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Nach der Bestellung habe ich keine Bestätigung erhalten, auf Nachfrage keine Reaktion. Die Telefonnummer existiert nicht und auf Emails erhält man keine Antwort. Habe über PayPal mein Geld zurückbekommen.
Unter den zwei Tassen die ich bestellt habe, stand 1-3 Tage Lieferzeit.
Es ist jetzt eine Woche vergangen und ich habe nicht mal eine Auftrags/Bestellbestätigung erhalten und der Support antwortet seit 2 Tagen nicht.
Habe mein Geld zum Glück per Paypal zurück bekommen.
Nach fast einem Monat wurde mein Paket per Email als versandbereit eingestuft.
Ware wurde erst nach Fristsetzung nach 2 Wochen geliefert.
Keine Kommunikation über E-Mail möglich, Hotline ist nie erreichbar und der angebliche Kontakt über WhatsApp ist auch nicht möglich.
Die Ware kam, wie gesagt, nach zwei Wochen an, aber auch erst nach 2 Nachrichten und einer Fristsetzung. Das ist die schlechte Customer Experience die ich je in einem Online Shop gemacht habe.
Ich kann erstmal positives berichten: Ware bestellt, Ware innerhalb von 3 Werktagen versendet worden inkl. Tracking bei DPD. Der Kontakt zum Verkäufer Michael Gartner erfolgte per WhatsApp. Die Nummer habe ich von der Facebook Seite welche im Feeder der Webseite verlinkt ist. Sehr freundlich und professionell.
Sobald die Ware angekommen ist, berichte ich auch darüber.
11/05/2021:
Alles angekommen.
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