Chalet Center - Liege Reviews 12

Facile à monter grâce à des explications très compréhensives.

Bon accueil, bon conseil, qualité de l'équipement acheté, bon transporteur,clé sur porte parfait.document complet,

La commande: OK
Livraison hors délai de 5 semaines vs le délai convenu: NOK (le jour prévu de la livraison, sans nouvelle, la justification du commercial a été d'avoir oublié de lire ses emails internes et il n'avait pas vu que nous avions pris l'option autoclave)
Qualité du produit: NOK. Les matériaux fournis sont non-conformes: oxydation sévère des huisseries, 4 lattes de bois de paroies reçues réparés sur les languettes avec 3 clous, plusieurs lattes livrées avec des trous de noeuds du bois qui ont disparu.
Les planches imprégnées ne sont pas assemblables sur les emboîtements suite au gonflement du bois par l'imprégnation qui n'a pas été pris en compte pour les dimensions des découpes des emboîtements. Y mettre des clous pour réparer des languettes avant la livraison n'arrange forcément rien ( merci chalet center!).
Les contraintes de l'assemblage sont beaucoup trop élevées : 4 lattes ont explosés lors de la pose (fendue avec désolidarisation complète sur les extrémités).
Il y a vraiment un gros problème de qualité!

Màj du 29/05,
après un peu plus d'un mois d'échanges (!) avec le commercial, j'ai tenté les explications détaillées croyant une exception..eh non! Je laisse tomber.
Pour information puisque Chalet Center dénigre à tour de bras.. non, ce n'était pas mon premier abri de jardin monté et cela fait + de 20ans que je travaille dans le suivi de process et la qualité pour l'industrie (auto, aéro et lourde) un peu partout dans le monde.

Si effectivement de nouvelles charnières m'ont été envoyées, les vis autant oxydées (rouille rouge) et non remplacées doivent, elles, d'après Chalet Center, être remontées telles quelles..
Et c'est tout comme geste de SAV! "Trek u plan" comme on dit..

Le service après-vente rejette systématiquement la faute sur le particulier puisque j'ai osé noter "1 étoile sur trustpilot avant de demander des explications" (sic).
Et donc j'ai acheté un produit avec "des risques annoncés".. l'autoclave non-maîtrisé, ni contrôlé ni anticipé, mais proposés à la vente(!) en supplément au prix fort... une qualité médiocre, une construction fantaisiste ("c'est un abri de jardin, monsieur"..) et un SAV nombriliste, avec un refus absolu de se remettre en question ou même de se renseigner correctement.
Comme pour la toiture en EPDM (option!) : entre la toiture et les rives sur l'esperanza, il y a un coin sortant qui ne peut pas se couvrir avec un pli sans découpe comme pour un coin rentrant, c'est simplement impossible partout dans tous les domaines... sauf pour Chalet Center qui ne comprend pas qu'entre la 2D et la 3D il y a une légère différence! Après 4 essais de notice de professionnel, de videos youtube incontestable etc.. ils ne comprennent toujours pas! C'est donc bien de la science fiction avec Chalet Center(mieux que du surréalisme!), ils créent la matière: "En ce qui concerne votre remarque sur le montage, nous rappelons que notre société propose une option de service de montage professionnel que vous avez déclinée au moment de votre commande. En décidant d'effectuer le montage par vos propres moyens, vous avez accepté la responsabilité technique de la mise en œuvre du produit."(sic) Vous voilà prévenu, aucune distinction entre produit de base et process d'assemblage.
Alors que le commercial, appuyé de sa direction et du département technique, a tort, il projette toujours la faute sur le client et refuse de s'excuser et exclu une quelconque garantie... mais poliment! ( belle définition !)
En conclusion, si vous voulez enrichir Chalet Center avec l'achat d'un abri fait pour durer 10ans maximum, une série d'ennuis qui vous coûte cher, des malfaçons sur les composants reçus, une vingtaine de lattes de 3M en double pour une version que vous n'avez pas commandé (innutilisables!), une notice remplie d'erreur de dimensions et d'illustrations qui ne correspondent pas du tout à votre chalet: achetez chez Chalet Center, un vrai marchant de planches au kg bien cher avec un gros marketing!

Attention!
Remarque importante : vous avez 24h chrono pour monter votre chalet si vous voulez réclamer quoi que ce soit.

Pour le reste, à fuir et ... informez en vos connaissances!
Succes!! ;-)

Que ce soit du début à la fin tout c est passé de la meilleure manière. Les contacts le timing et surtout la qualité du produit tout est top Un super achat dans une super entreprise

Des excellents conseils, du matériel de qualité et des installateurs qualifiés et compétents

bien orienter par le vendeur ,très bon produit ,solide et bien construit le montage rapide et soigner

Une très belle expérience, professionnelle et de très bon conseil au magasin de Rocourt.
Livraison précise et à l’endroit indiqué au chauffeur.
L’emballage était très bien réalisé et rien n’a manqué pour le montage.
Je vous conseil chalet center pour vos chalets.

J'ai trouvé exactement le chalet qui me correspondais et en plus avec des explications détaillées , une connaissance poitue du produit ,
LE TOUT AVEC SOURIRE .

Livraison,vente, qualité du chalet, tout étaient parfait.

Excellents conseils d’achat, de montage, de peinture…
Concernant le montage, il a fallu une grosse journée sous le cagnard (30*)
Reste à placer gouttières et électricité au printemps

Nous sommes très contents de notre carport. Relativement facile à monter soi-même. Belle qualité !

Nous sommes enchantés de l’accueil, de l’exactitude des informations, de l’aide et du dévouement fourni à la réalisation de notre projet , tant au niveau du permis , des devis et de la construction , totalement conforme au bon de commande. Une équipe au top , bonne communication et un sérieux irréprochable. A recommander sans hésitation.