Falsche Lieferungen und unfair Kundenbetreuer
Ich versuche es kurz.Ich bin ein 65-ig jährige Elektro Fachkraft Service MA (was egal ist).Ich bin auch kundendienstler und natürlich jahrenlang bastelle zuhause auch gerne mit verschiedene Haushaltsgeräte.Hier geht es um Miele CM 5200 Kaffemaschiene.Online bzw. WEB bin nur Käufer,aber erfahrung mit coffeemakers.de ist echt alle letzte was ich für alle jahren erlebt habe.Wegen "falscbeschreibene Artikel" ( lt. WEB seite passt zu Modelle 5xxx ..... ) habe "Falsche Teil bestellt !! Reklamationen bzw. Falsche Lieferungen durch oberflächige Produktbeschreibung würde nicht zugegeben sondern ist ein Rücksendung nur auf KUNDENKOSTEN möglich lt. Sachmitarbeiter? Klärung von ein sehr provokative Sachbearbeiter (T.P.) war : sie mussen scrollen ...... HAMMER !!! Leute , ich kann noch viel mehr schreiben aber ...... genug für Inteligente.Übrigens nach ca. 3. Email anfrage ( Tag später ) sagt mir o.g. Sachbearbeiter : bei andere Händler wartet man 2-3 Tagen auf Antwort ( ha,a,ha,... ) was ich noch nie erlebt habe.Noch ein sehr schlechte erfahrung habe ich vor ca. 2 jahren mit gleiche Service gehabt.Lieferzeiten überschritten über 5 Tagen.Ich muss Urlaub fahren und deswegen erste zwei Urlaubstage muss ich mich mit Emails streit und unnützlige klärungen beschäftigen das ich überhaupt auf "MEIN GELD" zurückkomme.Mit caffemakers bin persönlich fertig für alle zeiten.Praktisch ist es Werlos , aber möchte es auf Tageslicht bringen.Alle andere Händler sind desto profesioneller und mind ist Falsche Lieferung wie Falsche bestellung KOSTENLOS akzeptabel.ALLE !!! Danke für lesen und wünsche euch nicht solche erfahrungen.
PS: Übrigens ich habe auf Beratung von o.g. MA ein "passende" Teil trotzdem bestellt und TROTZDEM MUSS ICH Rücksendungs Versand + Neiuebestellung selber zahlen ( ca. 15€ ).