Colis jamais reçu, deux fois. Service client odieux
Commande de 80 euros, premier colis jamais livré par Chronopost : le service client Caudalie réagit avec retard après plusieurs appels (aucun réponse par écrit), sans aucune excuse et en me traitant très mal (je suis autiste et l'ai répété plusieurs fois : on me coupe la parole, on m'explique que tout a été fait parfaitement. que une semaine et deux moyens de communication pour zéro prpduit reçu c'est très efficace comme réponse).
Le deuxième colis est livré à 25 minutes de chez moi, toujours aucune réaction par mail, j'appelle et rebelote. Même personne qui me fait la leçon, me coupe la parole, m'explique que tout est génial et que j'ai bien tort d'être agacée après une huere au tèl déjà avec Chronopost.
Perdu des heures à essayer de joindre Caudalie et Chronopost, à attendre un colis (urgent anniversaire) en vain, à rédiger uen attestation la scanner l'envoyer et me fais encore rudoyer et imposer un validisme décomplexé.
Le service client est un métier, il est temps d'enbaucher des personnes formées qui font autre chose qu'avoir raison contre le client. Qui a payé et rien reçu. Qui a payé et perdu des heures. Qui a payé et se fait traiter comme un enfant de 4 ans. Qui a payé et ne peut pas se déplacer à 25 minutes de son domicile comme il s'est donné la peine de vous l'expliquer.