City2 Reviews 

44
TrustScore 2 out of 5

1.8

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

KIDS COOLSHOP I city2 Min søn var i dag inde og handle hos Kids Coolshop og havde de præcise penge med 200kr. Da han ville betale med en 20-krone, ville personalet ikke tage imod den, fordi de m... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Har i dag, for første gang besøgt Nordisk Film, i City2. Jeg er tilfreds og positivt overrasket. Plejer at bruge BigBio og er også der vældig tilfreds, i biffen i City2 er det bare lige den bekvemmeli... See more

Company replied

Rated 2 out of 5 stars

Jeg var her i formiddags og købe en bubble tea. Betjeningen var dårlig, og damen i kassen som lavede min bubble tea, havde Air pods i imens hun betjenende og lavede drikkevarende, hvilket så... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

City2 er samlingspunktet for mindreårige og unge som gerne vil “vape” sammen, slås og jeg ved ikke hvad. Kan slet ikke anbefale dette center, jo altså den har fine butikker osv. Men der er vanvi... See more

Company details

  1. Shopping Mall

Written by the company

City2 er ejet af Danske Shoppingcentre og har rødder helt tilbage til 1975, hvor City2 åbnede som et af de største shoppingcentre i Danmark. Danske Shoppingcentre ejer nogle af de største centre i Danmark med et samlet areal på ca. 500.000 kvm. Med flere end 78 millioner kunder årligt og en samlet markedsandel på 24%, er Danske Shoppingcentre markedets største investor på centersiden. Fra starten fokuserede City2 primært på familier med børn. Således var en af de første aktiviteter på City Torvet ”Verdens længste tegning”, hvor besøgende børn kunne sætte deres præg på verdensrekorden. Siden centrets åbning i 1975 har der været masser af projekter, byggerier og planer med City2, og i dag er der stadig masser af lys, luft og fokus på kunderne.


Contact info

1.8

Poor

TrustScore 2 out of 5

44 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

Replied to 16% of negative reviews

Typically replies within 24 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

1.8

All reviews

(44)

7 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

KIDS COOLSHOP I city2

KIDS COOLSHOP I city2
Min søn var i dag inde og handle hos Kids Coolshop og havde de præcise penge med 200kr. Da han ville betale med en 20-krone, ville personalet ikke tage imod den, fordi de mente, at den “skinnede for meget” og derfor kunne være falsk.

Efterfølgende ringede jeg til butikken for at få en forklaring, og her fik jeg oplyst, at de nogle gange afviser mønter, hvis de vurderer, at de kan være falske. Den pågældende 20-krone ser dog helt almindelig og slidt ud for os og viser ingen tydelige tegn på at være falsk.

Oplevelsen gjorde min søn ked af det og forvirret, da han havde glædet sig til at handle og havde sørget for at have de rigtige penge med. Jeg synes, personalet kunne have håndteret situationen bedre og forklaret det på en mere imødekommende måde.

June 8, 2026
Unprompted review
City2 logo

Reply from City2

Hej Linda,
Tak for din henvendelse. 😊

Vi er kede af at høre, at din søn havde en dårlig oplevelse under sit besøg i Kids Coolshop. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores gæster skal have, når de besøger centret, og vi kan godt forstå, at situationen har været både skuffende og forvirrende for ham.

Vi har forståelse for, at det kan være frustrerende, når man møder op med det beløb, man skal bruge, og oplever, at en mønt bliver afvist. Særligt når det drejer sig om et barn, som har glædet sig til at foretage sit køb.

Når det er sagt, forventer vi naturligvis, at alle kunder mødes på en venlig og respektfuld måde, og at eventuelle udfordringer forklares så tydeligt og imødekommende som muligt. Vi har derfor videregivet din henvendelse til den relevante kontakt hos butikken, så de er bekendt med din oplevelse og kan tage den med i deres videre arbejde med kundeservice.

Tak fordi du tog dig tid til at gøre os opmærksomme på oplevelsen.

Med venlig hilsen
City2

Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Aggressiv chef for føtex

Jeg har været i city 2 storcenter i dag og haft en utrolig ubehagelig oplevelse med chefen for føtex. Han snakker grimt, er aggressiv og nedladende overfor kunder. Lad vær at handel i føtex city 2

May 4, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Samlingspunkt for dårlige ting ..

City2 er samlingspunktet for mindreårige og unge som gerne vil “vape” sammen, slås og jeg ved ikke hvad. Kan slet ikke anbefale dette center, jo altså den har fine butikker osv. Men der er vanvittig mange unge grupper som bare rander rundt og gud ved hvad de laver.

Mit foreslag til city2 er at få noget mere overvågning, og flere vagter, som holder godt øje med de unge som bare rander rundt frem og tilbage, dem som ikke besøger butikker men bare står ude foran.

Bottom of the line er, at vi skal passe på unge mennesker, det nytter ikke noget at de gemmer sig i hjørnerne af centeret for at ryge.

January 20, 2026
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Helt seriøst !!

