Canon Austria Reviews 

Eigentlich müßte man 0 Punkte vergeben. Ich erlebte die ultimative Abzocke. Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit kommen in dieser Unternehmenskultur nicht vor.
Geschäftemacherei um jeden Preis, knapp an der Legalitätsgrenze. Produkte werden gezielt funktionsuntüchtig gemacht um Umsatz zu generieren. Hände weg von diesem Unternehmen.

Ich habe das Canon PIXMA MG2551S Multifunktionssystem bereits am 6. Februar zurückgeschickt. Heute haben wir den 18. Mai und ich habe erst JETZT die Bestätigung erhalten, dass meine Rücksendung überhaupt bearbeitet wird. Das ist eine absolute Frechheit!
In der Zwischenzeit habe ich immer wieder versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, um zu erfahren, wo mein Geld bleibt. Jedes Mal wurde ich mit den gleichen billigen Ausreden abgespeist: „Es ist noch nicht da“, „Es liegt uns noch nichts vor“ und so weiter – blablabla. Man wird als Kunde einfach nur monatelang hingehalten und vertröstet, während das Paket längst dort liegt.
Ein Vierteljahr auf sein Geld zu warten und am Telefon nur blockiert zu werden, ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten. Nie wieder!

Es geht um ein Buisness Gerät, einem Canon Plotter 36" TM-340.
Am 10. März 2026 habe ich an info at canon.at eine E-Mail geschrieben betreffen dem Administrator Passwort des Gerätes samt einem Foto der Seriennummer, da der Händler angeblich das Passwort von Canon selbst nicht in Erfahrung bringen konnte und auch nicht in den beiliegenden Unterlagen noch irgend wo am Plotter zu finden war.

Eine telefonische Anfrage beim Canon Support brachte nichts, da mir der Mitarbeiter mir nur sagen konnte, das als Benutzername "Administrator" und Passwort "7654321" man eintragen muss. Einmal davon abgesehen, dass es gar keine Möglichkeit eines Benutzernamens gibt, hat auch das Passwort nicht gestimmt.
Jetzt nach 9 Wochen Wartezeit hat es Canon noch immer nicht der Mühe Wert gefunden zu anworten.

Interessant wird es wenn man die Web UI vom Drucker über die IP Adresse aufruft und zu den Einstellungen möchte kommt folgende Meldung
"Das Administrator-Kennwort muss vom Standardkennwort abweichen. Ändern Sie das Administrator-Kennwort über das Bedıenfeld des Druckers."
Es ist halb blöd, wenn man ein solches bei seinem Neugerät gar nicht besitzt.
Auch viele DIY Versuche mit der Seriennummer als Passwort oder andere geläufigen Passwörter oder einfach leer lassen hat nichts gebracht.
Wenn man in der Web Ui auf "Software Download" klickt wird man auf eine japanische Seite weitergeleitet.
プリンターの便利な使いかた
Was kann man mehr dazu sagen als
Sayonara (さようなら)

Seit ca. 8 Monaten habe ich einen PIXMA Canon TS5350i Drucker alles OK bis die Schwarze Druckpatrone leer war, ersetzt habe ich die (Original Canon 560 Black Fine) 1.) es wird noch immer der alte Tiefstand angezeigt auch druckt er nicht mehr. 5 Stunden habe ich mit Anleitungen alles mögliche versucht. KEIN Erfolg, ich habe den Verdacht man muss über Internet (ist vorgegeben) bestellen. So Entmündigen möchte ich mich doch nicht lassen. Es gibt noch Drucker ohne solche vorgaben. Möchte mit meinem Erlebniss künftige Canon käufer sich genau Anschauen,nach dem Kauf ist es zu spät.

Mit dem Drucker bin ich zufrieden. Auch dass ich leere Patronen zurückgeben kann, finde ich gut.
Allerdings: ich brauche für meine Buchhaltung eine RECHNUNG zu den Produkten, die mir zugesandt wurden. Hier wird es schwierig: Ich soll mich anmelden, um sie herunterzuladen. Der Vorgang zum Paßwortzurücksetzen funktioniert (an mehreren Tagen) nicht. Beim Versuch den Supprt zu kontaktieren, schickt mich die Website im Kreis - nur nicht zu einem Kontaktformular.
Die Bestellbestätigung von Canon.at wurde problemlos gemailt. Warum das mit der Rechnung nicht möglich ist, oder diese nicht dem Paket beigefügt sein kann, ist mir unverständlich.

