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cerascreen.ch Reviews 

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TrustScore 2.5 out of 5

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Medical Laboratory
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Company details

  1. Medical Laboratory

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Selbsttest zu Hause (Mangelerscheinungen, Allergien & Unverträglichkeiten erkennen) ✓ zertifiziertes Labor ✓ ausführlicher Ergebnisbericht mit Empfehlungen ✓ Gesundheitsportal ✓ At home self test (detect deficiencies, allergies & intolerances) ✓ free delivery ✓ certified laboratory ✓ detailed result report with recommendations ✓ Health Portal ✓

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2.7

Poor

TrustScore 2.5 out of 5

15 reviews

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Rated 1 out of 5 stars

Überlange Wartezeit, Kundendienst bei Stornierung nicht mehr erreichbar

Ich warte nun seit über drei Monaten auf vier Test - Kits und wurde stets wegen angeblicher Zollproblemen vertröstet. Nun wollte ich meine Bestellungen stornieren und mein Geld zurück, wie es mir vom Kundendienst auch angeboten wurde. Ich habe den Kundendienst hierzu zwei Mal angeschrieben, jedoch keine Reaktion erhalten. Ich bin äusserst enttäuscht, da ich langjährige Kundin von Cerascreen war.

November 5, 2026
Unprompted review
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Rated 1 out of 5 stars

Warte seit 3 Monaten auf mein Test KIT

Warte seit 3 Monaten auf mein Test KIT, welches ich wiederholen wollte, da die Auswertung des ersten Tests sehr darauf schliessen liess, dass es nicht sachgemäss durchgeführt wurde. Zudem dauerte bereits die erste Lieferung 2 Monate!

March 30, 2026
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Reply from cerascreen.ch

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie sowohl bei Ihrer ersten Bestellung als auch bei der Nachbestellung so lange warten mussten. Wir verstehen Ihren Ärger und können Ihre Enttäuschung gut nachvollziehen.

Leider kam es bei Lieferungen in die Schweiz zu Schwierigkeiten, über die wir bereits informiert haben. Dennoch bedauern wir sehr, dass Sie dadurch so lange auf Ihr Testkit warten mussten. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an unseren Kundenservice.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Rated 1 out of 5 stars

Hätte ich nur vorher die Rezensionen…

Hätte ich nur vorher die Rezensionen von Trustpilot gelesen. Test am 18. Mai 2026 eingeschickt. Bis heute fehlt die Bestätigung vom Eingang. Somit auch keine Auswertung erhalten.

May 26, 2026
Unprompted review
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Reply from cerascreen.ch

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.

Es tut uns sehr leid, dass Sie bislang weder eine Eingangsbestätigung noch ein Ergebnis zu Ihrem Test erhalten haben. Wir verstehen gut, wie ärgerlich und enttäuschend diese Unsicherheit für Sie ist.

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an unseren Kundenservice, damit wir den Status Ihrer Probe schnellstmöglich prüfen und klären können.

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Freundliche Grüße
Ihr cerascreen eam

Rated 2 out of 5 stars

Auch wen es heisst Geduldig zu sein

Auch wen es heisst Geduldig zu sein, warte Zeit für das Resultat viel zu lange

April 27, 2026
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Reply from cerascreen.ch

Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihr Testergebnis warten mussten. Wir verstehen sehr gut, dass die Wartezeit frustrierend ist und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr cerascreen Team

Rated 2 out of 5 stars

Test ergebnisse noch nicht bekommen…

Test ergebnisse noch nicht bekommen seit gefühlt 10 tagen am warten , das absenden von den blutproben erschien mir bischen unprofessionel, indem man einfach die 2 test proben mit blut auf den jeweiligen feldern, in ein post couvert rein packt das auch zugestellt wurde aber sah einfach komisch anfühlt ohne jeglichen schutz .

April 1, 2026
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Reply from cerascreen.ch

Vielen Dank für Ihr Feedback.
Dass Sie Ihr Testergebnis noch nicht erhalten haben, bedauern wir sehr. Zur individuellen Prüfung, können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden.

Bezüglich der Verpackung: Unsere Rücksendekits sind medizinisch zertifiziert und so konzipiert, dass die getrockneten Proben sicher und stabil im Labor ankommen, auch wenn es sich ungewohnt einfach anfühlt. Wir nehmen Ihren Hinweis zur Wahrnehmung aber sehr ernst und geben ihn an unser Produktteam weiter.

Viele Grüße
Ihr cerascreen Team

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Rated 4 out of 5 stars

Warte noch auf Auswertung

Warte noch auf Auswertung. Test wurde sehr schnell zugestellt.

March 31, 2026
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Reply from cerascreen.ch

Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns, dass der Test schnell bei Ihnen angekommen ist. Wir bedauern, dass Sie noch auf die Auswertung warten und bitten hierfür um etwas Geduld.
Zur individuellen Prüfung können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden.

Viele Grüße
Ihr cerascreen Team

Rated 1 out of 5 stars

Ich warte seit über einem Monat auf…

Ich warte seit über einem Monat auf mein Testergebnis. Bekomme immer die gleichen Antworten, dass sich etwas verzögert im Labor.
Ich empfehle Cerascreen niemandem weiter.

