Völliges Desinteresse bei höflicher Anfrage wegen Produktmängeln.
Ich hatte eine Alpaka-Pullover von Chompas, mit dem ich sehr zufrieden war. Also habe ich für den Winter 20/21 das identische Modell in einer anderen Farbe geordert. Die Pullover sehen auch gleich aus. Aber der neue Pullover weißt Pilling auf, wie ich es noch nie zuvor erlebt habe. Also habe ich an chompas.de geschrieben mit der freundlichen Anfrage, wie das zu erklären sein. Ich hatte noch nichteinmal eine Reklamation angemeldet. Als Antwort kam eine Kurzmail von alpenleder.com, dass man dass auch nicht wisse, aber hoffe, mir mit dieser Nachricht geholfen zu haben und noch viel Freude mit dem Pullover wünsche. Noch desinteressierter geht es wohl kaum. Wenn man nicht weiß, wie es zu den Fehlern kommt, sollte man vielleicht nach Details nachfragen, um Bilder bitten, den Vorlieferanten kontaktieren, oder sonst irgendwas tun. "Ich habe keine Ahnung und will das auch nicht ändern" ist in meiner Sicht das Gegenteil eines seriösen Händlers. Ich jedenfalls werde die Marke Chompas und auch Alpenleder in Zukunft meiden.