Helt seriøst !!! City2 er da bare et nederdrægtigt center. Der er så mange kliker af unge og det er super ubehageligt. De unger får lov til alt, uden vagterne gør noget. Mange andre centre får de unge slet ikke lov til og være. Alt for beskidt og alt for meget larm. Der bliver kørt med el løbehjul og alm løbehjul inde i centeret, så man skal springe til siden for ikke at blive kørt ned eller ramt.
Er det virkeligt sådan et center skal være ?
Ved at mange ikke ville sætte sine ben i city2.

April 15, 2025
Unprompted review
Advertisement
Rated 2 out of 5 stars

Lukkede elevatorer

Vi holder af at være i City2, men vi kan ikke komme op på 'Torvet' da begge elevatorer til Torvet nu er permanent lukket.

Elevatoren ved legeområdet har, forståeligt nok, været lukket i årevis, årsagen er at der er legende børn, så godt tænkt af City2 at lukke for den etage som Torvet er.

Men når det er sagt, så er det super ærgeligt at den anden elevator i den modsatte ende nu også er permanent lukket, årsagen er tilsyneladende at Biografen har problemer med at folk går ned af trappen til biograferne uden at betale først, så det er forståeligt nok også problematisk.

Der er gangbesværede der ikke kan komme på Torvet via trapper eller ramperne, vi kan bl.a. lide at kigge på tøjudsalg og besøge EspressoHouse.

Vi ville egentlig gerne i City2 i dag, men uden Torvet er det bare ikke lige så sjovt.

/Jonny

March 15, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

fejl på gavekort

fejl på gavekort. kundeservice er umulige at komme i kontakt med.

July 30, 2024
Unprompted review
City2 logo

Reply from City2

Kære Mira. Vi beklager meget at du oplever fejl med dit gavekort til City2. Vil du sende os en mail med mere info til hej@city2.dk, så sidder en medarbejder klar til at hjælpe dig hurtigst mulligt. Venlig hilsen Mia, City2

Rated 1 out of 5 stars

Kan ikke anbefales!

Min datter har fået et gavekort til city2, men da der er fejl på gavekortene(svar fra butikkerne), så kan de ikke bruges i de fleste butikker.
Informationen er ikke til at få kontakt med telefonisk. Super ærgerligt med et gavekort der ikke kan bruges i de forretninger hun vil….

May 12, 2024
Unprompted review
City2 logo

Reply from City2

Kære Cecilie, tak for din anmeldelse.
Kan vi lokke dig til at sende os en mail på hej@city2.dk så vi kan blive klogere på, hvilke fejl, du oplever? Du kan i øvrigt altid gå ind her for at se, hvilke butikker, du kan bruge gavekortene i: https://city2.dk/information/gavekort
Venligst City2

Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Luk.

Det er meget fint at der er begrænset gratis parkering. Men at lave 2 timer gratis parkering og derefter bøde på 795 kr. i stedet for en time pris pr. time gør at jeg ikke kommer der igen. Jeg betaler gerne pr. Time fra første time hvis det er det men at man ikke har muligheden er helt væk

March 10, 2024
Unprompted review
City2 logo

Reply from City2

Kære Kennie, tak for din besked. Vi har 4 timers parkering på de fleste p-pladser omkring City2, og har du behov for længere parkering, kan du altid forlænge parkeringen i automaten ved biografen eller i Sats, hvilket du kan læse mere om her: https://city2.dk/information/parkering

Venligst City2

Rated 2 out of 5 stars

BUBBLE HOUSE


Jeg var her i formiddags og købe en bubble tea.

Betjeningen var dårlig, og damen i kassen som lavede min bubble tea, havde Air pods i imens hun betjenende og lavede drikkevarende, hvilket så resulterede i at vi ikke kunne snakke til hende ordentligt.
Selve bubble tea’en smagte meget af vand, og prisen var alt for dyr!
Min veninde købte en slush ice, som kun smagte af vand og sukker, og så var der kun 2 ud af 3 smage at vælge imellem.
Kommer nok ikke igen!

January 2, 2024
Unprompted review
City2 logo

Reply from City2

Kære Sofie, tak for din besked. Vi er kede af din oplevelse hos Bubble House. Vi giver naturligvis din besked videre.
Venligst City2

Rated 1 out of 5 stars

Bubbel House !!

Det her handler ikke om city bare blot om. Bubbel House det er forfærdeligt og MEGA nærigt men alt andet var mega godt syndes den burde fjernes !!

January 2, 2024
Unprompted review
City2 logo

Reply from City2

Kære Aya, tak for din besked. Vi er kede af din oplevelse med Bubble House. Du må rigtig gerne uddybe din besked på en mail til os hej@city2.dk

Venligst Mia, City2

Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

LÅGSUS biograf

Har i dag, for første gang besøgt Nordisk Film, i City2. Jeg er tilfreds og positivt overrasket. Plejer at bruge BigBio og er også der vældig tilfreds, i biffen i City2 er det bare lige den bekvemmelighedsfaktor, at man også kan indstille nakkestøtten på sædet foruden fødderne. OG temperaturen er passende. LÅGSUS siger jeg bare.

November 5, 2023
Unprompted review
City2 logo

Reply from City2

Kære Carina
tusind tak for de 5 stjerner, dem giver vi videre til biografen.

hilsner Louise, City2

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look