Hvis Cleaning full service opfører på…
Hvis Cleaning full service opfører på samme måde i andre sammenhænge som over for mig, anbefaler jeg stærkt, at man ikke bruger firmaet:
Jeg havde bestilt flytterengøring til min lejlighed.
Cleaning Full Service ankom et par minutter i 16 med to assistenter og forlod stedet et par minutter over 18.
Jeg modtager en faktura på 4,75 timer, selvom assistenterne altså kun har været der samlet i 4.
Allerede da jeg gør opmærksom på dette er Cleaning full service ret aggressive i tonen:
"Vi ser frem til din betaling Søren. Påmindelser og rykker ville medføre unødvendige ekstra gebyrer."
og
"Vi holder fast i vores krav, da vi har gps data."
Jeg endte med at betale fakturaen, da jeg ikke orker at bruge mere tid på firmaet for et trods alt lille beløb (ud over at skrive denne anmeldelse).
Reply from Cleaningfullservice
Kære Søren Schultz. Tak for din anmeldelse, som ikke kommer som en overraskelse. Du har været kunde hos os længe, og har altid været glad for vores service. Det er ærgerligt, at du ikke nævner dette i denne forbindelse. Desværre er det ikke første gang der er udfordringer med at få betalt en faktura. Du havde bestilt en flytterengøring og overfor min kollega, som du i øvrigt har haft som fast personale til dine rengøringer i længer tid, indrømmede du blank, at der var mere snavset end forventet. Min kollega gjorte på stedet opmærksom på, at det tager længer tid end planen var. Der var varmt på dagen og det kan godt være, at mine kollegaer ikke var så hurtig som de plejer på kolde dage. Men langsomme var de bestemt ikke, og der blev ikke holdt pauser.
Som meddelt har vi gps data og derved ankomst- og afrejse tidspunkt som bekræfter den tid der er beregnet. I øvrigt blev der ikke beregnet kørsel fra vores bopæl til dig hvor en vej tager 30 minutter. Trist, at sådan et lille beløb kan udløse en så negativ anmeldelse, hvor du dog ellers altid har været glade for os og vores service. Vi ønsker dig alt det bedste fremover. Med venlig hilsen Bianca fra CFS