Leider waren meine persönlichen…
Leider waren meine persönlichen Erfahrungen hier nicht positiv. Von seltsamen Sprüchen einmal abgesehen, wurde ein Telefontermin vereinbart, der nicht eingehalten wurde. Auf meine Erinnerungsmail wurde ebenfalls nicht geantwortet. Erst auf eine weitere Mail wurde dann in der üblichen arroganten Art geantwortet.
a) natürlich hat man die vorangegangene Mail nicht erhalten !
Das ist unglaubwürdig, zumal auch die weitere E-Mail ja scheinbar einging, sonst hätte sie nicht beantwortet werden können...
b) der Telefontermin wurde wg. Abwesenheit vereinbart. Centrum Zahnchirurgie ist ungeachtet dessen der Meinung "dass es auch im Urlaub möglich ist Anrufe entgegen zu nehmen...Punkt" !
Wie man sich anmaßen kann einfach zu unterstellen dem wäre so und deshalb müsse man auch keine zuvor vereinbarten Termine einhalten und der Patient habe dieser Vorstellung gefälligst zu entsprechen braucht nicht wirklich kommentiert zu werden...
c) der Befund wurde statt dessen ohne Zustimmung meinerseits einem Kieferorthopäden übermittelt !
Dabei wurden diverse Rechte und Verordnungen missachtet, denn eine Zustimmung dazu gab es wie gesagt meinerseits dazu nicht ...
d) um dem noch einen drauf zu setzen, sollte ich selber allerdings den Befund dann persönlichen abholen, da ein Versand an mich per E-Mail aus "Datenschutzgründen(??)" unmöglich sei
Ohne Worte...
e) das ganze wurde dann noch getopt, als ich statt einer Rechnung ein Mahnschreiben von einem Inkassounternehmen bekam !
Die darin geltend gemachte Rechnung hatte ich zuvor zu keinem Zeitpunkt erhalten. Weder per Post, noch per E-Mail (Adresse lag ja unstrittig vor...)
Ich weiß nicht ob es Unfähigkeit, Arroganz, oder Boshaftigkeit ist. Aber dieser Umgang mit einem Patienten kann leider nur völlig NEGATIV bewertet werden.
Sie entspricht in keinster Weise meinen Vorstellungen vom fachlich- und ethisch korrekten Umgang.