Cleancopenhagen Reviews 10

Reply from Cleancopenhagen

Updated 6 days ago

Hej Jytte

Tak for din anmeldelse – vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse.

Jeg har gennemgået forløbet, og det fremgår, at du ønsker refusion for en maskine købt for adskillige måneder siden, som er returneret i beskadiget emballage. Dette ligger uden for både fortrydelsesretten og vores udvidede 30 dages tilfredshedsgaranti. På trods af dette har vi tilbudt dig et supergavekort, som kan anvendes på tværs af mere end 20 webshops.

Din anmeldelse omhandler dog primært sammenligning med andre produkter samt mærkning, og her vil vi gerne præcisere følgende, så andre læsere får et korrekt billede:

Vores produkter er naturligvis CE-mærkede og lever op til gældende EU-lovgivning for elartikler. CE-mærkning er et lovkrav, som vi overholder. Mærkningen sidder i bunden på selve produktet og ikke som et stort logo på emballage eller maskine.
Det er korrekt, at nogle modeller på markedet der kan minde om hinanden. Forskellen ligger blandt andet i specifikationer, kvalitetskontrol og tilpasninger.
Den model, vi forhandler, adskiller sig bl.a. ved optimeret styring (AI-chip), flere vanddyser, større vandtank, højere sugeevne, lavere støjniveau og større rengøringsflade.
At der ikke er et stort brandnavn på selve maskinen, er et bevidst valg for at prioritere funktionalitet og kvalitet frem for unødvendige omkostninger til branding.

Du er altid velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan få afsluttet sagen på en god måde.

Venlig hilsen
CleanCopenhagen

Reply from Cleancopenhagen

6 days ago

Hej

Tak for din anmeldelse – vi er glade for at høre, at du overordnet er tilfreds med vinduespudserrobotten.

Du har helt ret i, at maskinen har nogle fysiske begrænsninger. Den er designet til vinduer på minimum ca. 40 × 40 cm, og meget smalle ruder vil derfor ikke kunne håndteres optimalt.

Ved større vinduer (som dine på ca. 2,5 m) bør den som udgangspunkt fungere fint. Hvis du oplever, at den glider eller efterlader “helligdage”, skyldes det ofte for meget vand eller sæbe ved forbehandling, hvilket kan påvirke grebet på glasset. Her anbefaler vi at bruge en let fugtig klud fremfor en våd overflade.

Du kan med fordel anvende Z/N-programmet, så robotten kører i begge retninger og dermed sikrer en mere ensartet rengøring. Skulle den alligevel springe et område over, kan du blot starte den igen på det pågældende område.

Maskinen har desuden en indbygget AI-læringschip, som løbende optimerer bevægelsesmønsteret baseret på brug – så oplevelsen bliver bedre over tid.

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller ønsker yderligere tips til optimal brug.

Venlig hilsen CleanCopenhagen