Site à éviter ,attente d un…
Site à éviter ,attente d un remboursement d un produit sur leur catalogue en ligne que leur fournisseur ne possède plus
( 3 semaines toujours aucun remboursement après plusieurs relances site à bannir )
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Site à éviter ,attente d un remboursement d un produit sur leur catalogue en ligne que leur fournisseur ne possède plus
( 3 semaines toujours aucun remboursement après plusieurs relances site à bannir )
Très mauvais service, j'ai commandé un évier combiné-plaque de cuisson, sur la photo il était gris, et je l'ai reçu noir. J'appelle donc le site, ils me répondent que c'est la photo qui à été mal faite ! Et que je n'avais qu'à aller voir sur un autre de leur site : ( ou la, la photo est réussi ), non mais franchement ils ne peuvent pas eux, mettre la photo réussi sur Ludospace ? Ensuite sur le descriptif il est écrit que l'évier est livré avec des kits de fixation, il n'y en avaient pas dans le colis. Quand je les rappelle, la dame est très désagréable au téléphone ( souffle et parle sur un ton douteux ), me demande : " mais qu'est ce que vous appelez kit de fixation ? " Je leur dit que c'est écrit dans le descriptif, elle ne voit pas de quoi je parle ....Je leur dit que je souhaite leur retourner leur évier, elle me réponds qu'ils n'acceptent pas les retour , c'est hallucinant, ils se croient au dessus des lois, je lui fait par des droits de rétractation, la elle me réponds qu'il le reprenne mais avec toutes une liste de mise en garde qui en refroidirez plus d'un de le leur rendre, la voici :
La marchandise voyage aux risques et périls de l'expéditeur. LUDOSPACE.COM déclinera toute responsabilité en cas de détérioration et le colis sera refusé à l'arrivée.
J'attire votre attention sur le fait que l'autorisation de retour ainsi que la facture devront impérativement être apposés sur votre colis visiblement afin d'être accepté par notre service logistique.
La prise en charge des produits sous garantie est accordée ou refusée après examen du matériel par un technicien spécialisé. En cas de refus, LUDOSPACE pourra vous proposer un devis de réparation.
Les frais de port pour le retour des articles chez le client est à notre charge.
BREF, tout ça pour dire qu'ils se moquent pas mal de contenter leurs clients, à près de 400 € l'évier, je suis très déçu, ils ne proposent même pas un geste commerciale, RIEN !!!!!!!!
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