Cniacc Reviews 

Limitam-se aparente e ocasionalmente a reencaminhar mensagens. Argumentam ocasionalmente mais contra o consumidor do que contra a empresa. Recusam dar seguimento a reclamações contra empresas responsáveis por marketplaces em que ocorrem burlas. Insistem/reiteram ocasionalmente informações/posições indevidas/incorretas após serem corrigidos/desmentidos. Dão ocasionalmente à empresa 10 dias para responder mas ao consumidor apenas 5. Exigem abusadoramente/aleatoriamente/indevidamente/ilegitimamente/injustificadamente que documentos facultativos e meramente informativos como preçários de bancos disponíveis online e anexados para mera conveniência deles a processos de reclamação que ultrapassem as 9 páginas (onde se inclui o formulário de reclamação) sejam remetidos em papel por correio para a Sede do Centro e cobram 0,10 EUR/cópia na eventualidade de o consumidor pretender que as cópias dos documentos sejam impressas pelo Centro, ameaçando arquivamento do processo e recusando dar-lhe qualquer tratamento findo o prazo de 10 dias contados da data da apresentação da reclamação em caso de não remessa dos documentos ou não pagamento dos mesmos, o que discutivelmente constitui violação do Artigo 26 do Decreto-Lei número 135/99 de 22 de abril ("A correspondência transmitida por via eletrónica tem o mesmo valor da trocada em suporte papel, devendo ser-lhe conferida, pela Administração e pelos particulares, idêntico tratamento") e portanto extorsão limítrofe através de exigência abusadora/aleatória/indevida/ilegítima/injustificada que desnecessariamente complica o processo, prejudica o meio ambiente, e incorre custos ao consumidor e/ou riscos de saúde a este e terceiros (COVID-19). Consideram aldrabices/desculpas/mentiras das entidades reclamadas "informações", mas dados/descrições/informações factuais dos consumidores apenas "alegações". Insitem aparentemente em imprimir tudo desnecessariamente e recusam tratar reclamações se não conseguirem imprimir legivelmente qualquer anexo.