chillypaws.dk

Reply from chillypaws.dk

Jul 29, 2025

Hej Birgitte,

Tak fordi du deler din oplevelse – vi er virkelig kede af at høre, at du har følt dig skuffet 😔

Vi forstår godt, at ventetiden føltes lang. I sommerperioden, hvor efterspørgslen er høj, sender vi fra vores eksterne lager i udlandet for at sikre, at kunderne modtager deres ordrer uden unødig ventetid – særligt når vores danske lager er midlertidigt udsolgt.

Vi kan også sagtens forstå, at det kan undre, hvis man ser et produkt et andet sted til en anden pris. Hos ChillyPaws fokuserer vi på funktionalitet, produktkvalitet, ordentlig kundeservice og gennemsigtige returvilkår – og det er med i den samlede værdi, vi tilbyder.

Angående din returnering: Vi har allerede refunderet beløbet til dig, og vi gør opmærksom på, at der typisk går mellem 2–5 bankhverdage, før pengene kan ses på din konto, afhængigt af din bank. Du er selvfølgelig altid velkommen til at skrive til os på kontakt@chillypaws.dk, hvis du har spørgsmål eller ikke har modtaget pengene.

Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse – også selvom den er kritisk. Det giver os mulighed for at forbedre os, og det tager vi meget seriøst.

De bedste hilsner
Johanne – Team ChillyPaws 🐾

Reply from chillypaws.dk

Jul 29, 2025

Hej Bo,

Tak fordi du deler din oplevelse – vi er kede af at høre, at du ikke er tilfreds 😔

Vi forstår godt, at den længere leveringstid har været frustrerende. I sommerperioden har vi haft ekstraordinær efterspørgsel og sendt direkte fra vores udenlandske lager, for at sikre at kunder og hunde får produkterne i tide, i stedet for at vente på, at det danske lager fyldes op.

Vi er ærgerlige over, at du ikke føler, at kvaliteten levede op til forventningerne. Vores produkter er udviklet med fokus på funktionalitet og komfort – og vi har mange glade kunder, som netop har oplevet en forskel hos deres hunde, især i sommervarmen.

Angående anmeldelserne: Vi sætter stor pris på hver eneste feedback – både ris og ros – og vi har hverken behov for eller interesse i at manipulere vores anmeldelser. Vores 5-stjernede anmeldelser er skrevet af rigtige kunder, der har haft en god oplevelse, og det er vi stolte af.

Vi vil meget gerne finde en god løsning sammen med dig – du er altid velkommen til at kontakte os direkte på kontakt@chillypaws.dk, så vi kan tage hånd om det.

De bedste hilsner
Johanne – Team ChillyPaws 🐾

Reply from chillypaws.dk

Jul 26, 2025

Hej Lars,

Tak fordi du deler din oplevelse – det er vi virkelig kede af at høre 😔

Vi forstår godt, at det kan være frustrerende, når produktet eller leveringen ikke lever op til forventningerne.
I perioder med ekstraordinær efterspørgsel sender vi direkte fra vores udenlandske lager for at kunne levere hurtigere – især i sommervarmen, hvor mange hunde har brug for vores produkter.

Hos ChillyPaws går vi meget op i både kvalitet og kundetilfredshed, og vi vil meget gerne finde en god løsning sammen med dig.

Du er mere end velkommen til at skrive direkte til os på kontakt@chillypaws.dk – så ser vi, hvordan vi kan kompensere dig bedst muligt.

Tak igen for din feedback – det hjælper os til at blive bedre.

De bedste hilsner
Johanne – Team ChillyPaws 🐾

Reply from chillypaws.dk

Jul 25, 2025

Hej Jeanette,

Tusind tak fordi du deler din oplevelse – og hvor lyder det hyggeligt med to store hunde hjemme hos dig 🐾☀️

Det er selvfølgelig ærgerligt at høre, at de endnu ikke har taget køletæppet til sig. Vi ved, at nogle hunde lige skal vænne sig til følelsen – især hvis de er vant til at ligge på trægulv eller tæppe.