March 6, 2026
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Reply from cerascreen.ch

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie so lange auf Ihr Testergebnis warten und bisher keine zufriedenstellende Lösung erhalten haben.

Die Verzögerung im Labor entspricht nicht unserem Anspruch, und wir verstehen Ihren Ärger darüber. Wir prüfen Ihren Fall gerne individuell – bitte wenden Sie sich dazu direkt an unseren Kundenservice.

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr cerascreen Team

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Rated 1 out of 5 stars

Viel zu langsam ..

.. nach 14 Tagen habe ich immer noch keine Resultate. Alleine bis meine Probe als 'im Labor angekommen' markiert war, dauerte es über eine Woche.
Das lässt Zweifel aufkommen, wie verwertbar meine Blutprobe (IGE's) bei der Auswertung noch sind und ob die Resultate dadurch überhaupt noch zuverlässig und brauchbar sind.
Diesen Service kann ich leider beim besten Willen nicht weiterempfehlen.

March 10, 2026
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Reply from cerascreen.ch

Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Ich kann Ihre Verunsicherung absolut nachvollziehen – wenn eine Auswertung nach 14 Tagen noch aussteht und bereits der Postweg über eine Woche gedauert hat, kratzt das verständlicherweise am Vertrauen in den Prozess.

Ich möchte Sie jedoch bezüglich der Verwertbarkeit Ihrer IgE-Werte beruhigen: Solange die Probe im Labor erfolgreich registriert wurde, wird die Stabilität vor der Analyse geprüft.

Dennoch sind 14 Tage Wartezeit weit über unserem Ziel. Dass die Registrierung bereits eine Woche dauerte, deutet auf eine Verzögerung beim Versanddienstleister hin, die wir sehr bedauern.

Gerne können Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden, damit wir eine individuelle Lösung finden können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr cerascreen Team

Rated 5 out of 5 stars

Übersichtlich

Übersichtlich
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Prompte Lieferung

March 6, 2026
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Reply from cerascreen.ch

Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Übersichtlichkeit, dem Bestellprozess und der schnellen Lieferung zufrieden sind.

Viele Grüße
Ihr cerascreen Team

Rated 2 out of 5 stars

Ablaufdatum

Zuerst gabs eine extrem lange Lieferfrist.
Dann von 2 am 11.3.26 gelieferten Produkten hatte davon das Vitamin D3 das Haltbarkeitsdatum 03/2026. Ist etwas befremdlich.

March 6, 2026
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Reply from cerascreen.ch

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die lange Lieferzeit entschuldigen. Wir verstehen, wie ärgerlich solche Verzögerungen sind, und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.

Bezüglich des Vitamin D3 Sprays möchten wir darauf hinweisen, dass bei diesem Produkt auf unserer Website ein entsprechend kürzeres Mindesthaltbarkeitsdatum angegeben war. Aus diesem Grund wurde es zu einem vergünstigten Preis angeboten.

Es tut uns leid, wenn dies für Sie nicht ausreichend deutlich erkennbar war – Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, und wir werden prüfen, wie wir solche Informationen künftig noch transparenter darstellen können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr cerascreen Team

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Rated 2 out of 5 stars

Laktoseintoleranz Test - Ergebnis lies lange auf sich warten

Ich habe einen Laktoseintoleranz Test bestellt und gemacht. Was ich nicht wusste ist, dass das Labor nicht in der Schweiz sondern in Deutschland ist.
Die Proben brauchten nach dem Einwerfen schon eine Woche bis sie im Labor waren. Am 2.2.26 kam ein Mail, die Proben sind im Labor eingetroffen und die Auswertung brauche bis 5 Tage.
Nach zwei Wochen später kam ein Mail mit der Meldung dass es wegen technischer Probleme länger dauert.
Am 20.2.2026 war dann endlich das Resultat da, zum Glück negativ.
Wobei ich mich natürlich frage, ob überhaupt noch die von mit in die Gläschen geblasene Luft in den Gläschen war.

Ich denke das System passt für Deutschland mit schnellerer Zustellung, nicht aber wenn die Proben aus dem Ausland über die Grenze müssen.

January 25, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Es wird versprochen nach Bestellung das…

Es wird versprochen nach Bestellung das Produkt in 1-3 Tagen zu erhalten. Ich habe schon mehrere Tests bestellt, die Produkte wurden immer mit grosser Verzögerung gesendet. Ich bin total enttäuscht

September 4, 2025
Unprompted review
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Reply from cerascreen.ch

Vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Versandlager arbeitet mit Hochdruck daran, alle Bestellungen schnellstmöglich zu versenden – oft werden diese sogar noch am gleichen Tag verschickt. Die eigentliche Zustellung durch die Post liegt leider nicht direkt in unserem Einflussbereich. Wir haben die Lieferzeiten aber stets im Blick und passen unsere Prozesse an, sollte es wiederholt zu Verzögerungen kommen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr cerascreen Team

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