Very bad experience
Very bad experience. Timing, communication and a very bad feeling. They delivered the report with a delay of 19 days. Very responsive before getting your money. Barely reply to the phone after that. Had to pay around 2000euro. 1000 for a first consulting/report. A second report for around 1000euro that was advised to me orally to be taken. To then, at the end seeing the first report saying there is no major issues with the house. Terrible.
Reply from Checkhouse
Boa tarde, Sr. Massimiliano Ivol.
O que relata neste seu email, não corresponde à realidade dos acontecimentos.
O que se passou foi que o Sr. Massimiliano Ivol pediu 2 serviços. O primeiro de Diagnóstico Técnico, com relatório verbal no final do Diagnóstico e posteriormente envio do relatório escrito. Este relatório foi feito e pago na totalidade pelo Sr. Massimiliano Ivol. Após o Relatório verbal, a Checkhouse achou por bem, sugerir um relatório de análise estrutural, já que o Imóvel que estava a pensar comprar, estaria com algumas patologias a nível estrutural que consideramos que merecia ser visto por um especialista em estruturas. O Sr. Massimiliano Ivol, concordou e adjudicou esta segunda proposta, cujo o relatório seria entregue no prazo máximo de 30 dias. Antes de finalizar esse prazo, a Checkhouse enviou um email a informar que o relatório estaria finalizado e a solicitar o pagamento (conforme as condições da nossa proposta), e para nosso espanto, recebemos um email do Sr. Massimiliano Ivol, a indicar que tinha perdido o interesse em comprar a casa e que já não queria o relatório.
A Checkhouse é uma empresa séria que presta um conjunto de trabalhos altamente qualificados e como tal, não pode permitir que, depois dum trabalho efetuado, e pelo facto do cliente ter mudado de ideias, não ter o retorno financeiro do trabalho que foi contratualizado.
Assim sendo, e após a recusa do Sr. Massimiliano Ivol, em liquidar o valor do 2º relatório, não restou outra solução à Checkhouse, de passar este assunto para o nosso Departamento Jurídico, que optou por avançar com um processo de injunção, para cobrança desta dívida.