Vi har faktisk selv en lille bomuldshund i teamet, som heller ikke ville bruge måtten i starten. Men efter at vi placerede den på hans yndlingssteder rundt omkring i hjemmet – hvor han normalt lægger sig – begyndte han stille og roligt at tage den til sig. Nu søger han den helt af sig selv, når det bliver varmt 💙

Vi tager selvfølgelig også din feedback om stoffet seriøst – det skal føles behageligt og kølende, og vi er kede af, hvis du har oplevet det anderledes.

Du er altid meget velkommen til at skrive til os på kontakt@chillypaws.dk, hvis du har spørgsmål eller ønsker hjælp til en løsning. Vi vil rigtig gerne sikre, at både du og dine hunde får glæde af produktet 🐶❄️

De bedste hilsner
Johanne
Team ChillyPaws 🐾

Reply from chillypaws.dk

Jul 26, 2025

Hej Lone,

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse 🙏
Vi forstår godt, at ventetiden føltes lang – og vi beklager, at det ikke stod tydeligere frem, at din pakke kom direkte fra vores udenlandske lager.

I sommerperioden, hvor vores danske lager har været udsolgt, har vi valgt at sende direkte fra vores internationale lager for at kunne levere hurtigere end ventetiden på genopfyldning – men det har desværre givet lidt forvirring omkring leveringsforløbet.

Vi er rigtig glade for, at vi fik sagen løst over telefon og din pakke fik nået godt frem, og håber, at både du og din hund får stor glæde af køletæppet 🐾❄️

Har du nogen spørgsmål eller behov fremadrettet, så skriv endelig til os på kontakt@chillypaws.dk – vi sidder klar og hjælper altid gerne.

De bedste hilsner
Johanne – Team ChillyPaws 🐾

Reply from chillypaws.dk

Jul 21, 2025

Det er selvfølgelig ærgerligt at høre, at du ikke har haft en god oplevelse 😞

Vi gør os meget umage for at levere produkter, som både hunde og ejere bliver glade for – og vi tager din feedback seriøst. Hvis du har købt hos os, må du meget gerne skrive til vores kundeservice på kontakt@chillypaws.dk, så vi kan finde en løsning eller høre nærmere om, hvad der skuffede dig.

Tak fordi du deler din oplevelse – det hjælper os til at blive bedre 💙
De bedste hilsner
Johanne fra ChillyPaws 🐾

Reply from chillypaws.dk

Jul 21, 2025

Tusind tak for din søde besked – det betyder virkelig meget for os! 💙

Vi er så glade for, at du er tilfreds både med produktet og med vores service – og endnu mere glade for at høre, at måtten holder sig dejligt kølig til din hund 🐶❄️

Du er altid velkommen, hvis du har spørgsmål igen.
De bedste hilsner
Johanne fra ChillyPaws 🐾

Reply from chillypaws.dk

Jul 21, 2025

Hvor er det skønt at høre – tusind tak for din besked! 😍

Vi er så glade for, at både du og din golden retriever er glade for måtten – og at den store størrelse passer perfekt 🐶❄️

Rigtig god sommer til jer begge!
De bedste hilsner
Johanne fra ChillyPaws 🐾

Reply from chillypaws.dk

Jul 21, 2025

Hvor er det dejligt at høre – tusind tak for de pæne ord! 💙
Vi gør os altid umage for, at både hund og ejer får en god oplevelse 🐶🙏

De bedste hilsner
Johanne fra ChillyPaws 🐾

Reply from chillypaws.dk

Jul 29, 2025

Hej Luise,

Hvor er det fantastisk at høre – tusind tak for din anmeldelse! 😊
Det er altid skønt, når både hunde og katte får glæde af vores produkter – nogle gange er det virkelig de små ting, der gør den store forskel 🐾🐱🐶

Vi er glade for at høre, at effekten kan mærkes – det er præcis det, vi stræber efter.

De bedste hilsner
Johanne – Team ChillyPaws 🐾