Canon ALL IN one Laserdrucker sollte laut Datenblatt AIRPRINT können, was er auch tat bis zu einem Canon Firmwareupdate. Seither leider nicht mehr in Verbindung mit aktuellen Apple IOS! Der Drucker wird im Wifi gefunden kann aber NICHT ausgewählt werden und somit nicht drucken! Grandioser Support kann das nicht, ich betone garnicht lösen! Dies fällt auch nicht unter Garantie schon garnicht Vorort, ist kein Hardwarefehler!!! Großartiger Support oder letzter Schrott

Ich habe einen Canon Pixma MG3600 und dieses Gerät funktioniert nach kürzester Zeit nicht mehr, weil eine der Patronen leer ist, jaha, die Farbe ist eingetrocknet, weil ich sie nicht verwende, und eine neue Schwarze Patrone hat auch nicht geholfen, das Gerät weigert sich zu drucken, Scannen kann das Teil auch nicht und mit dem Wlan verbinden auch nicht. (was es aber alles können müsste)
Dieses Gerät raaubt mir den letzten Nerv, seit ich es habe, druckt es nur ab und an, nie dann wenn ich es haben will, entscheidet als Maschine wann wie der Auftrag ausgeführt wird- nein! Mensch steht immer noch über Maschine, ich geht in den Copy Shop oder zeichne das alles selbst bevor diese Mistkraxn noch eine Sekunde meiner Zeit frisst!
ich sollte nun die ungenutzte Farbpatrone ersetzen, dass ich Schwarz drucken kann, damit diese dann wieder eintrocknet.
Canon ist eine miese Firma die ihre Kunden abzockt und verarscht und das nicht mal vorher auf die Produkte schreibt, dass man jeden Monat 60 Euro fürs Drucken ausgeben soll. Das Letzte!

Canon ist eine einzige Frechheit. Ich habe einen Canon Pixma Drucker gekauft und nach einem Monat war er defekt! Ich habe mich bei Canon gemeldet, daraufhin wurde mir mitgeteilt dass die Rücksendekosten zum Servicepartner selbst zu zahlen sind, diese beliefen sich dann auf 11 Euro!!! Der Drucker wurde "repariert", und als er angekommen ist habe ich ihn ausprobiert ------- war jedoch immer noch der gleiche Fehler wie vor dem Einsenden!

Die Partner bzw Reparaturfirma wurde kontaktiert diese war sehr schnippisch und meinte nur,bei ihnen habe alles funktioniert. Sie wissen nicht,was ich falsch gemacht habe,aber es liege an mir.

Daraufhin habe ich wieder Canon kontaktiert ----- was sich wochenlang (!!!!!!) hingezogen hat und nur zum Streiten war! Man sagte mir nach wochenlanger Wartezeit und 100 marifen später ------- ich könnte ja den Drucker einfach noch einmal einsenden auf meine eigenen Kosten so dass er wieder repariert wird, mehr können sie nicht für mich tun. (WÄREN DANN INSGESAMT MIND. 22 EURO VERSAND,UND MAN WEISS NICHT EINMAL OB ER IM NACH DER REPARATUR ÜBERHAUPT
FUNKTIONIERT der Drucker selbst hat und 49.90 gekostet!!!!!)

Kundenservice war extrem unfreundlich, inkompetent, überhaupt nicht entgegenkommend, hat uns absichtlich WOCHENLANG warten lassem,bis es uns zu blöd wurde und wir uns einen neuen Drucker einer anderen Marke gekauft haben. Das Ganze zieht sich jetzt schon seit 8 !!!!!!! Wochen hin, somit haben wir keine Lust mehr noch einmal Kontakt aufzunehmen! Wir werden NIE NIE wieder ein Produkt von Canon kaufen es ist eine einzige Frechheit wie dort mit Kunden umgesprungen wird, sowas habe ich noch nie bei keinen anderen Anbieter erlebt!!! Fazit :::: NIE WIEDER Canon - lässt alle die Finger davon !!!!!

Mitarbeiter hat sich schnell gemeldet. War kompetent und freundlich. Problem in 30 Min. gelöst.

Canon Kamera bei einem Online Shop gekauft (mit österreichischer Domain).
Im Nachgang für Cashback Aktion angemeldet - danach monatelanger Schriftverkehr. Letztendlich erfolgte die Absage, dass der Cashback durch Canon ausbezahlt wird, da die Kamera bei einem nicht autorisierten Canon Händler gekauft wurde. Auf die Frage wie ein Endverbraucher im Vorfeld autorisierte Händler von nicht autorisierten Händler unterscheiden könne, kam keine Antwort.
Armselig für einen Weltkonzern wie Canon.

Online-Support = sehr schlecht.
Der Onlne-Support von Canon ist sehr umständlich. Z.B.: Man kann online um einen Kostenvoranschlag für eine Reparatur ansuchen - sehr viele Details müssen eingegeben werden: Name, Adresse, Telefon, Produkt-Nr, Serien-Nr, Kaufdatum, etc. etc. . . . fehlt eine Eingabe, dann sind plötzlich alle vorher eingegebenen Daten GELÖSCHT. Und man muß alle Daten noch einmal eingeben, und wieder gelöscht.
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Ich vermute, dies trifft für ganz Europa zu.