Casamentos.pt Reviews 

Tive uma experiência muito insatisfatória com a moderação de avaliações do casamentos.pt. Publiquei uma avaliação negativa, bem fundamentada e com prova documental (contrato e gravação), sobre um fornecedor com quem tive problemas reais no meu casamento — e a avaliação foi removida a pedido do próprio fornecedor, com o pretexto de que “não estava de acordo com o contrato”.

O que me pareceu mais problemático foi perceber que este critério de moderação não é aplicado de forma consistente: avaliações positivas de convidados (que não têm ligação contratual direta com o fornecedor) são publicadas sem qualquer entrave, enquanto avaliações negativas parecem ser sujeitas a um escrutínio muito mais apertado, exigindo prova de que quem escreve é diretamente noivo/noiva contratante — um critério que nunca vi ser aplicado da mesma forma às avaliações positivas.

Este tipo de assimetria, na minha experiência, favorece sistematicamente os fornecedores em detrimento dos casais que tiveram más experiências, e pode induzir outros consumidores em erro ao dar-lhes uma imagem incompleta e mais favorável do que a real sobre determinado profissional. Uma plataforma que se apresenta como espaço de referência para escolha de fornecedores deveria aplicar os mesmos critérios de verificação a avaliações positivas e negativas, sob pena de deixar de ser um espaço confiável para os consumidores.

Precisei fazer alteração do nome da minha montra.
Entrei em contacto com o support e prontamente ajudaram a resolver a minha questão de maneira rápida e pro-activa.
Fiquei muito satisfeita com a ajuda e rápida resolução.

Top dos Tops a melhor aplicação de casamentos

Sou cliente da casamentos.pt há muitos anos e este ano precisei do apoio por causa de uma situação grave e tive todo o apoio por parte da minha comercial.

Uma equipa muito boa. Sempre em contacto com ideas específicas que me ajudaram bastante a crescer o negócio. Financeiramente foi extremamente beneficial para mim. Vale a pena o investimento.

Contratámos a plataforma Casamentos.pt (Wedding Planner, S.L.U.) para a nossa marca (Eterno Amore Films) com base em promessas comerciais e métricas inflacionadas pela vossa equipa. Assim que entrámos, percebemos que o serviço não correspondia ao prometido.

Agindo de total boa-fé, parámos o processo e solicitámos o cancelamento definitivo logo no dia 17/05/2026 — apenas 5 dias após a assinatura. Nunca usufruímos do serviço e rejeitámos o vínculo na primeira semana.

A resposta da empresa foi dar início a um processo de retenção forçada e de uma desorganização interna inacreditável: por um lado, enviaram-nos um e-mail a confirmar por escrito a isenção total da multa de 50%; por outro, o departamento de Cobranças (Credit Collections) envia e-mails diários a exigir essa mesma multa e a ameaçar-nos com agências de crédito externas. Exigir centenas de euros por um serviço fantasma rejeitado ao fim de 5 dias é uma prática abusiva.

O caso já avançou formalmente para o Livro de Reclamações Eletrónico do Governo (dirigido à ASAE) e para o Portal da Queixa. Não pagaremos um único cêntimo por um serviço não prestado.

Alerta a todos os fotógrafos, videógrafos e fornecedores do setor nupcial em Portugal: tenham o máximo cuidado com esta plataforma, pois as táticas de retenção são agressivas e sem qualquer transparência.

Venho reclamar sobre a empresa “Casamentos.pt”, pois a nossa empresa pagou por um ano o “pack premium” ao casamentos.pt, quando saímos para o modo gratuito novamente, surpreendentemente ou não, deixamos de aparecer nas pesquisas que os clientes façam pelo distrito de Braga (que é de onde é a nossa empresa).
Foi-nos dito que é a rotatividade normal do site das empresas no modo gratuito, mas posso confirmar que isso não é verdade, pois eu visito regularmente o site, e faço a pesquisa pelo distrito de Braga, e sei que são sempre as mesmas empresas que aparecem nas pesquisas e nas mesmas posições, por exemplo a empresa que aparece em ultimo lugar na pesquisa é a mesma que aparece já há mais de um ano, (sendo ela também uma empresa que está no modo gratuito)!
Além do mais a nossa empresa já não aparece nas pesquisas pelo distrito de Braga já há mais de 1 ano.
Posto isto, como é que eles ainda afirmam que há rotatividade!?
Informei-os que o site deles não está a funcionar bem, ou tem um “bug” pois não tem a rotatividade que eles afirmam ter, mas os responsáveis da empresa não aceitaram a critica e continuam a afirmar que o site está a funcionar bem!
Também deixo uma reclamação quanto ao atendimento prestado pelo nosso gestor de cliente (o sr. Rafael) que é o pior gestor de clientes que eu já vi na vida, sem nenhuma sensibilidade para o atendimento ao cliente, com respostas rudes e ríspidas, sem nunca aceitar uma critica, que nunca deveria estar a fazer atendimento ao cliente (obviamente precisa com urgência de uma formação de atendimento ao cliente).
Os comentários e as avaliações desta empresa, diz muito sobre ela!

Triste ideia que tive ao confiar nos comerciais desta empresa!
Vendem pacotes aos quais não reforçam que é o valor que falam mais iva, então a pessoa so se apercebe na altura do pagamento!
Consoante paga-se a mensalidade é que sobem os vistos da pagina, o que claramente estamos a pagar visualizações!
Pagamos um serviço para ter mais trabalho mas em 4 meses ainda não vi um sequer, isto porque também não selecionam quem nos pode ver, o que dificulta em todos os sentidos!
Demoram imenso tempo a resolver!
Não correspondem às expectativas do consumidor e ainda nos fazem pagar quando eles é que deviam de devolver o dinheiro sendo que não foram de encontro às expectativas!
Em vez de aceitarem logo o cancelamento ainda ficam a chatear e a tentar enrolar… enfim. Terrível mesmo! Não aconselho a ninguém, é totalmente igual utilizar o site sem qualquer tipo de pacote!
Pior decisão de 2025 foi sem dúvida esta!

Experiência muito pobre com a plataforma Casamentos.pt. Desde o início, notei que a minha conta não aparece listada em nenhuma página visível da plataforma, nem surge nas pesquisas dedicadas a fornecedores/fotógrafos (o que torna o serviço completamente inútil para quem procura visibilidade profissional).

Pior ainda, o contacto com o suporte revelou-se nulo. Não obtive qualquer resposta ao meu contacto via email, onde procurava esclarecimentos sobre o funcionamento da plataforma. Este silêncio leva-me a concluir que o serviço de apoio ao cliente é, no mínimo, ineficaz... ou simplesmente inexistente.

A plataforma parece focar-se apenas em impingir serviços adicionais, em vez de garantir a eficácia mínima do que promete oferecer.

Por estes motivos, solicitei a eliminação definitiva da minha conta e de todos os dados pessoais associados, ao abrigo do RGPD.

Lamento profundamente ter confiado nesta plataforma. Não recomendo.

Este portal exclui comentários negativos, por isso é apenas um catálogo de fornecedores de casamento que pagam para anunciar lá, mas os comentários não são confiáveis. Fui informado de que minha avaliação não foi aceita porque o provedor não concordou com ela. É um absurdo.