Das nenn ich Kundendienst
Ich habe im Januar eine Bratpfanne von BRA mit einem abnehmbaren Griff gekauft, vor kurzer Zeit hat sich der Griff gelöst und die Pfanne schlitterte über das Kochfeld, ich ging zum Kundendienst von Las Chafiras in Adeje, die Mitarbeiterin nahm das fehlerhafte Produkt entgegen und sagte, am Samstag nachmittags könne sie die Firma BRA nicht mehr erreichen, sie melde sich am Montag, das war für mich logisch, am Montag habe ich ein WhatsApp erhalten, dass die Firma die Pfanne zurücknehme, den Fehler suchen werde und ich nicht warten müsse, sondern sofort eine neue Pfanne bekomme oder den Einkaufspreis mit einem anderen Produkt verrechnen könne.

