CarbonWinkel.nl Reviews 28

Reply from CarbonWinkel.nl

Apr 10, 2025

Beste Jitta, mag ik jou order nummer aub, of de naam waarop je besteld hebt, want ik kan niets op de naam van Galen vinden, dan kijk ik even wat er mis is gegaan, je hebt zo te lezen een verzendbevestiging en track en trace per mail gehad, wat had je nog meer voor informatie gewenst? Wij versturen al 15 jaar vanuit Duitsland, wij zijn een onderdeel van een Duitse firma, dat staat duidelijk op onze en hen site vermeld, dezelfde prijzen, maar dan lagere verzendkosten,

https://www.carbonwinkel.nl/informatie/over-ons

ik hoor graag van je, dan kan ik je eventueel nog meer uitleggen of kijken waar er wat fout is gegaan met jou bestelling,

vr gr carbonwinkel

Reply from CarbonWinkel.nl

Feb 19, 2025

Beste Jaap, jammer dat je dit bericht hier 2 uur nadat je bestelling verstuurd is plaatst, ik vermoed dat de verzendbevestiging in je spam terecht is gekomen of dat je het bericht over het hoofd hebt gezien, inderdaad je had een mail en app gestuurd betreft de status, ik ging er vanuit dat een verzendbevestiging genoeg informatie gaf, blijkbaar niet, excusez voor dit ongemak, vr gr

Reply from CarbonWinkel.nl

Jan 22, 2025

Beste Anton, jammer dat je hier een review plaatst, ik heb je nadat je deze review plaatste je in eerste instantie per mail een bericht gestuurd, omdat ik vind dat je bepaalde dingen uit zijn verband trekt, inderdaad reageerde wij laat, op kerstavond en oudjaarsdag zijn wij vrij, inderdaad was jou product niet voorradig en konden wij niet snel leveren, nogmaals excuses voor dit ongemak, het rare vind ik dat je al 7 jaar bij ons koopt, nog nooit een probleem gehad, je annuleert je order nadat deze verstuurd is, je neemt de lijm aan terwijl je deze niet meer wilt hebben, jou school (vermoedelijk waar je werkt of lesgeeft) besteld maandelijks bij ons, erg fijn, nooit een probleem, jou school vraagt ook enkele malen per jaar of wij ze willen sponsoren, dat wringt een beetje bij ons, vr gr carbonwinkel

Reply from CarbonWinkel.nl

Nov 25, 2024

beste, wat vervelend, dit is niet de bedoeling, wat is uw naam en of ordernummer dan kijk ik er even naar,

betreft levertijden, bij het afrekenen van uw winkelwagentje staat dat verzending 2 a 3 werkdagen duurt, ik begrijp dat dit de indruk wekt dat we binnen 2 a 3 werkdagen leveren, maar we bedoelen daarmee dat de vervoerder 2 a 3 werkdagen nodig heeft om een bestelling te bezorgen, het meeste van onze producten is ook direct uit voorraad leverbaar, en dus binnen die tijd bij je, helaas is een paar procent niet direct leverbaar,

indien we de telefoon niet op kunnen nemen, vragen we (ook op de website staat dit) om even een appje te sturen, die kunnen we wel makkelijk beantwoorden indien we bijvoorbeeld op cursus zijn...

waar adverteren wij met 24/7 bereikbaarheid, op vrijdag stoppen wij er om 14.00 uur mee (whatsapp nog wel bereikbaar), en de rest van de week tot 17.00 uur.

ik hoop dat ik snel van je hoor en je verder kan helpen met je bestelling,

vr gr

Reply from CarbonWinkel.nl

Jul 24, 2024

beste ruben, ik had je na het plaatsen van je bestelling gemaild dat er levertijd op deze buizen zat, ik vermoed dat deze in je spam terecht is gekomen, ik heb je zojuist gereageerd op je mail van vandaag, excusez wij zijn ook half met vakantie en reageren iets trager..

Reply from CarbonWinkel.nl

Sep 19, 2023

Beste Richard, ik heb even in de hele week 33 zitten kijken of ik jou naam kan vinden in de orders, maar er heeft deze week geen enkele richard iets bij ons besteld, kan je misschien wat informatie verstrekken, zodat ik op een correcte en eerlijke manier kan reageren, vr gr

Reply from CarbonWinkel.nl

Sep 19, 2023

Beste Pieter, wij hadden helaas geen account hier, maar wil hier toch nog even op reageren, de levertijd is 2 a 3 werkdagen mits voorradig, en in uw geval was dit dus helaas niet haalbaar, de tracking code wordt je per mail toegestuurd zodra je bestelling verstuurd is, ook een verzendbevestiging krijgt u per mail, op ons antwoordapparaaat vragen wij ook of u een berichtje per mail of contactpagina wilt versturen, dat heeft u gedaan en daar hebben wij ook op gereageerd, heel vervelend, excusez, jammer dat we u hebben teleurgesteld, u heeft inderdaad nooit uw bestelling ontvangen, maar ook binnen een week netjes uw centjes terug gestort gekregen (uw koptekst suggereert enigzins dat u opgelicht bent, en dat wil ik toch even uitsluiten)