Cappelen Damm Reviews 

Jeg er dessverre veldig skuffet over kundeservicen.

Jeg kjøpte tilgang til Stein på stein lærernettsted, men har ikke klart å få tilgang til tjenesten.

Jeg har vært i kontakt med kundeservice både på telefon og e-post og har sendt skjermbilder og forklart problemet flere ganger. Nå har det gått over seks uker uten at problemet er løst. Det mest frustrerende er at jeg måtte vente omtrent en uke på svar, selv om jeg allerede har betalt for tjenesten. Men nå får jeg ikke svar i det hele tatt i noen uker.

Jeg forstår at tekniske problemer kan oppstå, men jeg forventer at en betalt tjeneste enten fungerer, eller at kunden får effektiv hjelp til å løse problemet. Etter over seks uker har jeg dessverre ikke opplevd dette.

Jeg håper Cappelen Damm tar saken på alvor og enten gir meg tilgang til tjenesten jeg har betalt for eller refunderer beløpet.

Bestilte en serie på 6 bøker . I ettertid ringer de meg privat, noe vi ikke har avtalt . Har sendt de mail, om at mine personlige opplysninger skal slettes, da de har gjort det « umulig» å utføre dette selv på « min side». Samtidig gav jeg beskjed om at jeg ikke ønsker telefoner privat, noe de ikke respekterer.

Dette forlaget bør ein styre unna.
Eg har vert medlem i bokklubben for barn, og dette er rein svindel. Saken er meldt til forbrukerombudet, men burde også meldes til politiet.
Heile systemet rigga til for å lure deg, og når ein så klager og melder seg ut, då blir du utsatt for telefonterror.

Svindel! Styr unna Barnas egen bokverden. De sender bøker du ikke har fått muligheten til å avbestille pga manglende informasjonsflyt i forkant. Om du ikke har mottatt bøkene i posten, krever de fortsatt betalt. Om du vil returnere bøkene du ikke har bestilt, men fått tilsendt uten forvarsel, krever de at du skal betale for retur. Selv om dette er ulovlig iht Markedsføringsloven og Avtaleloven. De er rapportert til Forbrukertilsynet.

Styr unna er mitt råd. De holder ikke det som er avtalt, sender flere bøker enn avtalt, dessverre har Cappelen Damm mistet noe på veien, finnes ikke kundeservice der i gården. Fortsetter bare å sende purring. Innrømmer ikke at de har feilet. Takk for meg, jeg kjøper bøker brukt heretter.

Barnas egen bokverden
De driver systematisk svindel av kundene side. De sier at de sender mail med mulighet for å avbestille hovedbøker, men det gjør de ikke. I tillegg endrer de intervall på hvor ofte disse bøkene kommer for å gi kunden dårligst mulig odds for å avbestille. Bøkene er i seg selv overpriset+ frakt (de opplyser de deg ikke om når du melder deg inn), og du må selv betale returfrakt for de bøkene de sporadisk dumper ned i postkassen som du aldri har fått en reell mulighet for å avbestille. Hele forretningsmodellen er bygget på å lure kundene og når de blir tatt på det rydder de ikke opp.
Ved kontakt svarer de ikke på mail som de lover, må ringes flere ganger og blir lovet svar som aldri kommer. På telefon er de sure, lite kundevennlige, fulle av unnskyldninger og anklager kunder for å lyge.

Opplever særs vanskelig kundeservice fra flere hold. sender bøker som er avbestillt!

svarer som følger på epost:
"Det spiller ingen rolle for meg om du betaler den eller ikke.
Så du gjør hva du vil"

Anbefaler ikke denne som bokklubb på noen som helst måte!