FutureFutureplex  Reviews 

Ähnliches Erlebnis wie mein Vorredner...
Ich hatte im Juli 2024 eine Cap über Zalando bestellt.
Zeitgleich hatte ich über zalando noch bei einem anderen Händler bestellt wovon ein Artikel nicht ankam. Also habe ich mich an Zalando gewandt und dies bemängelt. Scheinbar gleicht Zalando aber die Artikelnummern nicht ab, so dass Zalando fälschlicherweise davon ausging, dass es sich um die Bestellung von Capspin / Futureplex handelt.
Daraufhin hat Zalando mir den Betrag im Juni 2025!(sage und schreibe ca. 1 Jahr später!) zurückerstattet, was mir zunächst gar nicht aufgefallen ist.
Nach unzähligen Versuchen die Sache klarzustellen sowohl mit Zalando als auch mit Capspin, habe ich nun einen Brief vom Inkassounternehmen erhalten mit einer Rechnung von 80,- €, obwohl die Schuld nachweislich nicht bei mir liegt!
Im Gegenteil: Mit dem Unternehmen lässt sich auch nicht reden, da ich mehrfach angeboten habe mir einfach eine neue Rechnung zukommen zu lassen, damit ich den offenen Betrag begleichen kann. Stattdessen kam direkt ein Schreiben vom Inkasso.

Ich werde mich mit dem Fall an die Verbraucherzentrale wenden.

Leider muss ich ja einen Stern vergeben.
Über Zalando ein Cap bestellt, zurück geschickt. Sendung kam wohl nie beim Verkäufer an. Mit Zalando kommuniziert und seitens Zalando bestätigt dass der Fall geschlossen ist. Monate später meldet sich erst FutureFutureplex ( ehemals CapSpin) dass der Fall ja doch nicht abgeschlossen ist und danach so ein Inkassounternehmen(Mails gingen direkt in den Spam-Ordner). Mittlerweile ist die veranschlagte Summe bei knapp über 70 Euro ( Bestellwert waren 38 Euro).
Da ich keine Lust und Zeit auf gerichtliche Einigungsprozesse hab, werde ich die Summe bezahlen.
Unabhängig davon dass das Paket in einem sehr miserablen Zustand ankam, werde ich diesen Shop meiden.

Caps/Kappen hier günstiger als bei Amazon o. Otto usw.
Leider Schwierigkeiten beim Versand über Amazon-Logistics. Paket wird beim Nachbarn abgegeben ohne, dass der Nachbar benannt wird.
Im Kto. keine Sendungsverfolgung angegeben.
Schnelle Bearbeitung der E-Mail-Anfrage durch die freundliche Mitarbeiterin vor Ort. Vielen Dank..