Chocobob Reviews 

Ich habe die Armatur 10 Wochen verspätet erhalten - angeblich aufgrund eines Fehlers von DPD - für mich so natürlich nicht nachvollziehbar. Wurde dann so von mir akzeptiert. In der Zwischenzeit ( in den 10 Wochen ) war eine Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen nicht möglich. Weder per Telefon noch per Mail. Beim 2.ten Zustellversuch ging dann alles zügig. Ware absolut top !

Ich schreibe normalerweise keine Bewertungen. Hier ist es wohl nötig. Ich habe mit dem Shop telefoniert und ihn vor dem Kauf auf die Bewertungen angesprochen. Man sagte mir, das man nur auf Bewertungen hier reagieren kann wenn man den Shop kostenpflichtig anmeldet und dann nach der Anmeldung Trustpilot 300 Kunden inkl. Mailadressen übermittelt. Das wird hier im Händlerbereich beschrieben. Leider widerspricht diese Weitergabe der Daten dem Datenschutz im Shop. Wer möchte als Kunde schon seine Daten an eine Fa. in DK übermittelt haben?

Die Probleme resultieren aus Überweisungen ohne Angabe der Bestellnummer oder Kunden bei denen die Mails des Shop im Spamfilter hängen blieben. Die Kundin mit der defekten Armatur hat in der Reklamation angeben, das sie selbst die Gummiabdeckung vom Schalter abgerissen hat. Da greift keine Gewährleistung und keine Garantie. Alle Kunden haben die Ware oder eine Rückzahlung erhalten.

Der Fall mit dem Kunden P. ist tatsächlich so passiert. Hier wurde die Ware bei einer Spedition in Österreich wegen Adressfehler eingelagert und ging nach 3 Wochen erst an den Absender zurück.

Ich selbst habe 2 Schock Solido Becken bestellt und erst nach 12 Arbeitstagen statt der 5-8 Arbeitstage erhalten. Man teilte mir mit, das die Gussform defekt ist und daher die Lieferverzögerung entstanden ist. Als Nachweis erhielt ich eine Mail von Schock, also entsprach die Aussage der Wahrheit.

Die Erreichbarkeit der Kundenhotline von 15-17 Uhr sollte tatsächlich verbessert werden. Meine Mails wurden jedoch alle zügig beantwortet. Ich habe für die Spülen 40% weniger als im Möbelhaus bezahlt und kann damit leben, das ich per Mail-Kontakt nachfragen musste.

Bezahlt in voraus aber:Keine Lieferung, kein _Rückruf oder Mailantwort

Ich habe am 1. 8. Eine Spülenarmatur bei dieser Firma per Internet bestellt und sofort bezahlt. Bis heute ist keine Lieferung erfolgt.
Zwei Emails wurden nicht beantwortet. Ein telefonischer Kontakt ist in der vorgesehenen Zeit 15 - 17 Uhr nicht zu erreichen.
Inzwischen kann meine Küche deshalb nicht installiert werden.

Schnelle Lieferung einer Rieber Spüle ohne Probleme per DPD.