Verbesserungspotenzial im Kundenservice
Die Lieferung der bestellten Orthese erfolgte zügig. Leider ergab sich aber zwischenzeitlich ein neuer Befund, der eine Rückabwicklung der Bestellung erforderte, da nun diese Orthese nicht getragen werden sollte. Leider verlief die Rücksendung nicht problemlos. Obwohl nach eigenen Angaben ab € 40,- Bestellwert ein frei gemachter Rücksendeschein von Careshop zur Verfügung gestellt werden sollte, benötigte es 3 Anläufe und mehrerer Nachfragen per eMail, bis uns dieser Retourenschein auch zur Verfügung gestellt wurde.
Schade, das hätte reibungsloser laufen können.








