Celora Reviews 

Reply from Celora

11 hours ago

Hola Paula,

Sentimos mucho leer que tu experiencia haya sido así. Que las tiras no te hayan durado ni dos horas no es lo habitual; con una aplicación correcta pueden durar hasta 14 días.
También entendemos tu comentario sobre el diseño en uñas más cortas y agradecemos que nos lo hayas señalado.
Te hemos enviado un correo personalmente porque no queremos que sientas que has gastado tu dinero para nada sin que antes hayamos tenido la oportunidad de ayudarte correctamente. Nos gustaría revisar contigo qué ha ocurrido y encontrar una solución adecuada.

Un saludo cordial,
Clara
Atención al Cliente de Celora

Reply from Celora

3 days ago

Hola Ana,

Sentimos mucho leer que esta ha sido tu experiencia con Celora. No es la experiencia que queremos que tengas con nosotros.

Como todavía no habíamos tenido contacto contigo sobre este problema, te hemos enviado un correo personalmente para entender mejor qué ha ocurrido y ver cómo podemos solucionarlo contigo.

Tu compra también está cubierta por nuestra garantía de devolución de 90 días, por lo que queremos asegurarnos de que no te quedes con una mala experiencia.

Esperamos poder hablar contigo y encontrar una buena solución.

Un saludo,
Equipo Celora

Reply from Celora

Sep 17, 2026

Hola,

Sentimos mucho leer que su experiencia no haya sido la que esperaba.

Queremos aclarar que las tiras sí se pueden limar. De hecho, para conseguir un buen acabado es importante limarlas hacia abajo sobre el borde de la uña una vez aplicadas.

¿Tuvo la oportunidad de ver nuestro vídeo de aplicación? En él mostramos paso a paso cómo colocarlas, alisarlas y limarlas correctamente, ya que la técnica de aplicación influye bastante en el resultado final.

Si quiere, puede escribirnos a info@celoracosmetics.com y estaremos encantados de revisar su caso y ayudarla personalmente.

Además, si su compra se encuentra dentro de nuestra garantía de 90 días, también puede acogerse a nuestra garantía de devolución del dinero.

Un saludo cordial,
Clara
Atención al Cliente de Celora

Reply from Celora

Aug 28, 2026

Hola,

Sentimos mucho toda la situación y entendemos perfectamente su frustración.

Creemos que puede haber habido un malentendido en nuestra comunicación anterior. En ningún momento queremos que tenga que asumir gastos de devolución por un pedido que, después de una espera tan larga, ya no necesita.

Queremos solucionarlo con usted de la mejor manera posible. Si cuando reciba el pedido ya no desea quedárselo, nos encargaremos de buscar una solución para que la devolución no suponga un coste para usted.

Lamentamos sinceramente la demora y las molestias ocasionadas, y queremos asegurarnos de que esta situación quede resuelta correctamente.

Un saludo,
Ana
Atención al Cliente de Celora

Reply from Celora

Aug 28, 2026

Hola Rosa,

Sentimos mucho la experiencia que ha tenido con su pedido y entendemos perfectamente su malestar.

Nos da mucha pena que haya tenido la impresión de que nuestros productos proceden de SHEIN, pero queremos aclararle que eso no es así. En Celora trabajamos con nuestros propios productos y producción.

Si la presentación que recibió no fue la que esperaba, entendemos que eso pudiera haberle generado dudas y lamentamos sinceramente esa impresión.

Si se pone en contacto con nosotros, estaremos encantados de resolverlo con usted de la mejor manera posible y esperamos poder mejorar su experiencia con Celora.

Un saludo,
Clara
Atención al Cliente de Celora