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4.3
12 reviews
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Sono anni che utilizzo Colorby per diversi tipi di prodotti (rollup, brochure e adesivi, per esempio) e ho sempre avuto ottime esperienze. Sono molto disponibili e competenti. Rispondono praticamente in tempo reale ogni volta che ho bisogno, sia per un preventivo o un consiglio per un lavoro, che per richieste amministrative. È raro trovare fornitori così affidabili. Sempre molto soddisfatta del risultato finale.
Azienda seria con un'ottima gestione degli ordini. Sono molto soddisfatto della qualità del servizio, buono il rapporto qualità-prezzo... tempistiche rispettate!
Consiglio sinceramente!!
Reply from Colorby srl
Gentile Davide,
la ringraziamo per la sua recensione dettagliata e per la fiducia che ha voluto accordarci. Serietà, professionalità e rispetto delle tempistiche sono valori fondamentali per noi, ed è bello sapere che si riflettono concretamente nell'esperienza dei nostri clienti.
Siamo felici che anche il rapporto qualità-prezzo abbia risposto alle sue aspettative. La aspettiamo per i prossimi lavori!
Cordiali saluti
gentili, attenti e disponibili, velocissimi nelle comunicazioni, lavoro perfetto, spedizione prima del previsto, più di così...
Reply from Colorby srl
Gentile Fiamma,
non potremmo desiderare recensione migliore, la ringraziamo! Siamo contenti che ogni aspetto — dalla comunicazione alla qualità del lavoro, fino alla consegna — abbia superato le sue aspettative.
Commenti come il suo sono la nostra migliore motivazione. A presto!
Cordiali saluti.
Colorby è un fornitore che uso da diversi anni, estremamaente afidabile e super veloce nell'approntamento degli ordini. Consiglio vivamente
Reply from Colorby srl
Gentilissima Jolanta,
la ringraziamo di cuore per la sua fedeltà nel corso degli anni e per le belle parole che ha voluto condividere. Sapere di essere un punto di riferimento affidabile per lei è per noi motivo di grande soddisfazione.
Continueremo a fare del nostro meglio per mantenere gli standard che si aspetta da noi. A presto!
Cordiali saluti
Reply from Colorby srl
Gentile Romano,
la ringraziamo per la sua fiducia espressa. Puntualità e professionalità sono valori a cui teniamo molto e sapere che vengono apprezzati ci sprona a fare sempre meglio.
A presto!
Cordiali saluti
STAMPATI PERFETTI, COLORI BRILLANTI, OTTIMA QUALITA'! SERVIZIO RAPIDO E PROFESSIONALE.
Reply from Colorby srl
Gentilissima Nives,
la ringraziamo per il suo entusiasmo! Siamo davvero contenti che la qualità di stampa, i colori e il servizio abbiano risposto pienamente alle sue aspettative.
Cura dei dettagli e professionalità sono i nostri punti di riferimento ogni giorno. La aspettiamo presto!
Cordiali saluti
ottimo lavoro, super gentili e consegnato prima del previsto. grazie mille!
Reply from Colorby srl
Gentilissima Vanessa,
grazie di cuore per le sue parole! Siamo davvero felici che abbia apprezzato il nostro lavoro, la disponibilità del team e la consegna anticipata.
La sua soddisfazione è la nostra priorità e leggere recensioni come la sua è per noi una grande motivazione.
A presto e grazie ancora!
Abbiamo richiesto 2 diverse colonne tester per profumi personalizzate.
Il reparto grafico dell'impresa ha lavorato con rapidità facendoci avere i file in un paio di giorni e seguendo le indicazioni richieste.
In una mail del 10 febbraio abbiamo indicato che il materiale sarebbe stato spedito in Spagna da noi una volta ricevuto all'indirizzo italiano indicato (dal momento che l'azienda non effettua spedizioni all'estero). Una volta ricevuto il materiale in italia non abbiamo aperto nulla ed abbiamo direttamente provveduto a spedire il tutto tramite corriere all'estero. Abbiamo aperto la confezione solo una volta ricevuta la merce all'estero e la struttura dei totem era visibilmente danneggiata. Posso capire che non sia uscita così dal magazzino, ma trattandosi di merce espositiva che viene maneggiata da terzi, inserire direttamente i cartonati senza preoccuparsi di rivestirli con un involucro protettivo non è la scelta migliore, anche perchè sono costati quasi 400€. Le strutture sono incollate ad una base in plexiglass, ed entrambe erano già rotte al momento della ricezione della merce. Era stata inoltre indicata la misura della boccetta che sarebbe dovuta essere inserita all'interno della struttura, con altezza di 9 cm e, una volta montato il tutto è risultato che la struttura poteva contenere un'altezza massima di 7,8 cm. Poco male, ho risolto tagliando io la base interna con la forbice, ma onestamente per questa cifra mi aspettavo assolutamente un'altra cura nella spedizione ed una maggiore attenzione. Nel complesso non direi che è stato un acquisto soddisfacente.
