan 22 mails heen en weer gestuurd. Beloven alles, maar je ontvangt niets. Heel erg vervelend. De meest onbetrouwbare partner waar je iets kan bestellen. BESTEL HIER NIETS, JE ONTVANGT NAMELKIJK NOOIT IETS. GROTE OPLZICHTERS

December 11, 2025
Unprompted review
Caelor logo

Reply from Caelor

Hi,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We begrijpen volledig dat dit voor u ontzettend frustrerend is geweest. Er is duidelijk iets misgegaan in het logistieke traject en in de opvolging hiervan, en dat had nooit zo mogen verlopen.

We hebben inmiddels uw dossier opnieuw opgepakt en persoonlijk opgevolgd. Zoals zojuist via e-mail bevestigd, zorgen wij ervoor dat uw bestelling alsnog netjes wordt afgehandeld. Daarnaast bekijken we intern wat er in dit proces fout is gegaan zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.

Onze excuses voor het ongemak — we willen dit graag goed afsluiten en blijven beschikbaar mocht u nog verdere vragen hebben.

Rated 1 out of 5 stars

Verkoopt China rommel voor dure prijs

Dit bedrijf is onbetrouwbaar en verkoopt rommel uit China. Met prachtige foto’s op de website wordt kleding verkocht met de vermelding binnen 5 werkdagen te leveren. Vervolgens komt er een maand later een kledingstuk van slechte kwaliteit en verkeerde kleur geleverd. Na klagen wordt er aangeboden 30 % van het geld terug te storten. Zie onderstaand bericht vanuit Caelor. Ik zou 12 december mijn geld terug gestort krijgen als ik deze review zou verwijderen. Ik heb mijn geld niet terug gekregen. Wat een oplichters! Ik ga alles in werking zetten om ze aan te geven.

December 9, 2025
Unprompted review
Caelor logo

Reply from Caelor

Hi Brigitte,

Bedankt voor uw bericht. We vinden het jammer om te horen dat uw bestelling niet is uitgepakt zoals verwacht. Zoals inmiddels al via e-mail met u besproken, hebben wij uw situatie nagekeken en krijgt u het volledige aankoopbedrag teruggestort.

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan staan we uiteraard graag voor u klaar.

Rated 1 out of 5 stars

Oplichters!

Oplichters!! Pakket komt niet binnen, en reageren niet op contact

December 1, 2025
Unprompted review
Caelor logo

Reply from Caelor

Hi! Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit te melden. We hebben direct geprobeerd je bestelling op te zoeken, maar we kunnen helaas geen enkel bestelnummer vinden op jouw naam of e-mailadres.

We helpen je natuurlijk graag verder – zou je ons via support@caelor.nl
je bestelnummer of het gebruikte e-mailadres kunnen sturen? Dan kunnen we dit meteen voor je oplossen.

We vinden het vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt, en we staan klaar om dit zo snel mogelijk recht te zetten zodra we je gegevens hebben.

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look