Reply from Colorby srl
Gentilissima Elena,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per aver apprezzato la rapidità e la disponibilità del nostro reparto grafico.
Ci dispiace sinceramente per quanto accaduto alla merce ricevuta. Comprendiamo il suo disappunto nel trovare le strutture danneggiate: pur non potendo verificare direttamente quanto avvenuto durante i passaggi successivi alla consegna presso l’indirizzo italiano indicato, riconosciamo l’importanza di un imballaggio adeguato per prodotti espositivi delicati. Il suo feedback è per noi prezioso e sarà condiviso con il reparto competente per migliorare ulteriormente la protezione dei prodotti.
In merito al costo indicato, desideriamo precisare che l’importo complessivo di circa 400€ include non solo il prodotto finito, ma anche l’IVA, il trasporto e la realizzazione di due impaginazioni grafiche personalizzate. Ci teniamo comunque a sottolineare che questo non deve andare a discapito della qualità finale e dell’attenzione ai dettagli.
Per quanto riguarda la misura interna della struttura, ci scusiamo per l’inconveniente: effettueremo le opportune verifiche per evitare che situazioni simili possano ripetersi.
Ci dispiace che l’esperienza complessiva non sia stata all’altezza delle aspettative. Restiamo a sua disposizione per approfondire il caso e valutare insieme una possibile soluzione.
Cordiali saluti
Comunicazione ottima, velocità e prodotto di qualità.
Reply from Colorby srl
Gentilissima Patrizia,
la ringraziamo molto per la sua recensione positiva! Siamo felici che abbia apprezzato la comunicazione, la rapidità del servizio e la qualità del prodotto.
Il suo feedback ci motiva a continuare su questa strada e a migliorare sempre di più.
Restiamo a disposizione per qualsiasi futura esigenza.
Cordiali saluti,
Colorby
Fatto diversi ordini, sempre soddisfatta. Gentili, puntuali e prodotti buoni.
Azienda seria, prodotti di qualità e rapidità nel servizio. Abbiamo realizzato dei prodotti per i nostri marchi e siamo rimasti piacevolmente colpiti da COLORBY
Purtroppo non posso consigliare Colorby: non ci hanno inviato tutti i pezzi che avevamo ordinato (e pagato) a fine novembre, per poi dirci a inizio gennaio che il nostro reclamo era stato fatto troppo tardi. Credo che chiunque abbia un'azienda e fa un piccolo ordine per un'attività che non rientra nel core business sappia che non sempre si ha il tempo di controllare i colli alla consegna. Soprattutto quando ci si affida ad un'azienda che dovrebbe saper fare il suo mestiere e quanto meno contare i pezzi prima di spedirli. Non abbiamo avuto nè i pezzi mancanti nè un rimborso, ma solo la maleducazione e inflessibilità di Carlo - presunto servizio clienti dell'azienda. Per fortuna, non abbiamo affidato il nostro core business a Colorby (cosa che avremmo fatto al prossimo ordine).
Reply from Colorby srl
Gentilissima, non possiamo che contestare in toto tutto quello che lei scrive e constatare che attribuisce a noi le vostre lacune gestionali. La sua società ha effettuato un ordine il 25/11, scegliendo tra le possibili date di approntamento quella più ravvicinata (pagando quindi un prezzo più caro per tale servizio).
La merce è stata regolarmente spedita, come da ordine, il 29/11 e consegnata il giorno seguente, ma non è stata verificata fino a metà gennaio.
La vostra contestazione, circa la presunta non completezza dell’ordine, è arrivata il 16 gennaio 2025 e riguarderebbe solo una referenza. Lamentate che di un espositore ve ne siano stati consegnati 2 pezzi e non 5.
Nonostante una tardiva segnalazione non permetta di ricostruire i fatti con esattezza siamo riusciti a verificare dal log della macchina che il numero di pezzi prodotto è corretto.
Così come risultano 5 pezzi in ogni altra fase di lavorazione. Trattandosi di espositori personalizzati, sono inutilizzabili se non consegnati. Per questo motivo le vostre richieste non sono state accolte, forse in modo inflessibile ma sicuramnte non maleducato.
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